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万科高端物业销售服务要点 29P

发布时间：2015/11/6 阅读量：79 下载量：14 财富值：免费

万科成都市蔚蓝卡地亚客户服务模式 32P

发布时间：2015/11/7 阅读量：72 下载量：2 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2015/11/6 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

物业管理培训之顾客服务理念与技巧 34P

发布时间：2015/11/5 阅读量：81 下载量：14 财富值：免费

中海物业:绿化培训手册全 74P

发布时间：2014/12/3 阅读量：42 下载量：3 财富值：免费

2013年04月四川乐山意凡·家世界营销代理服务方案全 200P

发布时间：2013/11/14 阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

绿城2013年3月案场服务标准 112P

发布时间：2013/11/7 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

顾问项目培训课程售楼处 36P

发布时间：2015/11/7 阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

岩城·凤祥名苑项目前期定位与物业发展报告 113P

发布时间：2015/11/7 阅读量：21 下载量：1 财富值：免费

五步一法会议纪要 1P

发布时间：2015/10/26 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2010/4/26 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

30物业管理处内部管理标准作业规程 3P

发布时间：2010/4/26 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

物业管理企业资质管理办法 5P

发布时间：2010/4/12 阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

物业管理规定 2P

发布时间：2012/10/7 阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

广东省物业管理条例(修改初稿) 42P

发布时间：2011/5/10 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

《物业管理条例》全文( 2003年06月19日) 11P

发布时间：2010/7/13 阅读量：187 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1] 8P

发布时间：2010/5/17 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 8P

发布时间：2010/10/11 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

广西北海天赐碧园项目二期整合营销执行提报 60P

发布时间：2015/10/24 阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2015/10/16 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案 118P

发布时间：2015/10/14 阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

龙湖与万科房地产发展对比报告 50P

发布时间：2010/10/19 阅读量：114 下载量：5 财富值：免费

龙湖地产与万科地产产品分析报告 51P

发布时间：2015/10/19 阅读量：833 下载量：4 财富值：免费

物业培训优质客户服务培训 55P

发布时间：2015/10/11 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

物业管理物业管家客户服务方案 113P

发布时间：2015/10/12 阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

戴德梁行重庆鲁能星城客户服务中心操作手册 73P

发布时间：2008/4/11 阅读量：31 下载量：3 财富值：免费

成都SBI创业街物业管理服务方案 104P

发布时间：2015/10/9 阅读量：118 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕天津中心物业管理费预算方案 39P

发布时间：2015/10/8 阅读量：285 下载量：5 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册 21P

发布时间：2015/10/8 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

房地产项目大客户销售执行方案 7P

发布时间：2015/10/10 阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

29P

万科高端物业销售服务要点

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：本文通过对高端客群的访谈及市场调研,参考其他高端项目的销售服务流程及服务形式,期望给客户提供人性化、多角度、尊贵的购房体验, 为高端项目形成 [详细]

阅读量：79 下载量：14 财富值：免费

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32P

万科成都市蔚蓝卡地亚客户服务模式

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,采购管理

内容摘要：酒店金钥匙的服务宗旨:在不违反法律和道德的前提下,为客人解决一切困难 [详细]

阅读量：72 下载量：2 财富值：免费

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41P

物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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物业管理培训之顾客服务理念与技巧

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客 [详细]

阅读量：81 下载量：14 财富值：免费

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74P

中海物业:绿化培训手册全

发布时间：2014/12/3 文档标签：企业管理,操作手册

内容摘要：为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房 [详细]

阅读量：42 下载量：3 财富值：免费

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200P

2013年04月四川乐山意凡·家世界营销代理

发布时间：2013/11/14 文档标签：营销策略,营销报告

内容摘要：为了更为准确的把握产权式投资者的心理,我司采用了业内所作的客户分析。分析选取了部分产权式酒店作为研究对象并对具有地产投资意向的投资者随机抽取 [详细]

阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

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112P

绿城2013年3月案场服务标准

发布时间：2013/11/7 文档标签：绿城,企业管理,案场服务标准

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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36P

顾问项目培训课程售楼处

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,顾问项目培训课程,售楼处

内容摘要：负责售楼处(包括样板间)客户的接待服务工作,委派适合的工作人员热情接待并解答客户关于项目后期物业管理的咨询,体现高档次的服务水准和管理水平。 [详细]

阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

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113P

岩城·凤祥名苑项目前期定位与物业发展报告

发布时间：2015/11/7 文档标签：开发定位,项目报批,可行性研究

内容摘要：同创联行通过60多个顷目操作积累丰富绉验,以高进癿戓略思维、广単癿全国规野为国内客户提供值得信赖癿增值服务癿实力。 [详细]

阅读量：21 下载量：1 财富值：免费

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1P

五步一法会议纪要

发布时间：2015/10/26 文档标签：五步一法,其他资料,会议纪要

内容摘要：1、随着服务行业的发展,行业竞争欲演欲烈,谁的服务优质谁就拥有客户。2、作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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6P

物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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3P

30物业管理处内部管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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5P

物业管理企业资质管理办法

发布时间：2010/4/12 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

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2P

物业管理规定

发布时间：2012/10/7 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

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42P

广东省物业管理条例(修改初稿)

发布时间：2011/5/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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11P

《物业管理条例》全文( 2003年06月19

发布时间：2010/7/13 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：187 下载量：5 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1]

发布时间：2010/5/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

发布时间：2010/10/11 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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60P

广西北海天赐碧园项目二期整合营销执行提报

发布时间：2015/10/24 文档标签：广西北海天赐碧园,营销策略

内容摘要：且当时物业公司的服务质量和乱收费现象,在客户心中已留下不好的印象,对二期销售会有部分影响。 [详细]

阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

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28P

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2015/10/16 文档标签：策源,营销策略,上海佘山3号品牌管理

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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118P

合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案

发布时间：2015/10/14 文档标签：物业管理,合肥蓝鼎集团别墅

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望; 运用 [详细]

阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

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龙湖与万科房地产发展对比报告

发布时间：2010/10/19 文档标签：龙湖与万科房地产,发展对比报告,市场研究

内容摘要：万科物业,以“全心全意全为您”的服务理念,使万科具有很高的客户忠诚度,保持在行业内的领先地位 [详细]

阅读量：114 下载量：5 财富值：免费

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龙湖地产与万科地产产品分析报告

发布时间：2015/10/19 文档标签：产品分析报告,市场研究,龙湖地产与万科地产

内容摘要：龙湖物业,秉承“善待你一生”的服务理念,贯穿到每一个细节,以细节感动客户,以专业打动客户,进而形成美誉度 [详细]

阅读量：833 下载量：4 财富值：免费

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物业培训优质客户服务培训

发布时间：2015/10/11 文档标签：物业培训,营销策略,优质客户服务培训

内容摘要：绝不可在顾客面前吸烟、进食、咀嚼口香糖或与其他员、工闲谈玩乐 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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物业管理物业管家客户服务方案

发布时间：2015/10/12 文档标签：物业管理,物业管家客户服务方案

内容摘要：长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”,这会是一份真诚。做为物业服务企业,这份责任感是不可或缺的。 [详细]

阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

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戴德梁行重庆鲁能星城客户服务中心操作手册

发布时间：2008/4/11 文档标签：戴德梁行,操作手册,重庆,鲁能星城,调查研究

内容摘要：物业管理处全体职员须牢记,任何人士向物业管理处职员提出之任何要求/咨询/投诉,均属我处任何职员之义务职责范围,无论是否合理,是否重要,是否归 [详细]

阅读量：31 下载量：3 财富值：免费

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104P

成都SBI创业街物业管理服务方案

发布时间：2015/10/9 文档标签：物业管理,成都sbi创业街

内容摘要：成都SBI创业街商务楼为成都东创投资公司修建的集办公、商务、休闲一体的高档商务写字楼。楼盘坐落于成都市温江锦绣大道99号,建筑面积33000 [详细]

阅读量：118 下载量：1 财富值：免费

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39P

世邦魏理仕天津中心物业管理费预算方案

发布时间：2015/10/8 文档标签：物业管理,天津中心,世邦魏理仕

内容摘要：筹备费用是为有效的为全体客户提供良好服务而必须提前支付的费用,在尚未收取管理费时,暂时由开发商垫付,在管理费收缴率达到足以支付管理支出并 [详细]

阅读量：285 下载量：5 财富值：免费

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万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2015/10/8 文档标签：营销策略,万科物业礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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房地产项目大客户销售执行方案

发布时间：2015/10/10 文档标签：大客户销售执行方案,推广文案,房地产项目

内容摘要：根据项目回款的要求,【东一时区】将在总体销售计划的前提下,拆分细化多个时间段的销售量。此阶段项目销售要化险为夷的一个策略是由卖名字、卖风格转 [详细]

阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

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