【投诉】投诉相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 556 份文档，以下是 61-90 份

业户投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/1 阅读量：51 下载量：4 财富值：免费

管理职能分解 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2015/12/1 阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/2 阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

香港新世界大厦物业员工基本培训手册 29P

发布时间：2015/11/29 阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

重庆市中国地产协和城工程质量管理策划书 60P

发布时间：2015/11/30 阅读量：381 下载量：12 财富值：免费

深国土局:农民房买卖非法 1P

发布时间：2015/11/28 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

关于商品房销售广告和宣传材料对开发商的约束 3P

发布时间：2015/11/27 阅读量：134 下载量：5 财富值：免费

业户服务指导手册 27P

发布时间：2015/11/5 阅读量：96 下载量：4 财富值：免费

研发楼物业管理服务方案 28P

发布时间：2015/11/12 阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

物业管理公司新员工基本培训手册 18P

发布时间：2015/11/5 阅读量：94 下载量：1 财富值：免费

顺景物业公司作业指导书 31P

发布时间：2015/11/6 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 125P

发布时间：2015/11/6 阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

某写字楼物业验收工作流程图 9P

发布时间：2015/11/5 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 18P

发布时间：2015/11/5 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2015/11/6 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

房地产项目交付流程 15P

发布时间：2015/11/28 阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

楼盘工作手册(试行草案) 9P

发布时间：2015/11/6 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

新景祥2011年7月南京房地产市场月报 22P

发布时间：2011/11/7 阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册 77P

发布时间：2008/11/5 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工招标文件示范文本 187P

发布时间：2008/11/8 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

上海市住宅物业服务分等收费标准 42P

发布时间：2006/11/7 阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2006/11/16 阅读量：115 下载量：4 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

天津市建设工程招标投标规范 66P

发布时间：2015/11/13 阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

3P

业户投诉处理规定

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：规范投诉处理工作,确保业户投诉能及时、合理得到解决 [详细]

阅读量：51 下载量：4 财富值：免费

1

1P

管理职能分解

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访 [详细]

阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

1

2P

投诉处理规程

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

1

1P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

1

3P

顾客投诉处理规定

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

1

2P

投诉处理规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

1

29P

香港新世界大厦物业员工基本培训手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

1

60P

重庆市中国地产协和城工程质量管理策划书

发布时间：2015/11/30 文档标签：

内容摘要：工程质量管理目标工程质量达到重庆“巴渝杯”标准;项目入伙时:(毛坯房标准)总投诉率 < 10条/每百户的有效投诉率; [详细]

阅读量：381 下载量：12 财富值：免费

1

1P

深国土局:农民房买卖非法

发布时间：2015/11/28 文档标签：农民房,深国土局,买卖非法

内容摘要：近日,记者接到不少人投诉称,他们去年以6至8万元不等的价格在布吉购买了,开发商当时承诺半年就可以办房产证,但时间已经过去一年多了,房产证办不 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

1

3P

关于商品房销售广告和宣传材料对开发商的约束

发布时间：2015/11/27 文档标签：约束,开发商,宣传材料,商品房,销售广告

内容摘要：商品房销售广告和宣传材料是销售商品房的一种重要促销手段。目前,90%以上是以广告形式向社会公开出售的,根据有关报纸报道,在2003年“3.1 [详细]

阅读量：134 下载量：5 财富值：免费

1

27P

业户服务指导手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：96 下载量：4 财富值：免费

1

28P

研发楼物业管理服务方案

发布时间：2015/11/12 文档标签：企业管理,常用工具,项目前期

内容摘要：员工上岗培训期15天为有薪培训。2、培训内容包括:物业管理概述及管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,实际演练等。在岗员工 [详细]

阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

1

18P

物业管理公司新员工基本培训手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理,采购管理

内容摘要：一、投诉处理培训通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最 [详细]

阅读量：94 下载量：1 财富值：免费

1

31P

顺景物业公司作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

1

125P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

1

9P

某写字楼物业验收工作流程图

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

1

17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

1

18P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

1

8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

1

15P

房地产项目交付流程

发布时间：2015/11/28 文档标签：房地产项目交付流程,项目管理

内容摘要：目标:建立以客服中心作为客户的代表,进行客户交付的前期组织计划安排,通过严格规范的内部验收交接,以确保充分体现企业品牌的保质保量的产品交付到 [详细]

阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

1

9P

楼盘工作手册(试行草案)

发布时间：2015/11/6 文档标签：

内容摘要：1、全面负责售楼部的销售业务,保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作,保证项目全过程,无客户激烈投诉; [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

1

22P

新景祥2011年7月南京房地产市场月报

发布时间：2011/11/7 文档标签：市场研究,南京房地产市场月报

内容摘要：文件中要求,对投诉率高、整改不力的房地产经纪机构,要通过限制网签资格、注销备案、公开曝光、记入信用档案等手段进行惩处,并将有关情况通报税收、 [详细]

阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

1

19P

工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,项目管理

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修 [详细]

阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

1

19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

1

77P

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册

发布时间：2008/11/5 文档标签：

内容摘要：坚守岗位,认真接待客户,对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕);投诉处理率达100%; [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

1

187P

北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工招标文件

发布时间：2008/11/8 文档标签：

内容摘要：一、编制《北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工总承包招标文件示范文本》的目的招标文件是招投标活动中对招标人和投标人具有约束力的重要文件,是招 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

1

42P

上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2006/11/7 文档标签：

内容摘要：对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告 [详细]

阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

1

23P

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义

发布时间：2006/11/16 文档标签：企业管理,销售管理,采购管理

内容摘要：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详细]

阅读量：115 下载量：4 财富值：免费

1

104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

1

66P

天津市建设工程招标投标规范

发布时间：2015/11/13 文档标签：建设工程招标,投标规范,天津市

内容摘要：本招投标规范分为18章,包括:总则、术语、招标范围规模标准、招标方式、招标资格、招标、资格预审文件、资格预审、招标文件、投标交底答疑会、投标 [详细]

阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

1

首页1234567...19尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com