【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书 48P

发布时间：2011/12/7 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管理方案 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

佛山市高明汇源豪庭物业管理方案 67P

发布时间：2011/12/7 阅读量：224 下载量：11 财富值：免费

奉浦校园后勤物业管理方案 72P

发布时间：2011/12/7 阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

国际社区售楼中心样板间会所物业服务方案 162P

发布时间：2011/12/7 阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

金桥花园楼宇入伙程序 17P

发布时间：2011/12/7 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

物管公司组建方案 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

入住确认书 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：362 下载量：1 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

山东电视台物业管理顾问管理方案 103P

发布时间：2011/12/7 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

客户服务部分1 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

獅城物業中金国际广场投标书 166P

发布时间：2011/12/6 阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

客戶服務项目 6P

发布时间：2011/12/6 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 62P

发布时间：2011/12/6 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

2010年河南建业物业置地广场服务“六大纪律”行动计划 39P

发布时间：2011/12/6 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

碧桂园屋村管理处工作任务 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

2008年物业客户服务技巧 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

宇泰物业管理有限公司员工手册 26P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

某公司项目投诉处理单 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

物业表格--工程维修单 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：7657 下载量：1 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

保安部领班岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

48P

江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,建议书,商业管理

内容摘要：三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源”的经营理念,及“以客为本”的服务精神,着力于切实为委托客户提高管理水平,创造盈利增长点而提供 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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0P

晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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67P

佛山市高明汇源豪庭物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,豪庭

内容摘要：汇源豪庭项目位于佛山市高明区西安街道泰华路,占地面积约106445平方米,总建筑面积约193000平方米,分三期开发,市场定位:高档、多层、 [详细]

阅读量：224 下载量：11 财富值：免费

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72P

奉浦校园后勤物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,奉浦校园,管理方案,后勤物业

内容摘要：服务理念:以人为本,坚持一切从客户需求出发,真诚地对待每一个抱怨,守信地兑现每一个承诺,想于客户未想之前,做于客户想做之前,使辖区,水更清、 [详细]

阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

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162P

国际社区售楼中心样板间会所物业服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案,国际社区

内容摘要：专业化、酒店化、一体化(通过高端专业化的培训机制,提供客户星级酒店式的服务标准,展现物业一体化的服务宗旨。) [详细]

阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

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17P

金桥花园楼宇入伙程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：金桥花园,入伙程序,物业管理

内容摘要：1.0 主要职责:3.1 物业管理处经理负责所有入伙手续的办理的领导工作3.2 物业工程部和客户服务部做好入伙前的准备工作,检查各项工作的进 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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25P

物管公司组建方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,组建方案,物管公司

内容摘要：1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管 [详细]

阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

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2P

入住确认书

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住确认书,常用表格

内容摘要：客户服务中心收费确认:1、预交半年物业管理费 2、光纤电视费 [详细]

阅读量：362 下载量：1 财富值：免费

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4P

认识客户服务中心

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,客户服务中心

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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103P

山东电视台物业管理顾问管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业管理,管理方案

内容摘要：自管理之日起,第一年度内,实现物业管理服务客户满意率96%以上。自管理之日起一年半内,山东电视台的物业管理服务达到济南市物业 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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2P

客户服务部分1

发布时间：2011/12/7 文档标签：服务部分,常用表格

内容摘要：1. 请问阁下在a.接获业主投诉;b.巡查物业发现问题;c.根据日常维修保养计划,三种情况下工程部的维修工作流程。 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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55P

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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166P

獅城物業中金国际广场投标书

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,中金国际广场,投标书

内容摘要：通过对中金国际广场的物业类型、客户群体需求的分析,可以看出,中金国际广场的物业管理既具备常规物业管理服务的需求,又具备自身的特殊服务需求,如 [详细]

阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

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5P

入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,销售管理,赔偿,处理程序

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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6P

客戶服務项目

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客戶服務

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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2P

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务中心,工作规范与流程

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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62P

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,万邦中心公寓,世邦魏理仕

内容摘要：根据上述客户群体的特点和需求,我们考虑在日常工作中将有侧重、有针对性的为其提供优质服务。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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39P

2010年河南建业物业置地广场服务“六大纪律

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务行动计划,河南建业

内容摘要：本着“一切从客户需求出发”的服务理念,在与客户直接接触的各个业务环节,向客户提供主动、贴切、用心、到位的服务。 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

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碧桂园屋村管理处工作任务

发布时间：2011/12/6 文档标签：碧桂园,项目管理,工作任务

内容摘要：碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁,它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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2008年物业客户服务技巧

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,技巧,客户服务

内容摘要：“现场服务程序”是客户可感知程序,是客户需求的实现过程,客户通过服务效率和服务效果进行评价。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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26P

宇泰物业管理有限公司员工手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,员工手册

内容摘要：是在总公司的领导下逐步发展成为一家专业的物业公司。公司于------年成立,管理项目集中于市中心及城市近郊。公司专业人士竭诚为客户提供高效如 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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某公司项目投诉处理单

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,投诉,处理单

内容摘要：投诉类别:□工程质量 □规划设计 □销售管理 □客户服务 □物业管理 □其他 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,入住入伙

内容摘要：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料,包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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物业表格--工程维修单

发布时间：2011/12/6 文档标签：工程维修单,常用表格,物业

内容摘要：表格包括:费用承担方: □土建 □装修 □发展商□产品厂家 □其它客户服务部负责人签名:客户服务部回访意见: [详细]

阅读量：7657 下载量：1 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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保安部领班岗位工作说明书

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,说明书,保安部

内容摘要：1、对保安部主任负责,以身作则,做好带头作用,领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,城市花园,评审控制程序

内容摘要：收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力, [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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