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深圳物业“五步一法”创新服务项目 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

住户智能卡办理规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

钥匙管理规定工作手册 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

物业经营管理成本测算 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

客户资料管理工作手册 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

客西站综合楼物业管理服务投标文件 163P

发布时间：2012/1/12 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

业主入住的管理 12P

发布时间：2012/1/11 阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理从业人员综合知识 125P

发布时间：2012/1/11 阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

物业管理ISO9002质量体系知识全集 101P

发布时间：2012/1/10 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

物业ISO9001:2000质量手册 23P

发布时间：2012/1/10 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

物业公司培训工作作业指导书 12P

发布时间：2012/1/10 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

管理服务人员配备 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

天马竣城酒店式物业服务方案 78P

发布时间：2012/1/10 阅读量：128 下载量：13 财富值：免费

普乐康物业管理有限公司工程部作业指导书 135P

发布时间：2012/1/10 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

酒店安全事故处理规范 14P

发布时间：2012/1/10 阅读量：41 下载量：11 财富值：免费

中颐物业紧急处理停电处理程序 1P

发布时间：2012/1/10 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

保安部各岗位人员素质要求 2P

发布时间：2012/1/9 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

雅居乐小区出入管理培训提纲 9P

发布时间：2012/1/9 阅读量：97 下载量：12 财富值：免费

保安管理员的职业道德规范 2P

发布时间：2012/1/9 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

物业公司培训控制程序 12P

发布时间：2012/1/9 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 27P

发布时间：2012/1/9 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训 21P

发布时间：2012/1/6 阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

2008年某物业公司绩效管理制度 17P

发布时间：2012/1/6 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

小区业主装修管理流程说明 5P

发布时间：2012/1/6 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

中海物业消防火警处理管理规程 10P

发布时间：2012/1/5 阅读量：82 下载量：18 财富值：免费

中海物业住宅小区门岗岗位规程 4P

发布时间：2012/1/5 阅读量：377 下载量：11 财富值：免费

中海物业住宅小区步行街岗位规程 3P

发布时间：2012/1/5 阅读量：56 下载量：14 财富值：免费

公司进出人员登记表 1P

发布时间：2012/1/5 阅读量：1784 下载量：10 财富值：免费

2008年黄山市兆福老年公寓建设项目资金申请报告 29P

发布时间：2012/1/4 阅读量：434 下载量：10 财富值：免费

论我国物业管理可持续发展战略 9P

发布时间：2012/1/4 阅读量：174 下载量：7 财富值：免费

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深圳物业“五步一法”创新服务项目

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,五步一法,创新服务项目,深圳物业

内容摘要：组织准业主嘉年华会,组织准业主外出活动或社区文化活动,向业主介绍物业服务助理及相关工作人员,向业主发放物业服务助理、经理卡片,组织物业管理推 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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住户智能卡办理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,住户智能卡,办理规程

内容摘要：如需办理人员中出现一名非直系亲属,将受制规定配额的限制(配额按所属房屋面积计算)。 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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钥匙管理规定工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,工作手册,钥匙管理规定

内容摘要：非正常上班时间,钥匙的管理由客户服务中心当班人员负责,交接班时应查点清楚 [详细]

阅读量：206 下载量：10 财富值：免费

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物业经营管理成本测算

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业经营,企业管理,架构设置,人员配置,成本测算

内容摘要：人员配置架构设置说明:商务间共计214间,在初期按40%的入住计算,即85间。按每个服务员做13间计算则需7名/班×2班=14人。 [详细]

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客户资料管理工作手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,客户资料,管理,工作手册

内容摘要：客户资料变更包括客户所属物业发生产权转让,导致客户资料变更,客户家庭人员的自然增减;客户将所属物业转租他人,而导致资料档案的增加。 [详细]

阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

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163P

客西站综合楼物业管理服务投标文件

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,投标文件,综合楼

内容摘要：在本项目物业管理中,拟成立隶属于公司的项目管理处。人员上专业精干,财务上独立核算,管理上相对独立,业务上受公司支持和考核。 [详细]

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业主入住的管理

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,业主入住的管理

内容摘要：竣工验收前三个月,公司任命管理处主任,房管员2人(收款1人)到位,组成管理处新的筹建班子;其他人员根据工作进展需要,采取分步到位的办法,业主 [详细]

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125P

中海物业管理从业人员综合知识

发布时间：2012/1/11 文档标签：中海物业管理,物业管理,从业人员,综合知识

内容摘要：此培训教材除涉及酒店管理方面的知识是专为从事酒店式物管的员工设计外,大部分内容适用于中层以下管理干部和员工的培训。 [详细]

阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

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101P

物业管理ISO9002质量体系知识全集

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,质量体系,知识全集

内容摘要：目前,ISO9002国际质量标准正逐渐被更多的物业公司认同,它所遵循的原则是:质量的创造和维持取决于系统的管理方法,其目的是确保顾客的需要得 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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物业ISO9001:2000质量手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：质量手册,其他资料,iso900

内容摘要：本质量手册描述了广州市xx物业集团有限公司(简称“物业集团”)的质量管理体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系,适用于质量管理体系所涉及的 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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物业公司培训工作作业指导书

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,作业指导书,物业公司,培训工作

内容摘要：将企业发展、员工个人发展规划紧密结合,为公司各类人员提供良好的职业培训及训练机会,从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度,并因此提高工 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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管理服务人员配备

发布时间：2012/1/10 文档标签：人员配备,企业管理,管理服务

内容摘要：管理人员共24人,要求大专以上文化占70%,管理处主任要求本科以上,并具物业管理上岗证书;物业部人员均需具物业管理上岗证;财务部会计须具大专 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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天马竣城酒店式物业服务方案

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,物业服务方案,天马竣城,酒店式

内容摘要：烟台天马物业管理有限责任公司成立于2002年,具有独立法人资格的三级资质的专业物业管理公司。公司员工70余人,工程、技术、物业管理专业人员持 [详细]

阅读量：128 下载量：13 财富值：免费

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135P

普乐康物业管理有限公司工程部作业指导书

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,作业指导书,工程部,普乐康

内容摘要：按建筑面积配置维修工,4500平方米1人。物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导,工作的安排和人员调配。 [详细]

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酒店安全事故处理规范

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,酒店安全事故,处理规范

内容摘要：酒店人员密切配合,组成内部防范系统,加强巡视。发现精神病人、或其他闹事人员。 [详细]

阅读量：41 下载量：11 财富值：免费

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中颐物业紧急处理停电处理程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：中颐物业,物业管理,紧急处理,停电处理程序

内容摘要：3分钟后,由值班人员启动发电机进行市电转发电操作;10分钟内,高压值班人员倒闸操作完成。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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保安部各岗位人员素质要求

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,素质要求,保安部,岗位人员

内容摘要：具有酒店基层管理组织能力,具有安全设施检查,突发事件处置和一般刑事案件侦破能力。人事关系良好,能够在安全保卫工作中协调各部门关系,沟通上级关 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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雅居乐小区出入管理培训提纲

发布时间：2012/1/9 文档标签：培训提纲,物业管理,雅居乐,小区出入管理

内容摘要：业主出入管理服务;租客出入管理服务;外来人员、车辆、物品出入管理服务;施工人员出入管理服务;公司员工出入管理服务;车辆出入管理服务 [详细]

阅读量：97 下载量：12 财富值：免费

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保安管理员的职业道德规范

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,保安管理员,职业规范

内容摘要：职业道德是人们在从事一定职业和履行相应职责的过程中所遵循的道德规范和准则。丽江花园保安人员的职业道德是从事住宅小区保安服务工作 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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物业公司培训控制程序

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：将企业发展、员工个人发展规划紧密结合,为公司各类人员提供良好的职业培训及训练机会,从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度,并因此提高工 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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27P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,房屋验收,培训课程

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理处,物业管理,客户接待,天鹅湖,工作培训,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

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2008年某物业公司绩效管理制度

发布时间：2012/1/6 文档标签：绩效,企业管理,管理制度,物业公司

内容摘要：为了对物业非管理人员的工作业绩和工作态度作出客观、公正的评价,充分调动员工的积极性,提高工作效率,特制定本文件作为集团《绩效管理制度》的补充 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

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小区业主装修管理流程说明

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,流程说明,小区业主

内容摘要：装修队应文明施工,业主或住户应监督施工质量,监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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中海物业消防火警处理管理规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,管理规程

内容摘要：为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭,消除火势对人员的威胁,保护着火层及及上下层人员疏散到安全区,确保住户的安全。 [详细]

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中海物业住宅小区门岗岗位规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,岗位规程

内容摘要：值班保安员负责小区门岗及周边的治安、来访人员询问咨询主动联系确认,维护人员、物品出入及交通秩序。 [详细]

阅读量：377 下载量：11 财富值：免费

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中海物业住宅小区步行街岗位规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,岗位规程

内容摘要：维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好,确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。 [详细]

阅读量：56 下载量：14 财富值：免费

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公司进出人员登记表

发布时间：2012/1/5 文档标签：公司,常用表格,登记表,进出人员

内容摘要：深圳市万科物业管理有限公司 [详细]

阅读量：1784 下载量：10 财富值：免费

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2008年黄山市兆福老年公寓建设项目资金申请

发布时间：2012/1/4 文档标签：项目报批,建设项目,老年公寓,资金申请报告

内容摘要：黄山市兆星物业管理有限公司,始创于1998年6月,该公司实行市场化运作,独立核算,自负盈亏,是一家从事物业管理及其相关业务的专业化公司。注册 [详细]

阅读量：434 下载量：10 财富值：免费

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论我国物业管理可持续发展战略

发布时间：2012/1/4 文档标签：物业管理,发展战略,可持续发展

内容摘要：从1981年3月全国第一家物业管理公司--深圳市物业管理公司的设立,至今全国已有各类物业管理公司2000余家,从业人员近200万人。应当说物 [详细]

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