【万科物业】万科物业相关房地产资料－房天下产业网

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万科物业客户服务管理培训讲义 20P

发布时间：2012/5/8 阅读量：1425 下载量：24 财富值：免费

万科物业监控镜头发现异常情况工作指引 1P

发布时间：2012/5/8 阅读量：232 下载量：14 财富值：免费

万科物业管理系统使用指导手册 12P

发布时间：2012/5/8 阅读量：730 下载量：29 财富值：免费

万科物业品质文化培训 12P

发布时间：2012/5/2 阅读量：111 下载量：12 财富值：免费

万科南京金色家园三期业主入住方案 61P

发布时间：2012/5/2 阅读量：145 下载量：10 财富值：免费

万科物业培训-成就客户 84P

发布时间：2012/4/29 阅读量：92 下载量：13 财富值：免费

万科物业:如何做好入职引导人 33P

发布时间：2012/4/28 阅读量：770 下载量：1 财富值：免费

万科地产产品物业管理设施设计要点 11P

发布时间：2012/4/28 阅读量：152 下载量：16 财富值：免费

万科物业品质基础知识培训讲义 33P

发布时间：2012/4/28 阅读量：320 下载量：20 财富值：免费

万科物业体系文件资料整理 18P

发布时间：2012/4/28 阅读量：388 下载量：18 财富值：免费

万科物业职业安全培训(一) 30P

发布时间：2012/4/27 阅读量：218 下载量：20 财富值：免费

万科物业安全员应具备的素质 12P

发布时间：2012/4/27 阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

万科物业职员职务行为准则及职业安全 36P

发布时间：2012/4/27 阅读量：883 下载量：16 财富值：免费

万科物业职业安全培训(二) 39P

发布时间：2012/4/27 阅读量：75 下载量：15 财富值：免费

万科物业培训--职场EQ 49P

发布时间：2012/4/27 阅读量：102 下载量：20 财富值：免费

万科物业职业安全教育培训 42P

发布时间：2012/4/27 阅读量：2738 下载量：69 财富值：免费

万科以客户为中心矢志不渝 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：340 下载量：7 财富值：免费

万科物业8 1便利缴费制度 2P

发布时间：2012/4/24 阅读量：172 下载量：8 财富值：免费

万科物业沈阳五步一法执行计划 6P

发布时间：2012/4/24 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

万科物业预决算员岗位说明书 4P

发布时间：2012/4/19 阅读量：486 下载量：12 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/4/19 阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

万科物业控制中心工作制度 10P

发布时间：2012/4/18 阅读量：158 下载量：16 财富值：免费

万科物业8+1便利缴费制度 2P

发布时间：2012/4/10 阅读量：379 下载量：11 财富值：免费

万科物业8+1便利缴费制度 2P

发布时间：2012/4/6 阅读量：339 下载量：11 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

万科物业行政违规通知单 1P

发布时间：2012/3/29 阅读量：193 下载量：10 财富值：免费

万科物业培训-装修审批与管理 16P

发布时间：2012/3/29 阅读量：75 下载量：17 财富值：免费

万科物业装修流程 2P

发布时间：2012/3/29 阅读量：348 下载量：11 财富值：免费

万科物业管理礼仪礼节手册 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

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万科物业客户服务管理培训讲义

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,万科物业,客户服务

内容摘要：尊敬的各位业主朋友,首先感谢大家能拨冗参加万科城首次物业服务见面会.此次晚会由广州市万科物业服务中限公司旗下的万科城服务中心团队为您精心准备 [详细]

阅读量：1425 下载量：24 财富值：免费

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万科物业监控镜头发现异常情况工作指引

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,万科物业,监控镜头

内容摘要：万科物业监控镜头发现异常情况工作指引 [详细]

阅读量：232 下载量：14 财富值：免费

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12P

万科物业管理系统使用指导手册

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,系统使用,指导手册

内容摘要：万科物业管理系统使用指导手册 [详细]

阅读量：730 下载量：29 财富值：免费

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万科物业品质文化培训

发布时间：2012/5/2 文档标签：物业管理

内容摘要：“三个一样”:领导在与不在一个样、生人熟人一个样、业主非业主一个样 [详细]

阅读量：111 下载量：12 财富值：免费

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61P

万科南京金色家园三期业主入住方案

发布时间：2012/5/2 文档标签：物业管理

内容摘要：根据南京市物业管理行业的要求以及金色家园的具体情况,结合上海万科物业多年的物业管理经验,特制定了金色家园入住方案,以确保业主顺利入住。 [详细]

阅读量：145 下载量：10 财富值：免费

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万科物业培训-成就客户

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：二次表扬信不是偶然,是每天如一日的关注与帮助客户,全心全意全为您的服务理念的体现。 [详细]

阅读量：92 下载量：13 财富值：免费

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33P

万科物业:如何做好入职引导人

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：培养其对工作的良好印象,引导如何正确看待加班现象,帮助他缓解压力。 [详细]

阅读量：770 下载量：1 财富值：免费

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11P

万科地产产品物业管理设施设计要点

发布时间：2012/4/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：建议设备统一战略供应商,如电梯、给水系统、消防系统、发电机、供配电系统等,设备型号规格相似、互换性较强,方便后期管理维护。 [详细]

阅读量：152 下载量：16 财富值：免费

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33P

万科物业品质基础知识培训讲义

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：“2006进步行动”:是万科集团在市场调研的基础上,以提升基础业务品质为重点,进而提高市场竞争力的一次变革。 [详细]

阅读量：320 下载量：20 财富值：免费

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18P

万科物业体系文件资料整理

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理,资料整理,体系文件

内容摘要：万科物业体系文件资料整理 [详细]

阅读量：388 下载量：18 财富值：免费

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30P

万科物业职业安全培训(一)

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对危险区要有安全监控措施,钥匙管理监控,进入危险区要有安全岗位陪同。 [详细]

阅读量：218 下载量：20 财富值：免费

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12P

万科物业安全员应具备的素质

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：情绪控制。运用对事不对人的原则处理工作中的冲突,并善于将工作与生活分开,不将生活中的负面情绪带到工作中。同时,也不要因为工作压力影响了生活质 [详细]

阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

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万科物业职员职务行为准则及职业安全

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作。如果你感觉力不从心,请及时与你的上司沟通,共同商讨解决之策。 [详细]

阅读量：883 下载量：16 财富值：免费

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39P

万科物业职业安全培训(二)

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：特殊性、危险性工作操作管理人员应做好安全监控,至少有两人以上,或管理人员陪同。并有相应安全措施 [详细]

阅读量：75 下载量：15 财富值：免费

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49P

万科物业培训--职场EQ

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：情绪是我们人类存在的一种复杂现象它在心理、生理、行为、表达以及人际等层面,扮演着重要的角色。 [详细]

阅读量：102 下载量：20 财富值：免费

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42P

万科物业职业安全教育培训

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：处理突发事件时,不能以暴制暴,要充分利用团队力量在案件面前运用正确的方法,并学会以“智”取胜红线标准(五条禁令)是个“雷区”制定制度是为了规 [详细]

阅读量：2738 下载量：69 财富值：免费

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万科以客户为中心矢志不渝

发布时间：2012/4/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在万科企业理念手册里清楚地写着:万科的客户理念——客户是我们永远的的伙伴。尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品和服务,引导积极健 [详细]

阅读量：340 下载量：7 财富值：免费

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万科物业8 1便利缴费制度

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理,制度,便利缴费

内容摘要：万科物业8 1便利缴费制度 [详细]

阅读量：172 下载量：8 财富值：免费

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6P

万科物业沈阳五步一法执行计划

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理,万科物业,沈阳五步

内容摘要：万科物业沈阳五步一法执行计划 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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4P

万科物业预决算员岗位说明书

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,万科物业,岗位说明书

内容摘要：编制小区内新增、返修等施工项目的预决算书监督工程施工工作,指出不合格事项,跟进改善情况跟踪小区内的施工项目,编制分承包方评审表 [详细]

阅读量：486 下载量：12 财富值：免费

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26P

万科地产物业管理标准

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,万科地产

内容摘要：建立万科物业统一的管理标准,进一步规范物业公司服务质量。2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。 [详细]

阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

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万科物业控制中心工作制度

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,万科物业

内容摘要：1.目的为加强礼仪规范,提高工作效率,减少费用支出2.范围适用于四季花城中心3.方法和过程控制3.1中心紧急电话电话仅限中心值班员使用。 [详细]

阅读量：158 下载量：16 财富值：免费

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万科物业8+1便利缴费制度

发布时间：2012/4/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：为提高客户缴费便利性,我们为您提供了以下的缴费方式和服务。(8+1,8种方法和1个快车道服务) [详细]

阅读量：379 下载量：11 财富值：免费

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万科物业8+1便利缴费制度

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,便利,缴费制度

内容摘要：1、四季花城服务中心托收银行有工行和农行选择。城市花园服务中心托收银行选择农行,招商银行不久也可选择。 [详细]

阅读量：339 下载量：11 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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万科物业行政违规通知单

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：按照月度、季度、年度统计等方式,对各职员、部门的违规扣分进行汇总,并将汇总结果通报公司全体。 [详细]

阅读量：193 下载量：10 财富值：免费

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万科物业培训-装修审批与管理

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：公装公司需提供装修单位营业执照、税务登记证、资质证明等 [详细]

阅读量：75 下载量：17 财富值：免费

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万科物业装修流程

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,万科物业,装修流程

内容摘要：业主和装修施工单位到管理处办理装修申请,须携带资料:1、施工单位的《营业执照》、《税务登记证》及《承建资格证》复印件各一份,复印件需加盖红 [详细]

阅读量：348 下载量：11 财富值：免费

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万科物业管理礼仪礼节手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,礼节手册,管理礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：本公司对全体员工、广大顾客(业主)、社会做出郑重承诺:本公司秉着人与自然和谐发展的理念,遵守国际环保公约及国家环境法律法规,预防污染、持续改 [详细]

阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

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