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深圳市保利物业服务有限公司物业项目撤离程序 0P

发布时间：2012/1/30 阅读量：118 下载量：21 财富值：免费

湛江市住宅物业小区物业服务收费等级申请表范例 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：935 下载量：11 财富值：免费

员工绩效考核标准表 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

美联物业中介调迁区域申请表 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

秩序部交接班工作规程 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：163 下载量：7 财富值：免费

东华轩物业清洁服务投标文件 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：75 下载量：14 财富值：免费

清洁服务操作及日检评定表 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

住户投诉工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

物业管理处员工服务管理作业指导书 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/1/11 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

物业ISO表格之调职通知书 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

某物业服务有限公司工作协助申请单 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：310 下载量：7 财富值：免费

某物业公司保洁工作制度执行标准 6P

发布时间：2012/1/9 阅读量：340 下载量：11 财富值：免费

成都合智物业家政服务作业指导书 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：113 下载量：10 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：135 下载量：11 财富值：免费

行政人事员工培训标准 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：120 下载量：10 财富值：免费

物业服务中心房管事务工作标准 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

物业管理客服人员考核表 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：3855 下载量：1 财富值：免费

物业小区保安队员考核细则 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1681 下载量：18 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

某物业公司2004年2月份安防部工作计划表 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：1134 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心主任/副主任职务说明书 1P

发布时间：2011/12/27 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

保安服务工作控制程序 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

保安部各岗位职责 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

报修管理规定 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

0P

深圳市保利物业服务有限公司物业项目撤离程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程

内容摘要：分公司领导负责成立撤离小组并指定小组负责人,小组负责人负责拟制项目撤离工作计划报分公司领导审批;由业务管理部负责撤离小组的日常工作。 [详细]

阅读量：118 下载量：21 财富值：免费

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湛江市住宅物业小区物业服务收费等级申请表范例

发布时间：2012/1/30 文档标签：申请表范例,物业服务,收费等级,住宅物业,湛江,常用表格

内容摘要：请有关申请单位如实填写本申请表,并将本申请表及营业执照、组织机构代码证、资质证书、物业管理服务合同复印件各一式两份于2004年6月4日前报送 [详细]

阅读量：935 下载量：11 财富值：免费

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员工绩效考核标准表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：服务态度热情、沟通技巧良好(感性考核) 前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查及各项 [详细]

阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

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美联物业中介调迁区域申请表

发布时间：2012/1/29 文档标签：

内容摘要：人事及行政部收妥表格后,将按申请人之理由、服务年资、有关工作经验、在职表现及其住区而作为 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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秩序部交接班工作规程

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：1 目的规范秩序部各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。2 适用范围适用于公司各物业服务中心秩序部岗位交接班工作。 [详细]

阅读量：163 下载量：7 财富值：免费

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东华轩物业清洁服务投标文件

发布时间：2012/1/13 文档标签：投标文件,东华轩物业,其他资料

内容摘要：乙方包工包料,挑选综合素质高的人员负责本合同的工作,保证遵守甲方有关管理规章制度。 [详细]

阅读量：75 下载量：14 财富值：免费

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清洁服务操作及日检评定表

发布时间：2012/1/12 文档标签：清洁服务,常用表格,评定表

内容摘要：1、保洁员每天在指定工作时段内,须按公司要求进行操作,对以上各部位清洁完毕必须自评,并签字确认。2、负责该区域的物业助理每天必须现场检查,对 [详细]

阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

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龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：主控部门住户服务中心中山市物业管理有限公司文件编号 LJ-C-W128-05 住户投诉工作流程图 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：a) 上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业程序,制度流程,服务标准,对外委托

内容摘要：一、目的规范公司的对外委托服务工作。二、适用范围适用与物业部对外委托服务工作的管理。三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/1/11 文档标签：流程制度,物业客户,制度流程

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。范围:适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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物业ISO表格之调职通知书

发布时间：2012/1/11 文档标签：通知书,常用表格,物业

内容摘要：__部员工__________先生/女士,员工号_________,因工作需要,经部门研究,公司领导批准,决定由_____年___月___日 [详细]

阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

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某物业服务有限公司工作协助申请单

发布时间：2012/1/10 文档标签：工作协助,申请单,常用表格

内容摘要：申请单包括--申请部门: 申请人:协助部门: 主要问题: [详细]

阅读量：310 下载量：7 财富值：免费

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6P

某物业公司保洁工作制度执行标准

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作标准,制度流程,保洁工作

内容摘要：服务中心主管负责服务中心的大局,同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施,清洁,卫生,杀虫灭鼠,绿化美化、日常维修等管理工作。 [详细]

阅读量：340 下载量：11 财富值：免费

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成都合智物业家政服务作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：作业指导书,家政服务,其他资料

内容摘要：面负责家政服务中心的日常工作,同时,按照公司领导的指示和家政服务中心的发展目标,拟定工作计划,组织实施各项具体工作。 [详细]

阅读量：113 下载量：10 财富值：免费

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2P

中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：事务管理员,制度流程,客户服务,职位说明书,物业助理

内容摘要：1. 负责管理处各类档案、资料的归档、立卷、编号等管理;2. 负责文件、资料的打印、复印、分类借阅等工作;3. 负责管理处电话、电报、传真、 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：135 下载量：11 财富值：免费

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行政人事员工培训标准

发布时间：2011/12/30 文档标签：考试资料

内容摘要：掌握:物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉:物业管理活动中涉及的合同类型,物业管理所涉及的保险种类与投保方法。了解:物业管 [详细]

阅读量：120 下载量：10 财富值：免费

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物业服务中心房管事务工作标准

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程

内容摘要：(1) 工程部文员打印上接维修单,应先将单号和内容登记在维修单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责,当班所做的 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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物业管理客服人员考核表

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,常用表格,客服人员,考核表

内容摘要：是否文明用语,积极、主动、热情地为业主服务;能否耐心解答业主问题,与业主保持良好关系;工作是否与同事配合认真完成指定任务;上、值、加班认真负 [详细]

阅读量：3855 下载量：1 财富值：免费

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物业小区保安队员考核细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：保安队员,制度流程,考核细则

内容摘要：为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安 [详细]

阅读量：1681 下载量：18 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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某物业公司2004年2月份安防部工作计划表

发布时间：2011/12/29 文档标签：计划表,安防部,常用表格

内容摘要：部门例会,主题:树形象、抓纪律、查问题、找差距车辆指挥手势、要领,车场服务用语(包括A区外围车辆的指挥)。 [详细]

阅读量：1134 下载量：7 财富值：免费

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住户服务中心主任/副主任职务说明书

发布时间：2011/12/27 文档标签：制度流程,职务说明书

内容摘要：1. 负责制定住户服务中心年度员工培训计划,并负责具体组织实施。2. 负责住户服务中心属下物业助理、丽城会所协调管理工作。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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保安服务工作控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,制度流程,保安

内容摘要：目的:向业主提供安全防范服务。适用范围:适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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保安部各岗位职责

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保安部,岗位职责

内容摘要：一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保物业项目人、财、物的绝对安全。 [详细]

阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

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报修管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2.适用范围适用于物业服务中心住户家庭及种类设施设备的报修处理工作。 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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