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重庆市加州城市花园物业管理纠正和预防措施控制程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

彭州天一商业广场物业服务测算方案 14P

发布时间：2011/12/6 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

天通苑物业纠纷之质量问题 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

新世纪的物业管理发展方向 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

物业管理人力资源素质研究 31P

发布时间：2011/12/5 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

物业管理经营中的问题及对策 6P

发布时间：2011/12/5 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

物业管理基本培训手册 34P

发布时间：2011/12/5 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

天亚大厦客户服务部规章管理制度 40P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

某公司物业方案 25P

发布时间：2011/12/2 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

小区物业管理工作人员100个怎么办 14P

发布时间：2011/12/2 阅读量：202 下载量：10 财富值：免费

中南物业管理服务标准指引手册 395P

发布时间：2011/12/2 阅读量：105 下载量：14 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

入伙装修期的顾问工作指引 14P

发布时间：2011/12/1 阅读量：32 下载量：10 财富值：免费

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训 22P

发布时间：2011/12/1 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问 29P

发布时间：2011/12/1 阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

某小区管理方案 14P

发布时间：2011/12/1 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

物管培训课程--停车场案例 55P

发布时间：2011/12/1 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

网信物业管理有限公司管理制度汇编 69P

发布时间：2011/12/1 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

中环医院物业管理管理方案 173P

发布时间：2011/12/1 阅读量：142 下载量：13 财富值：免费

中海物业培训教案第十讲:物业管理模式-模块管理 5P

发布时间：2011/12/1 阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

国内现行物业管理模式能走多远 10P

发布时间：2011/11/30 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

物业管理法律纠纷问题研讨课件 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：83 下载量：19 财富值：免费

物业管理法律关系中的几个问题 7P

发布时间：2011/11/30 阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

物业前期在什么时候介入对物业公司有利 25P

发布时间：2011/11/30 阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

物业培训资料大纲 14P

发布时间：2011/11/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

物业管理之案例模拟培训 178P

发布时间：2011/11/30 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

物业建设与物业管理衔接问题的研究 18P

发布时间：2011/11/30 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

盛世家园小区物业员工职业培训 28P

发布时间：2011/11/29 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

5P

重庆市加州城市花园物业管理纠正和预防措施控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,纠正和预防措施,控制程序

内容摘要：通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,以防止问题的发生,从根本上消除产生不合格的原因或隐患,确保体系和服务质量的持续 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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彭州天一商业广场物业服务测算方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：测算方案,物业管理,物业服务,天一商业广场,彭州

内容摘要：为保证本公司质量管理标准的实现及更有力地推行“华神生活• 星级服务”,本公司将以各专业部门技术和人力支持,结合物业管理服务实际需 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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天通苑物业纠纷之质量问题

发布时间：2011/12/6 文档标签：天通苑,物业管理,质量问题,物业纠纷

内容摘要：至二零零一年十二月捌日,天通苑小区4期工程仍未取得合法完整的《北京市工程竣工验收备案表》,顺天通房地产开发公司所出示的二零零一年十一月十九日 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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3P

新世纪的物业管理发展方向

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,新世纪,发展方向

内容摘要：物业管理在中国的历史不长,由于各种原因,物业管理存在着一些问题,使其不能正常充分发挥作用。在即将跨入新世纪时,物业管理的相关人士必须研究新世 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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31P

物业管理人力资源素质研究

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,素质研究,人力资源

内容摘要：在本文的开篇即提出这个问题,作者的用意是:人力资源及其管理的各个要素都同社会经济环境和社会经济发展状况有非常直接的关系。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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6P

物业管理经营中的问题及对策

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,对策,问题,管理经营

内容摘要：物业管理公司属自主经营、自负盈亏,自我发展、自我约束的经营实体,其经营管理目标应是实现社会效益、经济效益、环境效益三大效益的统一。 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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34P

物业管理基本培训手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,基本培训

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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40P

天亚大厦客户服务部规章管理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理制度,天亚大厦

内容摘要：对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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25P

某公司物业方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,物业方案

内容摘要：业主只需要向物业管理处拨打一个物业服务热线电话,即可解决工作中的一切物业管理问题,真正体会到星级酒店式服务。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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14P

小区物业管理工作人员100个怎么办

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,小区物业,工作人员

内容摘要：员工交班前,应做好本岗位的工作记录,认真做好与下一岗人员的交接工作,与接班人员共同进行岗位巡视,对岗位上曾发生的问题,认真与接班人员交代清楚 [详细]

阅读量：202 下载量：10 财富值：免费

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395P

中南物业管理服务标准指引手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,指引手册,中南物业

内容摘要：一级投诉(危机事件):引起或可能引起媒体负面曝光对公司声誉和形象产生严重影响的(例如诚信问题等);引起或可能引起10户(含)以上业主群体诉讼 [详细]

阅读量：105 下载量：14 财富值：免费

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27P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量管理,标准程序,信苑物业

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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14P

入伙装修期的顾问工作指引

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,装修,入伙

内容摘要：1、本着合理配置、保障利用、成本节约的原则,按供应商体系要求及标准配置; 2、拟定一个周密的计划,计划应确切列出物品分类、单价及金额,以 [详细]

阅读量：32 下载量：10 财富值：免费

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22P

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,回访培训,物业客户

内容摘要：由于发展商或其他外部单位造成的物业缺陷或由于公司历史遗留问题造成的品质缺陷,导致客户不满但暂时又无法解决的投诉。 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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29P

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,德政金园

内容摘要：编制目的:作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

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14P

某小区管理方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：小区物业管理前期的各项筹备工作已迫在眉睫。对此,就有关问题多次向开发商咨询,在此基础上拟定了一个物业管理初步方案,谨呈领导审阅。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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物管培训课程--停车场案例

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,物管,培训课程,停车场

内容摘要：面对这样那样让他们无法接受的事实,业主们选择了一个方式来表达和发泄自己的不满,这就是,拒绝交纳物业费。但是,当现在出现汽车丢失这么个严峻的问 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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网信物业管理有限公司管理制度汇编

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业管理,管理制度,网信

内容摘要：公司文件是传达方针政策,发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此,必须认真做好文件的管理 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,接班制度,管理手册

内容摘要：一、保安人员在交班时,需将当班时发生的情况,处理结果及注意问题和上司布置的工作向接班保安员详细交代清楚。 [详细]

阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

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173P

中环医院物业管理管理方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,管理方案,中环医院

内容摘要：此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平,以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题,并对中环医院的 [详细]

阅读量：142 下载量：13 财富值：免费

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中海物业培训教案第十讲:物业管理模式-模块管

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,培训教案,中海物业,物业管理模式,模块管理

内容摘要：一般用于计算机软件或工业控制器中,是指一些相关功能的程序段或器件的集合。其特点是可以组合或拆分。通过将复杂的问题拆分,便于确定实现某一功能的 [详细]

阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

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国内现行物业管理模式能走多远

发布时间：2011/11/30 文档标签：管理模式,物业管理,国内

内容摘要：国内物业管理发展形势喜人,但遇到的问题也不容忽视。从现行物业管理模式入手去寻找解决问题的思路、方法,也许是比较务实的做法。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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物业管理法律纠纷问题研讨课件

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,企业管理,法律纠纷,问题研讨

内容摘要：第十九条　业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违 [详细]

阅读量：83 下载量：19 财富值：免费

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物业管理法律关系中的几个问题

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,法律关系

内容摘要：在物业管理活动中之所以出现许多问题,一个主要原因是很多人对物业管理中的法律关系认识不清,错误地理解自己在物业管理中的法律地位。 [详细]

阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

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25P

物业前期在什么时候介入对物业公司有利

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业前期

内容摘要：物业前期介入在建主体进入比较好,可以看出好问题,熟悉图纸,设计规划和物业管理的配套设施有一些冲途,给开发商提出修改建议 [详细]

阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

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物业培训资料大纲

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,培训资料

内容摘要：要想在物业从业期间努力提高自身素质,首先就要解决在物业从业的态度问题。“态度”是做好各项事情的前提和基础。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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178P

物业管理之案例模拟培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,模拟培训

内容摘要：说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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物业建设与物业管理衔接问题的研究

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,衔接问题

内容摘要：物业管理从沿海地区逐步向全国各地展开。2、从新建外销高档商品房起步、逐步向旧区、福利性住宅及其他类型物业发展。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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盛世家园小区物业员工职业培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：职业培训,物业管理,盛世家园小区

内容摘要：第一位接待以各种方式与物业公司联系事务、咨询问题、反映情况的业主的工作人员即为首问责任人。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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