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建筑施工安全教育的一般规定 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

万科标准销售手册模版 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

华为项目失败风险初探 43P

发布时间：2012/1/13 阅读量：60 下载量：15 财富值：免费

北京城建一建设工程领导干部行为准则 99P

发布时间：2012/1/13 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

北京城建一建设工程职工工资支付暂行规定 35P

发布时间：2012/1/13 阅读量：117 下载量：13 财富值：免费

北京城建一建设工程质量管理 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：47 下载量：13 财富值：免费

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

《广东省邮电物资供应采购管理规定》的实施细则 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

某房地产公司员工试用与转正流程 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

万科企业股份有限公司会计师事务所选聘制度 0P

发布时间：2012/1/12 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

物业管理的经济学及现实分析 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

顾问式销售技术 17P

发布时间：2012/1/12 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

物业管理合同 8P

发布时间：2012/1/11 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

物业管理相关的房地产税费 8P

发布时间：2012/1/11 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

旅行社的采购管理 14P

发布时间：2012/1/11 阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

组织行为学讲座1 16P

发布时间：2012/1/11 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

房地产信托业务风险及审计策略 8P

发布时间：2012/1/11 阅读量：232 下载量：11 财富值：免费

物管实务-客户服务管理(教案) 26P

发布时间：2012/1/10 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

聚华园装修管理规定 8P

发布时间：2012/1/10 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

某公司客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

《组织行为学》教案 140P

发布时间：2012/1/9 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

“文明物业”创建活动专项行动实施方案 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

消费者的行为理论 23P

发布时间：2012/1/9 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

泰勒的科学管理理论(1903) 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

物业客户投诉处理及回访(长城) 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：128 下载量：10 财富值：免费

物业客户投诉处理及回访(长城) 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务33 33P

发布时间：2012/1/9 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

前期物业服务协议培训 42P

发布时间：2012/1/6 阅读量：329 下载量：12 财富值：免费

中海物业刑事、治安突发事件处理管理规程 4P

发布时间：2012/1/5 阅读量：200 下载量：10 财富值：免费

4P

建筑施工安全教育的一般规定

发布时间：2012/1/13 文档标签：安全教育,工程管理,建筑施工,规定

内容摘要：“隐患”多由物的不安全状态和管理上的缺陷共同偶合形成的,客观上一经出现事故隐患,人主观上表现不安全行为,就会立即导致伤亡事故的发生。事故的直 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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19P

万科标准销售手册模版

发布时间：2012/1/13 文档标签：万科,销售手册,销售管理

内容摘要：如何将顾客买楼台意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的置业顾问守则,来规 [详细]

阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

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华为项目失败风险初探

发布时间：2012/1/13 文档标签：华为,项目管理,失败风险

内容摘要：什么叫做项目失败项目失败典型印象项目失败风险认识项目成功关键行为 [详细]

阅读量：60 下载量：15 财富值：免费

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北京城建一建设工程领导干部行为准则

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,行为准则,北京城建

内容摘要：为提高领导干部的思想政治素质,规范领导干部的行为,促进领导班子的思想作风建设,根据上级党组织的要求和公司的实际,制定本准则。 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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北京城建一建设工程职工工资支付暂行规定

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,北京城建,暂行规定

内容摘要：为维护职工的合法权益,加强劳动工资管理,规范企业工资支付行为。根据《中华人民共和国劳动法》及《北京市工资支付暂行规定》,结合公司的具体情况, [详细]

阅读量：117 下载量：13 财富值：免费

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北京城建一建设工程质量管理

发布时间：2012/1/13 文档标签：质量管理,工程管理,北京城建

内容摘要：为了惩处工程建设违法违纪行为,维护建筑市场秩序,确保工程质量,根据《建筑法》和有关法律、法规、规章,制定本办法。 [详细]

阅读量：47 下载量：13 财富值：免费

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38P

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,新鸿基物业,行为规范

内容摘要：以立姿工作的员工应保持精神饱满,挺胸、收腹,两腿直立,男士两脚自然合拢或分开与肩同宽,两手可自然下垂也可交叉于前腹或背后;女士双脚并拢,两眼 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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《广东省邮电物资供应采购管理规定》的实施细则

发布时间：2012/1/12 文档标签：邮电物资供应,广东省,采购管理规定,实施细则制度流程

内容摘要：为贯彻《广东省邮电物资供应采购管理规定》(以下简称《规定》)的精神,切实加强邮电物资供应采购宏观管理,理顺关系、适度集中、规范行为,充分发挥 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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9P

某房地产公司员工试用与转正流程

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,试用,转正,员工,流程

内容摘要：控制目标:对加入公司的新员工的能力、态度、对公司文化认同度等进行考察,对其行为进行引导。经过一定时期后,对其进行公正、客观的评价。 [详细]

阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

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万科企业股份有限公司会计师事务所选聘制度

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,万科,选聘制度,会计师事务所

内容摘要：为规范万科企业股份有限公司(以下简称“公司”)选聘(含续聘、改聘)会计师事务所的行为,切实维护股东利益,提高财务信息质量,根据证券监督管理部 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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物业管理的经济学及现实分析

发布时间：2012/1/12 文档标签：现实分析,企业管理,经济学

内容摘要：中国的物业管理经过20年的发展,取得了长足的一步但仍存在诸多问题。归内起来大致分为三个方面:一是目前物业管理的社会化程度不高,二是现有物业管 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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3P

客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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顾问式销售技术

发布时间：2012/1/12 文档标签：顾问式,销售管理,销售技术

内容摘要：销售行为对购买行为的影响是有限的。虽然,很多销售经理认为只要销售员努力去做,或者销售员把他的销售技巧发挥到极点,就可以产生很大的销售效率,并 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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物业管理合同

发布时间：2012/1/11 文档标签：常用合同,物业管理合同

内容摘要：物业管理合同作为界定物业委托方和受托方权利、义务的法律文件,对规范双方的行为和处理物业管理过程中的纠纷有重要作用。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业管理相关的房地产税费

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,房地产税费

内容摘要：目前我国的税收体系可按征税对象不同划分为商品流转税、资源税、财产税、所得税和行为税五大类。 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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旅行社的采购管理

发布时间：2012/1/11 文档标签：旅行社,采购管理

内容摘要：指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业或相关的其他服务行业、部门购买相关服务项目的行为。 [详细]

阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

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组织行为学讲座1

发布时间：2012/1/11 文档标签：讲座,其他资料,组织行为

内容摘要：组织:一种有意协调的社会单元,由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运行,以达到共同的目标或一系列目标。管理者:在组织中监督别人的活动、 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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8P

房地产信托业务风险及审计策略

发布时间：2012/1/11 文档标签：房地产,信托,审计策略,政策研究

内容摘要：强化信托公司房地产信托业务审计监督,对有效防范信托风险,维护房地产市场稳健、持续发展有着重要意义。信托是指委托人基于对受托人的信任,将其财产 [详细]

阅读量：232 下载量：11 财富值：免费

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26P

物管实务-客户服务管理(教案)

发布时间：2012/1/10 文档标签：物管实务,客户服务

内容摘要：客户服务管理是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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8P

聚华园装修管理规定

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,聚华园,装修管理规定

内容摘要：为加强本小区房屋装修的管理和监督,有效制止违章装修行为,保障房屋的结构安全和外观统一、美观。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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某公司客服员工行为管理规范

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,员工管理,行为规范

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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《组织行为学》教案

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,组织行为学

内容摘要：对组织的定义、看法因人而异。为方便计,必须在对有关观点广泛讨论的基础上,就一些共性的内容,如组织的基本涵义、组织和环境的关系、组织的演变、组 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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7P

“文明物业”创建活动专项行动实施方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,文明物业,实施方案

内容摘要：规范行业服务行为,提高物业服务质量。让业主积极主动参与对物业服务的监督。建立与街道、社区、业主之间的和谐关系,共创文明物业小区。 [详细]

阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

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消费者的行为理论

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,行为理论

内容摘要：消费者剩余是消费者根据自己对商品效用的评价所愿意支付的价格与实际付出的价格的差额。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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泰勒的科学管理理论(1903)

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：物质方面的直接浪费,人们是可以看到和感觉到的,但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费,人们既看不到,又摸不到。“所有的日常活动中不注 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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物业客户投诉处理及回访(长城)

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,处理,回访,客户投诉,长城,物业

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：128 下载量：10 财富值：免费

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22P

物业客户投诉处理及回访(长城)

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,处理,回访,客户投诉,长城,物业

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务33

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：物业客户服务是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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前期物业服务协议培训

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,物业服务,协议培训,前期

内容摘要：规范物业管理市场行为,保障前期物业管理活动当事人的合法权益,减少物业管理纠纷 [详细]

阅读量：329 下载量：12 财富值：免费

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中海物业刑事、治安突发事件处理管理规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,管理规程

内容摘要：积极劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为,应及时报告公安机关,或将行为人移交公安机关处理。 [详细]

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