【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程 23P

发布时间：2011/10/28 阅读量：238 下载量：9 财富值：免费

南海半岛物业客户服务手册(最终版) 35P

发布时间：2011/10/28 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

客户服务培训--入住办理流程 16P

发布时间：2011/10/27 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

装饰工程竣工验收单 1P

发布时间：2011/10/25 阅读量：213 下载量：11 财富值：免费

合富辉煌-服务规范与礼仪 46P

发布时间：2011/10/21 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

珠江新城酒店式公寓策划方案 40P

发布时间：2011/10/20 阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

江苏射阳中心商业广场整合营销策划报告 40P

发布时间：2011/10/17 阅读量：87 下载量：11 财富值：免费

物业服务话术要点 1P

发布时间：2011/10/12 阅读量：2691 下载量：18 财富值：免费

上海证券大厦物业管理公司工作程序 0P

发布时间：2011/10/12 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

客户服务管理程序 0P

发布时间：2011/10/8 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

昌盛联行(北京)商业地产管理顾问有限公司董事简介 5P

发布时间：2011/10/7 阅读量：260 下载量：6 财富值：免费

华润置地住宅物业服务标准之6-营销服务标准(最终版) 0P

发布时间：2011/9/27 阅读量：285 下载量：22 财富值：免费

华润置地住宅物业服务标准之1-物业公司定位及目标 3P

发布时间：2011/9/27 阅读量：230 下载量：27 财富值：免费

华润置地住宅物业服务标准之5-客户服务管理标准 3P

发布时间：2011/9/22 阅读量：34 下载量：23 财富值：免费

2010年协信购物中心营运手册 139P

发布时间：2011/9/19 阅读量：59 下载量：10 财富值：免费

2011重庆潼南开发区项目整体定位及发展战略报告 0P

发布时间：2011/9/19 阅读量：127 下载量：14 财富值：免费

万科金色家园成交客户购买理由分析 12P

发布时间：2011/9/8 阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

重庆海泰物业质量环境手册 51P

发布时间：2011/9/8 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

香港妥善物业管理公司卓越绩效自评报告 60P

发布时间：2011/9/7 阅读量：473 下载量：31 财富值：免费

碧桂物业管理 7P

发布时间：2011/9/6 阅读量：26 下载量：10 财富值：免费

2008年金国大厦物业管理方案 14P

发布时间：2011/8/31 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

滨江地产销售物业公司客户服务培训诊断 13P

发布时间：2011/8/30 阅读量：81 下载量：4 财富值：免费

管理公约服务协议签定登记表 2P

发布时间：2011/8/22 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

惠阳蓝湾半岛商业策划初案-唐一棠 42P

发布时间：2011/7/19 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

福州紫薇山庄定制化开发方案 21P

发布时间：2011/7/18 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

金基蓝钻项目整合推广系统运营总纲 62P

发布时间：2011/7/14 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

项目销售周报 2P

发布时间：2011/6/28 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

天津国英置业物业维修服务管理流程 6P

发布时间：2011/6/27 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

博思堂桂林九里香堤项目营销解剖 57P

发布时间：2011/6/10 阅读量：93 下载量：25 财富值：免费

客户服务接待登记表 1P

发布时间：2011/6/7 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

23P

中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规

发布时间：2011/10/28 文档标签：物业管理

内容摘要：山东电视台物业公司下设客户服务部、工程维修部、安全事务部、环境管理部四个专业职能部门,四个专业职能部门配备符合物业功能特点的专业管理服务人员 [详细]

阅读量：238 下载量：9 财富值：免费

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35P

南海半岛物业客户服务手册(最终版)

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：客户服务部负责对业户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,是物业公司与业户之间的桥梁,承担着办理业户入住及二次装修手续、进行 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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16P

客户服务培训--入住办理流程

发布时间：2011/10/27 文档标签：企业管理

内容摘要：物业费用有优惠的客户,按照优惠协议核算最终应交纳的物业费用金额。不足的现场现金补足;超出部分不返现金,单独出具证明留待下次结算物业费用后抵扣 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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装饰工程竣工验收单

发布时间：2011/10/25 文档标签：常用表格

内容摘要：参与验收人员:成本管理部、项目经理部、客户服务中心、物业公司,由万创公司装饰设计师负责组织。 [详细]

阅读量：213 下载量：11 财富值：免费

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46P

合富辉煌-服务规范与礼仪

发布时间：2011/10/21 文档标签：物业管理

内容摘要：服务行为一方面反映公司员工自身的素质和修养,另一方面也体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此,服务人员必须以客户服务为中心,以客户满意为准 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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40P

珠江新城酒店式公寓策划方案

发布时间：2011/10/20 文档标签：推广文案,营销策略

内容摘要：酒店式公寓本身拥有高档公寓的硬件配置,聘请专业的酒店物业管理公司或酒店式公寓管理公司入住管理,住户的日常起居、饮食、卫生等均有周全服务,生活 [详细]

阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

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40P

江苏射阳中心商业广场整合营销策划报告

发布时间：2011/10/17 文档标签：营销策略

内容摘要：体验式商铺的又一重要组成是良好与规范的服务,体现于店铺经营者的良好服务态度和商业广场优质规范的物业管理上,这一切将使客户在购物的过程中获得完 [详细]

阅读量：87 下载量：11 财富值：免费

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物业服务话术要点

发布时间：2011/10/12 文档标签：营销策略

内容摘要：万科兰乔花园“金钥匙”服务人员,由经过严格选拔和通过国际饭店金钥匙组织中国培训基地的专业培训及资格认证的授牌“金钥匙”管家担任,为客户提供国 [详细]

阅读量：2691 下载量：18 财富值：免费

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0P

上海证券大厦物业管理公司工作程序

发布时间：2011/10/12 文档标签：制度流程

内容摘要：上海证券大厦物业管理公司物业管理处主要任务是为上海证券交易所以及其它客户日常办公提供服务工作。在服务工作中,要牢固树立“客户至上”的经营指导 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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0P

客户服务管理程序

发布时间：2011/10/8 文档标签：企业管理,客户管理

内容摘要：通过对日常客户服务进行控制,确保物业服务中心能够按照规定的程序和标准提供顾客日常需求的服务,使其满意。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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5P

昌盛联行(北京)商业地产管理顾问有限公司董事

发布时间：2011/10/7 文档标签：企业管理

内容摘要：培训服务客户案例:华悦国际地产开发公司、香江国际地产、华远地产销售公司、富力地产、冠城酒店物业、北京恒富物业、河北新奥集团、北郊农场集团、易 [详细]

阅读量：260 下载量：6 财富值：免费

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华润置地住宅物业服务标准之6-营销服务标准(

发布时间：2011/9/27 文档标签：营销策略

内容摘要：3.1营销现场的物业服务总的工作方针是“整合营销”,立足于“行为形象”和“卖场环境”两个基本点开展管理;3.2营销现场是新客户第一印象的聚焦 [详细]

阅读量：285 下载量：22 财富值：免费

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华润置地住宅物业服务标准之1-物业公司定位及

发布时间：2011/9/27 文档标签：企业管理

内容摘要：1、物业管理业务作为华润置地地产业务链条的一环,采取差异化竞争手段,不发展独立物业管理业务。2、在投资人政策、经济的支持下,以高品质服务来提 [详细]

阅读量：230 下载量：27 财富值：免费

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3P

华润置地住宅物业服务标准之5-客户服务管理标

发布时间：2011/9/22 文档标签：物业管理

内容摘要：业主入住前对相关社区配套信息进行搜集整理,制作成便民服务卡片或手册进行发放,内容包括但不限于:辖区政府机构电话附近商业及公共设施配套(餐饮、 [详细]

阅读量：34 下载量：23 财富值：免费

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139P

2010年协信购物中心营运手册

发布时间：2011/9/19 文档标签：企业管理

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：59 下载量：10 财富值：免费

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0P

2011重庆潼南开发区项目整体定位及发展战略

发布时间：2011/9/19 文档标签：项目定位,可行性研究

内容摘要：未来市场将会更加理性,产品、环境、地段、物业、配套服务以及价格等竞争将会更加明朗化,客户细分和挖掘将是未来房产市场竞争焦点。 [详细]

阅读量：127 下载量：14 财富值：免费

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12P

万科金色家园成交客户购买理由分析

发布时间：2011/9/8 文档标签：营销策略

内容摘要：纵观二期成交业主的电话反馈则与一期大不相同,其选择万X的最主要原因则是万X的物业服务,而对于品牌的推崇则稍显次之。而居于第二位的则是品牌与物 [详细]

阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

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重庆海泰物业质量环境手册

发布时间：2011/9/8 文档标签：物业质量,其他资料,环境手册

内容摘要：为规范公司物业管理服务行为和环境行为,保证服务质量和环境绩效满足客户及相关方的要求,提高公司的品牌知名度和声誉。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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60P

香港妥善物业管理公司卓越绩效自评报告

发布时间：2011/9/7 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：<妥善〉一向以〈服务至上、礼貌第一、优质管理、力臻完美〉作为机构的服务方针,并且与时并进,不断地改善及提升其服务素质,以迎合客户及市场的需要 [详细]

阅读量：473 下载量：31 财富值：免费

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碧桂物业管理

发布时间：2011/9/6 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁,它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维 [详细]

阅读量：26 下载量：10 财富值：免费

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2008年金国大厦物业管理方案

发布时间：2011/8/31 文档标签：物业管理

内容摘要：联众物业始终坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则,通过各种信息渠道,了解和掌握客户的需求和期望,有针对性的向客户提供各种服务,以满足客户的 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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滨江地产销售物业公司客户服务培训诊断

发布时间：2011/8/30 文档标签：其他资料,培训诊断,客户服务

内容摘要：交房时,发现面积增加超过3%,按合同规定应该补交一大笔房款,而邻居合同签得细,超过部分不用补钱,羡慕死。 [详细]

阅读量：81 下载量：4 财富值：免费

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2P

管理公约服务协议签定登记表

发布时间：2011/8/22 文档标签：其他资料,常用表格

内容摘要：管理公约服务协议签定登记表包括:编号,签定日期,客户姓名,房号,物业费,钥匙,房屋交验,备注 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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惠阳蓝湾半岛商业策划初案-唐一棠

发布时间：2011/7/19 文档标签：营销策略

内容摘要：即与市场出色的经营管理公司、物业管理公司等合作,为客户提供优质服务,营造较好的销售及经营环境,并充分利用知名合作公司的优质资源,保证项目好的 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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福州紫薇山庄定制化开发方案

发布时间：2011/7/18 文档标签：可行性研究

内容摘要：提升物业的产品附加值和市场竞争力.提升开发商自我的客户服务水平,增加顾客交付价值。提升公司行业内竞争力,有利于形成公司核心竞争力,增加公司的 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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62P

金基蓝钻项目整合推广系统运营总纲

发布时间：2011/7/14 文档标签：项目管理,销售管理

内容摘要：向顾客提供最有价值的产品与服务,以新的竞争优势取胜,为客户提供最大的价值。因此,我们要在有形竞争和无形竞争上同时下功夫,有形竞争即产品竞争, [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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项目销售周报

发布时间：2011/6/28 文档标签：常用表格

内容摘要：问题分类设计类营销类工程类物业管理类客户服务类 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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6P

天津国英置业物业维修服务管理流程

发布时间：2011/6/27 文档标签：物业管理

内容摘要：对于超过开发经营部授权范围(根据《责权手册》)的维修方案,成本管理部根据现场踏勘资料审核维修方案并核价,依据《责权手册》进行审核、审批后,开 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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博思堂桂林九里香堤项目营销解剖

发布时间：2011/6/10 文档标签：营销策略

内容摘要：爱地时代,一个在地产界摸爬滚打的精英团队,正在运用现代管理的思想和理念,顺应新经济给房地产业带来的冲击,用链式管理整合资源,以来自于名牌房地 [详细]

阅读量：93 下载量：25 财富值：免费

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客户服务接待登记表

发布时间：2011/6/7 文档标签：常用表格

内容摘要：方华花园物业管理处各类表格 [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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