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上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实施办法 50P

发布时间：2015/11/13 阅读量：222 下载量：10 财富值：免费

江西镍氢电池储氢合金粉项目施工组织设计 178P

发布时间：2015/11/13 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2015/11/7 阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

珠江地产:千人宣誓创建和谐社区 1P

发布时间：2015/11/7 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

龙湖物业业主投诉冲突与危机化解 97P

发布时间：2015/11/7 阅读量：52 下载量：28 财富值：免费

绿城·桂花城:采取公开摇号方式售房 1P

发布时间：2015/11/7 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

关于962121统一受理物业管理报修投诉工作暂行办法 2P

发布时间：2011/4/11 阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2015/10/26 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

政府采购供应商投诉处理办法 5P

发布时间：2015/10/27 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2015/10/16 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 126P

发布时间：2013/10/11 阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2015/10/8 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2012/12/4 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2014/3/16 阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服运作手册 43P

发布时间：2013/4/9 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

2011年7月份郑州市房地产项目市场运行研究报告 32P

发布时间：2011/9/30 阅读量：12 下载量：5 财富值：免费

贵阳万科劲嘉金域华府住宅项目品牌及营销策划报告 117P

发布时间：2015/10/1 阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析 59P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(下册) 472P

发布时间：2012/10/1 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(上册) 359P

发布时间：2012/10/28 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司租户手册 27P

发布时间：2014/9/25 阅读量：122 下载量：1 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

龙湖物业业主投诉冲突与危机化解 97P

发布时间：2015/9/23 阅读量：496 下载量：27 财富值：免费

万科独特的联合审图制度与标准【包含全部审图数据】 41P

发布时间：2014/9/11 阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

2014年长沙海外滩洋房营销思路 83P

发布时间：2015/9/11 阅读量：46 下载量：12 财富值：免费

2014年宿州华中城营销总纲 62P

发布时间：2014/9/10 阅读量：13 下载量：5 财富值：免费

2014年新郑市龙湖·秀水湾项目营销思路 82P

发布时间：2015/7/7 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

2014年新乡·圣亚湾项目营销战略与策略报告 141P

发布时间：2014/9/1 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

2015年1月洛阳市龙泰·馥郁城2015年度营销方案 72P

发布时间：2015/4/7 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实

发布时间：2015/11/13 文档标签：动迁住宅分户,验收实施办法,浦江镇120-0地块

内容摘要：为进一步提高120-0地块建设工程施工质量,根据上级“分户验收”规定和《浦江镇120-0地块施工、管理要求》,以更有效的监管方式、更严密的管 [详细]

阅读量：222 下载量：10 财富值：免费

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江西镍氢电池储氢合金粉项目施工组织设计

发布时间：2015/11/13 文档标签：江西镍氢电池储氢合金粉项目,施工组织设计

内容摘要：本《施工组织设计》是指导施工的纲领性文件,编制时对工期、质量目标、项目管理机构设置与劳动力组织、施工进度计划控制、机械设备及周转材料配备、主 [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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136P

沈阳中汇广场售楼处运行手册

发布时间：2015/11/7 文档标签：活动策划,广告策划,营销策略

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量, [详细]

阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

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珠江地产:千人宣誓创建和谐社区

发布时间：2015/11/7 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：近年来房地产市场的快速发展也产生诸多弊端,如信息不对称、购房过程不透明、产品良莠不齐、居高不下的投诉率等等,这些弊端致使市场出现了“诚信危机 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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龙湖物业业主投诉冲突与危机化解

发布时间：2015/11/7 文档标签：龙湖物业业主投诉冲突与危机化解,营销策略

内容摘要：领头羊万科遭遇投诉门、十元门事件,房价俯卧撑事件等,使楼市形象大大下降 [详细]

阅读量：52 下载量：28 财富值：免费

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绿城·桂花城:采取公开摇号方式售房

发布时间：2015/11/7 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：当前房地产市场上购房者非常看重发展商的诚信,也是近年来的投诉热点,而利用公开摇号的营销方式,给购房者一个公平的环境,为自身赢得了良好口碑,增 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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关于962121统一受理物业管理报修投诉工作

发布时间：2011/4/11 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程,是行政人事管理中的先行职能。其主要内容为:职务分析:行政人事计划:招募、考核、选拔与录用。 [详细]

阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2015/10/26 文档标签：其他资料,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而轻易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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5P

政府采购供应商投诉处理办法

发布时间：2015/10/27 文档标签：政府采购,投诉,供应商,处理办法

内容摘要：第一章　总则第二章　投诉提起与受理第三章　投诉处理与决定第四章　法律责任第五章　附则 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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28P

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2015/10/16 文档标签：策源,营销策略,上海佘山3号品牌管理

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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126P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2013/10/11 文档标签：作业指导书,其他资料,某物业公司物业部,深圳

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

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中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程

发布时间：2015/10/8 文档标签：企业管理,物业接管验收标准作业规程,中海申能物业公司

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2012/12/4 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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82P

房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2014/3/16 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。现实市场形成的基本条件:(1)消费者一方存在需要和欲望,并拥有可支配交换资源;(2)存在由另 [详细]

阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

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43P

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服

发布时间：2013/4/9 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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32P

2011年7月份郑州市房地产项目市场运行研究

发布时间：2011/9/30 文档标签：房地产项目,市场研究,郑州市

内容摘要：针对无证售房、捂盘惜售、哄抬房价、发布虚假信息和广告、规避限购政策、违法返本销售和售后包租,以及不按规定明码标价、价外乱收费、价格欺诈等违法 [详细]

阅读量：12 下载量：5 财富值：免费

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贵阳万科劲嘉金域华府住宅项目品牌及营销策划报

发布时间：2015/10/1 文档标签：劲嘉金域华府,贵阳万科,营销策划,营销策略

内容摘要：投诉、争吵、堵门、砸售楼处等等房地产商不正规操作引来业主闹事的新闻充斥着贵阳的报纸,贵阳的房开商也想改变,但是没有身边可以学习的样板,万科进 [详细]

阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

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59P

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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472P

阳光100物业大客服机制(下册)

发布时间：2012/10/1 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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359P

阳光100物业大客服机制(上册)

发布时间：2012/10/28 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司租户手册

发布时间：2014/9/25 文档标签：东润物业,其他资料,沈阳,租户手册

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：122 下载量：1 财富值：免费

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联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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龙湖物业业主投诉冲突与危机化解

发布时间：2015/9/23 文档标签：物业管理,龙湖物业,业主投诉,危机化解

内容摘要：龙湖物业业主投诉冲突与危机化解龙湖物业业主投诉冲突与危机化解 [详细]

阅读量：496 下载量：27 财富值：免费

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万科独特的联合审图制度与标准【包含全部审图数

发布时间：2014/9/11 文档标签：工程管理,审图制度

内容摘要：施工图纸质量不佳给我们带来诸多困扰:错漏碰缺,大量设计变更,增加管理难度,成本难以核准,销售附图和实际交付不符,带来交付和投诉风险,变更滞后 [详细]

阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

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83P

2014年长沙海外滩洋房营销思路

发布时间：2015/9/11 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：市场风险:全市在售洋房不足10个,稀缺产品无降价风险降价风险:首次开盘价格最低,后续上涨交房风险:品牌开发商资金雄厚,按时交房质量风险 [详细]

阅读量：46 下载量：12 财富值：免费

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62P

2014年宿州华中城营销总纲

发布时间：2014/9/10 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：市场风险:全市在售洋房不足10个,稀缺产品无降价风险降价风险:首次开盘价格最低,后续上涨交房风险:品牌开发商资金雄厚,按时交房质量风险 [详细]

阅读量：13 下载量：5 财富值：免费

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82P

2014年新郑市龙湖·秀水湾项目营销思路

发布时间：2015/7/7 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：市场风险:全市在售洋房不足10个,稀缺产品无降价风险降价风险:首次开盘价格最低,后续上涨交房风险:品牌开发商资金雄厚,按时交房质量风险 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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2014年新乡·圣亚湾项目营销战略与策略报告

发布时间：2014/9/1 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：市场风险:全市在售洋房不足10个,稀缺产品无降价风险降价风险:首次开盘价格最低,后续上涨交房风险:品牌开发商资金雄厚,按时交房质量风险 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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2015年1月洛阳市龙泰·馥郁城2015年度

发布时间：2015/4/7 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：市场风险:全市在售洋房不足10个,稀缺产品无降价风险降价风险:首次开盘价格最低,后续上涨交房风险:品牌开发商资金雄厚,按时交房质量风险 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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