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发布时间:2015/11/5
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某物业公司工程部运行手册 34P
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物业管理操作实务大全 236P
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发布时间:2015/11/4
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某优秀大厦消防安全管理制度 17P
发布时间:2015/11/4
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宇苑安保服务工作标准及操作规程 59P
发布时间:2015/11/4
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中海物业:绿化培训手册全 74P
发布时间:2014/12/3
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物业管理全程操作方案 43P
发布时间:2014/10/6
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金地物业工程管理服务策划 11P
发布时间:2014/6/16
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发布时间:2014/6/14
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消防系统操作标准作业规程 7P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/17
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发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/10
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文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述,在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方,可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况,经双方协商作适当的调整,既满足物业服务管理费用的支出需要,又能为产业园降低营运成本,达到双赢的最佳效果。
发布时间:2013/12/22
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发布时间:2013/12/12
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文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述,在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方,可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况,经双方协商作适当的调整,既满足物业服务管理费用的支出需要,又能为产业园降低营运成本,达到双赢的最佳效果。
发布时间:2013/12/9
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内容摘要:员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体的对外形象。为了将公司的服务理念及时的传递给每一位客户和业主,形成良好的购买体验和良好的业主感受,同时
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内容摘要:安全主管负责拟制停车场IC卡操作使用规程并实施。安全分队长负责督导、协助车管员执行、落实本规程
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内容摘要:各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班:
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内容摘要:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
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内容摘要:我公司深知优质的物业管理基础是创建和谐的基本条件,提出突出企业的社会责任感,提倡环保理念,加强与业主、政府基层组织及社会各方的沟通,实现“人
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内容摘要:物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物。物业有大小之别,它可以根据区域空间作相对分
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内容摘要:物业管理企业各类技术人员及实际操作人员是整个物业管理工作的具体承担者,是物业管理工作的第一线人员。对这一层次的人员进行系统培训,是保证物业管
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内容摘要:个旧市坤保大桥步行街管理有限公司与红河绿海房产开发有限责任公司通力合作共同打造个旧市乃至红河州最高档的商业步行街——个旧市大桥商业步行街。
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内容摘要:为有效防范和妥善处理各种突发事件,维护公司和业主财产利益安全,根据物业管理行业规范要求,针对内部管理及自然界现象规律,包括小区日常停水停电、
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内容摘要:客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。
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内容摘要:本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防
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内容摘要:规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
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内容摘要:为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房
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内容摘要:结合所辖物业的特点,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,转变传统思想观念,“全心全意为业户服务”。
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内容摘要:执行岗位责任制、操作规程等各项规章制度,承上启下,及时完成管理处主任下达的各项工作任务。
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内容摘要:今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”。
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内容摘要:规范系统设备的操作 ,适用范围,适用于物业辖区内消防管理中心消防系统设备的操作。
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内容摘要:收集相关的资料a) 项目各项主要指标;b) 产品的各类图册说明及说明文件;c) 规划、环境、销售、配套物业管理等各方面的说明文件及图片;d)
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发布时间:2014/1/10
文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管
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内容摘要:随着全社会经济发展水平和对外开放程度提高,旅游饭店业所面临的外部环境和市场结构发生了较大的变化。
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发布时间:2013/12/12
文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管
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