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物业管理公司投标书范本 21P

发布时间：2011/12/2 阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

广州东华轩物业管理清洁服务合同书 34P

发布时间：2011/12/2 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

第10章保安服务手册 23P

发布时间：2011/12/2 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

物业管理部工作制度规程 33P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

物管顾问服务菜单 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

化粪池清洗作业规程 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物业公司业户服务手册 31P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

河南某物业管理公司客户服务工作手册 32P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

美联物业中介培训资助计划申请表 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

新都家园客户服务每日工作日记 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

东莞三正物业顾客服务工作手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

物业顾问服务内容菜单 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

安全管理领班职务说明书 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

某物业公司安全管理规章制度 25P

发布时间：2011/11/28 阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

龙轩物业保洁服务中心作业指导书 11P

发布时间：2011/11/28 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

物业入伙工作指引 8P

发布时间：2011/11/28 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：293 下载量：1 财富值：免费

东莞市总工会物业服务工作手册 25P

发布时间：2011/11/25 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

顾问人员能力清单 5P

发布时间：2011/11/25 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

富利高厂区物业工作方案和服务标准 26P

发布时间：2011/11/24 阅读量：396 下载量：14 财富值：免费

物业清洁部培训清洁作业检查与指导要点 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

物业公司员工合理化建议100条 21P

发布时间：2011/11/24 阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录4 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

天亚大厦客户服务部规章制度 38P

发布时间：2011/11/23 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

盛智物业服务支持表格 18P

发布时间：2011/11/23 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

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物业管理公司投标书范本

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,投标书

内容摘要：为进一步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现正处于试运行阶段。 [详细]

阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

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2P

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,客户服务,职位说明书

内容摘要：1. 负责传递公司、管理处的各种指示性文件、通知;2. 严格按工作秩序办事、并遵守保密原则、不散布、传播在工作中接触的公司资料、业主资料、决 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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广州东华轩物业管理清洁服务合同书

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,常用合同,东华轩

内容摘要：根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲方与乙方的权利与义务关系,经双方协商一致,甲方同意将其管辖的东化轩的日常保洁工作委托乙方完成 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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23P

第10章保安服务手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：保安服务,其他资料,手册

内容摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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3P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：作业程序,制度流程,委托服务

内容摘要：适用与物业部对外委托服务工作的管理。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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33P

物业管理部工作制度规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：工作制度规程,制度流程,物业管理部

内容摘要：物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象 [详细]

阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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物管顾问服务菜单

发布时间：2011/12/1 文档标签：顾问,服务菜单,其他资料,物管

内容摘要：提供常驻物业经理及相关专业人员,担任客户的常务经理或其他重要职务,全权代表公司履行顾问工作职责。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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1P

化粪池清洗作业规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,作业规程,清洗

内容摘要：适用于公司接管物业中化粪池清洗服务工作。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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31P

物业公司业户服务手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,手册,物业,业户服务

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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32P

河南某物业管理公司客户服务工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册,客户服务

内容摘要：负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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2P

美联物业中介培训资助计划申请表

发布时间：2011/11/30 文档标签：资助计划,常用表格,美联物业,申请表,中介培训

内容摘要：A. 申请人必须服务满三个月试用期;B. 受训之课程与职员之工作有密切关系,并于开课前七天递交申请表。 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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1P

新都家园客户服务每日工作日记

发布时间：2011/11/29 文档标签：工作日记,常用表格,客户服务

内容摘要：受理时间物业单元受理内容工作单号跟进人处理情况完成时间回访情况备注 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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43P

东莞三正物业顾客服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业服务,制度流程,工作手册

内容摘要：受理、处理或跟进顾客的投诉、求助、咨询及特约服务等工作。征集顾客意见,并协调处理。 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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9P

龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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26P

物业顾问服务内容菜单

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,物业顾问服务,内容菜单

内容摘要：本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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安全管理领班职务说明书

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,说明书

内容摘要：自主事项:依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项规章制度处理安全管理班日常工作与服务事务。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业公司安全管理规章制度

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,规章制度

内容摘要：)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。(二)安全管理部的职责和权力是: [详细]

阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

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龙轩物业保洁服务中心作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,保洁服务,指导书

内容摘要：劳动纪律:1. 班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品,如葱、蒜,以防口腔异味影响客户、访客。2. 作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食,不允许阅读书 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业入伙工作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：工作指引,常用表格

内容摘要：服务中心经理负责组织和协调入伙各项工作的顺利实施。3.2品质管理部负责协助进行入伙资料的准备。3.3各相关人员负责入伙办理各项具体操作。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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客户满意度调查表

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：293 下载量：1 财富值：免费

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25P

东莞市总工会物业服务工作手册

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业服务,其他资料,工作手册

内容摘要：对总工会上级领导,见面应主动称呼其姓加职务名称。如:ⅹ部长(ⅹ主席)你好!早上好! [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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顾问人员能力清单

发布时间：2011/11/25 文档标签：能力,顾问,人员,常用表格,清单

内容摘要：在新项目进驻、客户服务、安全管理、设备管理、保洁与绿化管理、行政后勤等业务实施方面具有两个及以上丰富的实际工作经验和管理经验,熟知小区物业管 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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富利高厂区物业工作方案和服务标准

发布时间：2011/11/24 文档标签：制度流程,物业工作方案,服务标准

内容摘要：根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将利富高厂区委托于乙方实行物业管理,订立本合同。 [详细]

阅读量：396 下载量：14 财富值：免费

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物业清洁部培训清洁作业检查与指导要点

发布时间：2011/11/24 文档标签：指导要点,制度流程,清洁部,清洁作业检查,物业,培训

内容摘要：员工—礼节、礼貌、仪容、仪表、服务意识、服务态度、规章制度、安全意识、各种清洁作业方法、各种清洁设备的操作及注意事项、工作效果、工作效率。 [详细]

阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

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物业公司员工合理化建议100条

发布时间：2011/11/24 文档标签：合理化建议,其他资料,员工,物业公司

内容摘要：服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期 [详细]

阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录4

发布时间：2011/11/24 文档标签：服务质量,考评记录,常用表格

内容摘要：活动物资和器材要准备齐全,活动现场有专人管理各项活动器材,行政部负责后勤保障工作内容健康、丰富多彩、积极向上,在社会上要形成良好的金碧效应。 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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天亚大厦客户服务部规章制度

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,客户服务部,规章制度

内容摘要：对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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盛智物业服务支持表格

发布时间：2011/11/23 文档标签：盛智物业,常用表格

内容摘要：生产计划部受生产总监领导,直接向生产总监报告工作。生产计划部下属单位为各分厂。 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,工作说明书

内容摘要：在经理领导下,负责物业管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处(客户服务中心)全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

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