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万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

2011年8月重庆新红阳永隆山新城翡翠谷别墅定价决策 47P

发布时间：2013/6/25 阅读量：194 下载量：31 财富值：免费

2012年6月广州荔湾区“动感小西关”项目物业发展建议及系统定位报告 146P

发布时间：2013/5/22 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 143P

发布时间：2013/5/20 阅读量：165 下载量：2 财富值：免费

2010年南京荣盛物业兰亭苑项目物业管理投标书 157P

发布时间：2013/5/7 阅读量：104 下载量：11 财富值：免费

万科房地产经营与管理培训全 458P

发布时间：2013/4/24 阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

物业安全规范化管理工作手册 221P

发布时间：2013/4/17 阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

成都某知名物业管理公司维修作业指导书(新版) 118P

发布时间：2013/4/17 阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

物业公司精细化管理大全(新版) 138P

发布时间：2013/4/17 阅读量：144 下载量：8 财富值：免费

龙吟大厦物业管理投标书 73P

发布时间：2013/3/21 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册 215P

发布时间：2013/3/19 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册 215P

发布时间：2013/3/19 阅读量：83 下载量：17 财富值：免费

北京创新物业管理客户部工作手册 59P

发布时间：2013/3/14 阅读量：51 下载量：3 财富值：免费

北京朝阳区中环世贸大厦装修方案 44P

发布时间：2013/3/14 阅读量：110 下载量：12 财富值：免费

北京住邦物业管理有限公司运作手册 16P

发布时间：2013/3/13 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

广州甘蔗糖业研究所办公住宅楼物业管理方 46P

发布时间：2013/3/13 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

博美诗邦物业管理方案 34P

发布时间：2013/3/13 阅读量：48 下载量：5 财富值：免费

滨海物业管理服务方案 73P

发布时间：2013/3/13 阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

海南文昌亿嘉广场前期物业服务方案 54P

发布时间：2013/3/11 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

ISO9000在物业管理中的应用 16P

发布时间：2013/3/11 阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

2012年3月重庆天奇物业质量体系文件 538P

发布时间：2013/3/11 阅读量：58 下载量：14 财富值：免费

2011年重庆恒运物业质量体系文件 538P

发布时间：2013/3/11 阅读量：89 下载量：1 财富值：免费

2009年清平乐交房操作方案三期 17P

发布时间：2013/3/11 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

某物业公司装修特殊事项批复 1P

发布时间：2013/3/6 阅读量：48 下载量：4 财富值：免费

某物业公司室内装修施工许可证 1P

发布时间：2013/3/6 阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业服务计划控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业采购控制程序 3P

发布时间：2013/3/6 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业不合格服务控制程序 3P

发布时间：2013/3/6 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业标识和可溯性控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业纠正措施控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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47P

2011年8月重庆新红阳永隆山新城翡翠谷别墅

发布时间：2013/6/25 文档标签：永隆山新城,翡翠谷,别墅定价决策,重庆,新红阳

内容摘要：针对许多楼盘均倾向于定性描述的现状,我们对楼盘进行定量描述。进行量化统计的楼盘应为可比性较强的、地段、价格、功能、用途、档次都相近的现楼、准 [详细]

阅读量：194 下载量：31 财富值：免费

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146P

2012年6月广州荔湾区“动感小西关”项目物

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,发展建议

内容摘要：一期别墅主要目标客户群多为投资性客户,客户群体基本为:社会中高端客户群;客户特征:1)追求与众不同的生活方式和稀缺的别墅资源;2)为了提高生 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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143P

碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,碧桂园物业

内容摘要：拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; [详细]

阅读量：165 下载量：2 财富值：免费

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157P

2010年南京荣盛物业兰亭苑项目物业管理投标

发布时间：2013/5/7 文档标签：2010年,物业管理,兰亭苑项目,荣盛物业,南京

内容摘要：“诚信与服务”,是南京荣盛物业管理公司的灵魂和基础。南京荣盛物业将利用自身在从业经验、人力、财力资源等方面,认真做好“荣盛•兰亭 [详细]

阅读量：104 下载量：11 财富值：免费

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458P

万科房地产经营与管理培训全

发布时间：2013/4/24 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

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221P

物业安全规范化管理工作手册

发布时间：2013/4/17 文档标签：物业安全,项目管理,工作手册,规范化管理

内容摘要：安全管理是物业管理公司最重要、最基本的职能,它是保障物业公司和业主的一切活动和人身、财产利益的基础,是物业管理公司的“生命线”。优质的安全服 [详细]

阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

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118P

成都某知名物业管理公司维修作业指导书(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：1、由于业主对房屋质量(特别涉及到使用方面,例如渗漏、裂缝、排水不畅通等)的要求高,方案中应有防治工程质量通病的具体措施和奖惩制度,确保房 [详细]

阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

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138P

物业公司精细化管理大全(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：企业管理,精细化管理

内容摘要：1. 工程资料交接登记表2. 工程欠缺资料登记表3. 土建工程室内、外观感质量验收表4. 屋面工程细部构造观感质量验收表5. 变压器、箱式变 [详细]

阅读量：144 下载量：8 财富值：免费

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73P

龙吟大厦物业管理投标书

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,龙吟大厦,投标书

内容摘要：须建立一套高标准的质量保障体系。近几年来,在国内物管行业逐渐推广实施的ISO9002 和ISO14001 质量体系标准被实践证明是行之有效的 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2013/3/19 文档标签：保亿物业,浙江,秩序维护,指导手册

内容摘要：促使各物业服务中心秩序维护主管能够及时高效的完成各项工作内容,不断完善部门的各项规章制度及安全防范措施,进一步提高秩序维护部的工作质量。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2013/3/19 文档标签：保亿物业,浙江,秩序维护,指导手册

内容摘要：目的: 促使各物业服务中心秩序维护领班能够及时高效的配合部门主管完成各项工作内容,不断推进部门的各项规章制度、安全防范措施及上级的各项指令的 [详细]

阅读量：83 下载量：17 财富值：免费

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59P

北京创新物业管理客户部工作手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,客户部,创新物业管理,工作手册,北京

内容摘要：督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立“宾客至上”的服务理念,不断提高服务质量。 [详细]

阅读量：51 下载量：3 财富值：免费

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44P

北京朝阳区中环世贸大厦装修方案

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,朝阳区,中环世贸大厦,装修方案,北京

内容摘要：们根据以往同类工程的施工经验,以优质、高效为宗旨,以业主满意为目标,选派优秀管理人员参加本次精装修工程,严格按照公司GB/T19002—IS [详细]

阅读量：110 下载量：12 财富值：免费

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16P

北京住邦物业管理有限公司运作手册

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,住邦物业,运作手册,北京

内容摘要：用户对服务质量的平均满意率达到90%,单项指标不低于85%提供各种配套或有偿服务的种类不少于6项,且每年至少增加1项全年用户重大投诉不超过1 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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46P

广州甘蔗糖业研究所办公住宅楼物业管理方

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,住宅楼,方案,广州,甘蔗糖业

内容摘要：*人性化:以关注业主的生活质量、关注环境的温馨和谐,关注社区的整体氛围为特征,使小区成为人性得以充分张扬的生存空间。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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34P

博美诗邦物业管理方案

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,管理方案,博美诗邦物业

内容摘要：管理措施:我们在深入了解现场情况的基础上,加强与业主及开发建设单位的沟通协调,结合我们多年的现场管理经验,制订科学合理、切实可行有针对性的日 [详细]

阅读量：48 下载量：5 财富值：免费

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73P

滨海物业管理服务方案

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,滨海物业,方案,管理服务

内容摘要：根据滨海新城的特色,拟推行科学、实用的“二全管理”(即:全程管理、全效管理)特色管理运作模式,以确保物业管理服务质量。“二全管理”是物业管理 [详细]

阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

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54P

海南文昌亿嘉广场前期物业服务方案

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,服务方案,前期物业,海南,文昌亿嘉广场

内容摘要：我公司是一家通过ISO9001:2000质量认证、拥有完善的管理机制、深受广大业户信赖的国家一级物业管理资质企业。目前,我公司下辖分公司9家 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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16P

ISO9000在物业管理中的应用

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,应用

内容摘要：近年来,人们对ISO9000的认识已不陌生,无论是工业企业,还是服务性行业都纷纷导入ISO9000质量管理体系。 [详细]

阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

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538P

2012年3月重庆天奇物业质量体系文件

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,质量体系文件,重庆,天奇物业

内容摘要：开具相应发票。如业主使用支票,暂开收据,款到帐5日后,由交费人凭收据原件换取发票。 [详细]

阅读量：58 下载量：14 财富值：免费

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538P

2011年重庆恒运物业质量体系文件

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,重庆恒运物业,质量体系文件

内容摘要：让施工方持新《许可证》到财务交《施工证》的费用,然后带《许可证》、收据原件及复印件到保卫部办《施工证》。 [详细]

阅读量：89 下载量：1 财富值：免费

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17P

2009年清平乐交房操作方案三期

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,交房操作,清平乐,方案三期

内容摘要：为了高效率、高质量的圆满完成三期交房入伙工作,组织业主顺利办理入住手续,向业主展示本项目良好的品质,并营造交房入伙的欢乐喜庆氛围。 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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某物业公司装修特殊事项批复

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,装修特殊事项,批复,物业公司

内容摘要：您在收房时,请按房屋交接单所列项目认真检查室内设备、土建、装饰及钥匙是否有缺少、损坏等质量问题。 [详细]

阅读量：48 下载量：4 财富值：免费

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某物业公司室内装修施工许可证

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,室内装修,施工许可证,物业公司

内容摘要：您在收房时,请按房屋交接单所列项目认真检查室内设备、土建、装饰及钥匙是否有缺少、损坏等质量问题。 [详细]

阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业服务计划控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务计划,廊坊盛通物业

内容摘要：质量计划:在日常管理服务中与直接为提高服务质量而制定的计划,如内审计划、楼检计划、工作方针目标管理矩阵图等。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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廊坊盛通物业采购控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,采购控制程序,廊坊盛通物业

内容摘要：适用于直接影响服务质量的采购的物品和接受的服务,如设备的零配件、提供给顾客使用的物品等。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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廊坊盛通物业不合格服务控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,不合格服务,控制程序,廊坊盛通物业

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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廊坊盛通物业标识和可溯性控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,标识,控制程序,廊坊盛通物业,可溯性

内容摘要：区别不同类型的服务及状态,并进行正确标识;做好服务过程的质量记录,使其具有可追溯性,以便有效地进行现场质量控制和采取补救措施。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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廊坊盛通物业纠正措施控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,纠正措施,廊坊盛通物业

内容摘要：单位负责人负责对相关的服务质量问题进行调查与分析,制定与实施纠正措施,并负责处理结果的跟踪验证。 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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