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万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/29 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

机动车停放服务收费管理办法 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

贯彻国家《物业管理条例》有关问题的指导意见的通知 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

关于物业管理服务收费若干问题的通知 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

停车场收费问题的补充通知 2P

发布时间：2012/3/29 阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知 1P

发布时间：2012/3/29 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

关于机动车停放服务收费问题的通知 2P

发布时间：2012/3/29 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

安全文明小区经费问题通知 2P

发布时间：2012/3/29 阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

花城物业满庭芳物业管理方案 31P

发布时间：2012/3/28 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

物业管理“三字经,四字诀” 1P

发布时间：2012/3/28 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

物业验收与接管 5P

发布时间：2012/3/27 阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

医院的物业管理研究 71P

发布时间：2012/3/20 阅读量：83 下载量：11 财富值：免费

物业管理服务阶段管理 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

万科物业顾问书模版(3)人力资源管理册 100P

发布时间：2012/3/9 阅读量：74 下载量：2 财富值：免费

保安管理员处理问题的原则和方法 2P

发布时间：2012/3/5 阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知 5P

发布时间：2012/3/5 阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

采暖纠纷第一案开庭:业主为啥不交取暖费 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

前期物业管理服务 9P

发布时间：2012/2/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

物业服务中心各项制度及相关标准 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

如何提高物业管理收费率 6P

发布时间：2012/2/29 阅读量：525 下载量：9 财富值：免费

浅述物业管理的行业本质 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

兆阳项目物业管理模式建议 8P

发布时间：2012/2/29 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

湖翠山庄物业管理案例评析 8P

发布时间：2012/2/29 阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

保安员处理问题的原则与方法 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

在物业建筑物屋顶 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

小区设施照明日常管理 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

三种最具市场活力的商业物业 13P

发布时间：2012/2/28 阅读量：49 下载量：15 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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机动车停放服务收费管理办法

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,机动车,管理办法

内容摘要：各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市计委、物价局:　　现将《机动车停放服务收费管理办法》印发给你们,请根据当地实际情况,认真贯彻 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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贯彻国家《物业管理条例》有关问题的指导意见的

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,管理条例

内容摘要：国家《物业管理条例》已于2003年9月1日正式实施,对规范和发展物业管理行业具有深远意义。结合深圳物业管理行业立法及实践,现就贯彻国家《物业 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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关于物业管理服务收费若干问题的通知

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,收费

内容摘要：当前,我市在贯彻执行物业管理收费指导标准工作中出现了一些新情况、新问题。为进一步统一思想认识,把握政策界限,在综合有关意见的基础上,对物业管 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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停车场收费问题的补充通知

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,停车场,收费

内容摘要：医院、博物馆、图书馆等公共场所以及机关事业单位办公场所停车场原则上不得收费。确须收费的,必须依法取得经营资格,按低于社会停车场的标准收费。具 [详细]

阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

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关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业,物业管理

内容摘要：各省、自治区、直辖市和计划单列市地方税务局:　　关于物业管理企业代收费用是否计征营业税的问题,根据《中华人民共和国营业税暂行条例》及其实施细 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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关于机动车停放服务收费问题的通知

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,机动车,停放服务

内容摘要：加强机动车停放服务收费管理,规范机动车停放服务收费行为,保护车主和机动车停放服务经营者的合法权益,根据国家和省有关规定,现就我市机动车停放服 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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安全文明小区经费问题通知

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,小区经费,问题,通知

内容摘要：建设安全文明小区是搞好我市社会治安综合治理,促进"两个文明"建设同步发展的重要措施。经过两年多努力,这项工作已经取得显著的成效,创建了一批治 [详细]

阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

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花城物业满庭芳物业管理方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,满庭芳,物业管理方案

内容摘要：业主只需要向业主服务中心或拨打一个24小时热线电话,即可解决生活中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正体会到星级酒店式服务。 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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1P

物业管理“三字经,四字诀”

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,三字经,四字诀

内容摘要：处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意:业主满意、开发商满意、自己满意。 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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物业验收与接管

发布时间：2012/3/27 文档标签：接管,物业管理,验收,物业

内容摘要：接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题, [详细]

阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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医院的物业管理研究

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理

内容摘要：目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理,而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内,现由外包施工单位负责 [详细]

阅读量：83 下载量：11 财富值：免费

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物业管理服务阶段管理

发布时间：2012/3/9 文档标签：物业管理,物业

内容摘要：物管服务从项目定位和规划设计时开始参与,从营销方面来说,是代表未来业主的使用和服务方提出规划设计中应注意的问题,工程实现和销售的同期,须对物 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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万科物业顾问书模版(3)人力资源管理册

发布时间：2012/3/9 文档标签：物业管理

内容摘要：管理的核心是人的管理,而管理工作的重心是调动组织成员的积极性,共同为实现组织目标而努力。其他所有资源离开人都难以发挥作用,因此,管理者不能不 [详细]

阅读量：74 下载量：2 财富值：免费

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2P

保安管理员处理问题的原则和方法

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,保安管理员

内容摘要：一、处理问题的原则保安管理员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护各项管理规定和业主/住户安全、利益的同时,应遵循下列原则: [详细]

阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

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转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

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采暖纠纷第一案开庭:业主为啥不交取暖费

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：近几年,随着供暖社会化的转变和供暖费用的上升,业主和供暖部门的矛盾越来越多,由于没有相应的法规细节,供暖部门和业主各持己见,各说各的理由,产 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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前期物业管理服务

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：监督甲方的物业管理服务标准,就物业管理的有关问题向甲方提出合理意见和建议; [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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19P

物业服务中心各项制度及相关标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：服务中心,各项制度,相关标准,物业

内容摘要：保障区域内设施设备安全运行管理,组织专业人员定期检修检查;节假日、周末、平日晚间经常进行督导,发现问题及时报告、整改,防止事故发生。 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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如何提高物业管理收费率

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理作为一种新型的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在社会主义市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。但是由于物业管理在中国 [详细]

阅读量：525 下载量：9 财富值：免费

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浅述物业管理的行业本质

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：当下物业管理行业似乎面临着自诞生以来前所未有的困境,寻求切实可行的因应之策被普遍认为是当务之急,在这种大背景之下讨论物业管理行业本质之类理论 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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兆阳项目物业管理模式建议

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,兆阳,模式建议

内容摘要：随着贵阳市房地产行业的不断发展与完善,物业管理越来越成为开发商争夺市场份额的有效武器。物业管理是消费者在挑选物业时最关心的问题之一,物业管理 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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湖翠山庄物业管理案例评析

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,湖翠山庄

内容摘要：多重纠纷,长期悬而未决。一方面反映的是物业管理自身发展的内部问题(建、管不分,发展商、物业公司、业主组织运作不规范等)多;另一方面突出展现的 [详细]

阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

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保安员处理问题的原则与方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,处理,保安员

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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在物业建筑物屋顶

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：有业主对物业管理公司在物业建筑物屋顶、外墙设置的广告租位产生的收益的归属问题产生了置疑,并且业主和物业管理公司为此争议而形成纠纷,那么,广告 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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小区设施照明日常管理

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,照明,日常管理

内容摘要：负责设施、设备的各项维修、保养工作,并做好记录;定期清洁设备;负责对设备设施进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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三种最具市场活力的商业物业

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理

内容摘要：本文从销售方式选择,付款策略选择,租赁策略选择以及底商价值判断等四个方面阐述了底商开发中的一些问题,虽然没有进行底商开发的综述,但“万变不离 [详细]

阅读量：49 下载量：15 财富值：免费

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