【顾客投诉】顾客投诉相关房地产资料－房天下产业网

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顾客投诉分类及统计分析 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

顾客意见(投诉建议)处理表 1P

发布时间：2015/12/28 阅读量：228 下载量：8 财富值：免费

顾客投诉处理程序 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

新塘新世界:邀请市民参与验楼 1P

发布时间：2015/12/12 阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/2 阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司租户手册 27P

发布时间：2014/9/25 阅读量：122 下载量：1 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2014/10/17 阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

万科中期顾客满意度分析报告 91P

发布时间：2014/7/1 阅读量：85 下载量：12 财富值：免费

万科中期顾客满意度分析报告 91P

发布时间：2014/5/16 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

(9.3)顾客投诉处理335-337 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引338-440 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

WDWY-FR-MM9301投诉信息登记表441 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

QP-15-04房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：121 下载量：25 财富值：免费

施工企业认证顾客投诉和处理记录 2P

发布时间：2013/10/4 阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

万科2006年中期顾客满意度分析报告 91P

发布时间：2013/10/1 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/9/5 阅读量：1322 下载量：14 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/8/29 阅读量：472 下载量：1 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

保利顾客投诉处理记录表 1P

发布时间：2013/8/19 阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

中海物业管理客服手册 44P

发布时间：2013/6/28 阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司租户手册 27P

发布时间：2013/3/20 阅读量：216 下载量：18 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

5P

顾客投诉分类及统计分析

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：顾客投诉分类及统计分析的主要内容 [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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1P

顾客意见(投诉建议)处理表

发布时间：2015/12/28 文档标签：常用表格

内容摘要：顾客意见(投诉建议)处理表的主要内容 [详细]

阅读量：228 下载量：8 财富值：免费

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5P

顾客投诉处理程序

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：顾客投诉处理程序的主要内容 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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新塘新世界:邀请市民参与验楼

发布时间：2015/12/12 文档标签：市民参与验楼,活动策划,新塘新世界

内容摘要：近几年,关于商品房质量问题投诉到消费者委员会的越来越多。面对这种诚信危机,新世界中国地产(广州)秉承“善待顾客”的核心理念,信守品质,特别邀 [详细]

阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

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顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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3P

顾客投诉处理规定

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司租户手册

发布时间：2014/9/25 文档标签：东润物业,其他资料,沈阳,租户手册

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：122 下载量：1 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

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110P

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：岗位说明,管理手册

内容摘要：领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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91P

万科中期顾客满意度分析报告

发布时间：2014/7/1 文档标签：万科,分析报告,中期顾客满意度,调查研究

内容摘要：调查样本依据各部门上报的业主清单抽取;样本抽取去除了有过重大投诉、法律纠纷、租户、办公户。 [详细]

阅读量：85 下载量：12 财富值：免费

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万科中期顾客满意度分析报告

发布时间：2014/5/16 文档标签：万科,分析报告,中期顾客满意度,调查研究

内容摘要：调查样本依据各部门上报的业主清单抽取;样本抽取去除了有过重大投诉、法律纠纷、租户、办公户。 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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3P

(9.3)顾客投诉处理335-337

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客投诉处理

内容摘要：规范投诉处理工作,确保顾客的各类投诉能及时合理地得到解决,是以“顾客为关注焦点”的重要体现。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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3P

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引33

发布时间：2014/3/24 文档标签：投诉分析指引

内容摘要：本指引适用于各物业分公司进行阶段性顾客投总结分析工作。本指引中的投诉分析是指一段时间内各物业分公司范围内顾客总体投诉的分析。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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WDWY-FR-MM9301投诉信息登记表4

发布时间：2014/3/23 文档标签：投诉信息,登记表

内容摘要：能即时处理的投诉,在“处理情况”栏中注明“即时处理”,不能即时处理的,填写《顾客投诉处理/回访单》交相关单位处理,并在“处理情况”栏中注明编 [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

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6P

QP-15-04房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-04房产品,工作规程,交付

内容摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：121 下载量：25 财富值：免费

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施工企业认证顾客投诉和处理记录

发布时间：2013/10/4 文档标签：施工企业认证,常用表格,处理记录,顾客投诉

内容摘要：施工企业认证顾客投诉和处理记录 [详细]

阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

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91P

万科2006年中期顾客满意度分析报告

发布时间：2013/10/1 文档标签：万科,分析报告,中期顾客满意度

内容摘要：调查样本依据各部门上报的业主清单抽取;样本抽取去除了有过重大投诉、法律纠纷、租户、办公户。 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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1P

保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/9/5 文档标签：常用表格,保利物业,登记表,顾客投诉

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：1322 下载量：14 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

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保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,顾客投诉登记表,保利物业

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：472 下载量：1 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

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保利顾客投诉处理记录表

发布时间：2013/8/19 文档标签：企业管理,保利,处理记录表,顾客投诉

内容摘要：保利顾客投诉处理记录表 [详细]

阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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中海物业管理客服手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,中海,客服手册

内容摘要：这里所定义的“反映的意见/建议”是指从顾客角度出发,所有不满情绪、不满行为并表达出来的总和,通过物业管理单位努力可以改善的求助性、咨询性、发 [详细]

阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司租户手册

发布时间：2013/3/20 文档标签：东润物业,沈阳,租户手册

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：216 下载量：18 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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