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宇苑安保服务工作标准及操作规程 67P

发布时间：2011/11/30 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2011/11/30 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

湖南上河物业管理有限公司培训教程 0P

发布时间：2011/11/30 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

物业培训资料大纲 14P

发布时间：2011/11/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

第一太平戴维斯物业管理质量体系 59P

发布时间：2011/11/30 阅读量：47 下载量：14 财富值：免费

物业管理之案例模拟培训 178P

发布时间：2011/11/30 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的 261P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

物业管理基础知识培训 48P

发布时间：2011/11/30 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

物业管理顾问培训 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

物业管理日常运作培训 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

物业管理专业培训体系指导书 82P

发布时间：2011/11/29 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

盛世家园小区物业员工职业培训 28P

发布时间：2011/11/29 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

物业管理深度培训教案 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理基础知识 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

香港名家物业-打造一流团队 16P

发布时间：2011/11/28 阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

物业管理房屋验收常识培训 27P

发布时间：2011/11/28 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

写字楼物业管理培训手册 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

大连深长城物业都市阳光管理处培训指导书 32P

发布时间：2011/11/25 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

物业培训--绿化管理 17P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

投资广场消防知识培训 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

物业培训教材管理学基础知识 29P

发布时间：2011/11/25 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

物业管理处年度培训计划 10P

发布时间：2011/11/25 阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

某顾问公司保安物管理论培训 14P

发布时间：2011/11/25 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

物业管理培训情景题 33P

发布时间：2011/11/25 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

物业管理与清洁培训课件 27P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

物业培训教材人际沟通与技巧 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

物业培训内容目录及培训计划 8P

发布时间：2011/11/24 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

中海物业绿化岗位培训手册 22P

发布时间：2011/11/24 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

67P

宇苑安保服务工作标准及操作规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,操作规程,安保服务

内容摘要：规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

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103P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理培训,投诉

内容摘要：一、投诉内容的前瞻二、投诉时常规处理程序三、投诉的常规应对策略四、如何减少投诉策略五、投诉利用技巧六、他山之石 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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0P

湖南上河物业管理有限公司培训教程

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训教程,物业管理,上河物业,湖南

内容摘要：湖南上河物业管理有限公司培训教程 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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14P

物业培训资料大纲

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,培训资料

内容摘要：要想在物业从业期间努力提高自身素质,首先就要解决在物业从业的态度问题。“态度”是做好各项事情的前提和基础。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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59P

第一太平戴维斯物业管理质量体系

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,企业管理,第一太平戴维斯,质量体系

内容摘要：员工人人数及其变动情况统计,员工出事情况统计,员工奖惩情况统计,员工接受培训情况统计,员工结构统计,即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况 [详细]

阅读量：47 下载量：14 财富值：免费

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178P

物业管理之案例模拟培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,模拟培训

内容摘要：说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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261P

物业管理是怎样炼成的

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：系统介绍了物业管理企业在招标、前期介入、装修管理、规范服务、风险防范、投诉处理、与业委会打交道等多个环节的专业知识。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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48P

物业管理基础知识培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业管理顾问培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,顾问培训

内容摘要：顾问培训可在公司原有培训体系的基础上,通过建立培训中心,分别对外派人员和被顾问方员工展开。 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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26P

物业管理日常运作培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,运作培训

内容摘要：社会上某些行业的不正之风也给物业管理带来了许多不必要的困难和麻烦,物业管理公司不得不分散一些精力去协调处理。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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82P

物业管理专业培训体系指导书

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,企业管理,指导书

内容摘要：为企业职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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28P

盛世家园小区物业员工职业培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：职业培训,物业管理,盛世家园小区

内容摘要：第一位接待以各种方式与物业公司联系事务、咨询问题、反映情况的业主的工作人员即为首问责任人。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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9P

物业管理深度培训教案

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,培训教案

内容摘要：做事情自己要经过思考,有自己思想在里面,才说。不跟风,并且勇于承担自己的责任。盲从、跟风、做事情不思考,推卸责任。因此要用这句话来推卸过错。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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3P

物业客户中心培训教材物业管理基础知识

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,基础知识,培训教材

内容摘要：产生于19世纪60年代的英国,奥克维亚.希尔娃,简单的物业管理办法,物业管理的雏形,相当有效,真正的物业管理是19世纪末—美国。深圳的物业管 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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16P

香港名家物业-打造一流团队

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,名家物业,一流团队

内容摘要：在培训期间,我们小组6名成员共同努力,求同存异,取得了一点成绩,但在小组成员的沟通过程中出现了问题,这使我们深刻的认识到沟通在团队建设中的重 [详细]

阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

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27P

物业管理房屋验收常识培训

发布时间：2011/11/28 文档标签：房屋验收,物业管理,常识培训

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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15P

写字楼物业管理培训手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,培训手册,写字楼

内容摘要：负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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大连深长城物业都市阳光管理处培训指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,长城物业,指导书

内容摘要：因为我们的工作岗位遍布小区的每一个角落,每天我们与业主的接触是最多的,所以我们最能够代表卓越物业的形象。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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17P

物业培训--绿化管理

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,绿化管理

内容摘要：(1)具有保护和改善生态环境的作用 (2)绿化具有美化作用 (3)绿化能陶冶人的情操 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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7P

投资广场消防知识培训

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：为了预防火灾,减少火灾危害,保护公民人身、公共财产和公民财产的安全,维护公共安全,保障现代化建设的顺利进行。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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物业培训教材管理学基础知识

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,物业培训,基础知识,教材管理学

内容摘要：是一种强调分权的大型企业的经营管理组织模式,在总公司下按地区、产品、或市场分成若干事业部、事业总部,事业部下设若干营业部和工厂. [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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10P

物业管理处年度培训计划

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：序号、培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师 [详细]

阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

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14P

某顾问公司保安物管理论培训

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,保安,培训

内容摘要：“物业管理”是指什么? 答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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15P

物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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物业管理培训情景题

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：随后该租户分别向负一、负二层的业主及业主委员会投诉,说管理公司为其工作设置障碍,并以退租相威胁,又引起业主对管理公司的投诉。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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物业管理与清洁培训课件

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理公司管理人员必须对清洁机械、清洁剂的性能、用途、功效有较深的认识,才会有效地监管清洁服务公司不会使用价廉、质劣的物料,不会使用有害物 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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物业培训教材人际沟通与技巧

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：近二十年来,员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外,还希望工作得有趣味,希望参与决定自己的工作环境。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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物业培训内容目录及培训计划

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理基本知识、员工仪容仪表、礼节礼仪、物业管理服务理念与意识、客户投诉的处理等 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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中海物业绿化岗位培训手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：论任何原因,未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象,每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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