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深圳ZZ物业公司内部管理制度及程序文件 65P

发布时间：2012/2/24 阅读量：275 下载量：1 财富值：免费

物业助理职位说明书 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

物业上门服务流程 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：170 下载量：11 财富值：免费

潍坊和扬物业标准作业规程 22P

发布时间：2012/2/22 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业客服部工作手册 94P

发布时间：2012/1/30 阅读量：168 下载量：1 财富值：免费

东华物业广州广地花园物业管理方案 94P

发布时间：2012/1/12 阅读量：119 下载量：26 财富值：免费

某公司物管部职责手册 30P

发布时间：2012/1/10 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

某物业公司管理服务制度 1P

发布时间：2012/1/9 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

擅自修改承重柱拥护投诉怎么办 4P

发布时间：2012/1/5 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

某物业管理公司工程管理预案 12P

发布时间：2011/12/30 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

物业公司管业工作手册 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程 3P

发布时间：2011/12/28 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

管理费收缴管理规定 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：98 下载量：5 财富值：免费

停电通知用户工作规程 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：57 下载量：5 财富值：免费

2009年金坛市胡姬花园住宅小区前期物业管理服务策划书 49P

发布时间：2011/12/20 阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

步行街商场用户手册 21P

发布时间：2011/12/15 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

步行街商场用户手册 21P

发布时间：2011/12/14 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

物业全面管理手册 11P

发布时间：2011/12/14 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

各部门及主要人员职责 21P

发布时间：2011/12/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

泉州市明日广场全套物管手册 164P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

某物业公司服务中心作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

深圳普乐康物业部作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

业主家中遇害物业物业管理公司应否承担责任 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：230 下载量：13 财富值：免费

客戶服務项目 6P

发布时间：2011/12/6 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行装修管理手册 27P

发布时间：2011/12/6 阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

某花园前期物业管理工作计划表 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

物业管理金典-服务中心 172P

发布时间：2011/12/5 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

乱停车的访客蛮不讲理怎么办 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

65P

深圳ZZ物业公司内部管理制度及程序文件

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,程序文件,物业公司

内容摘要：为保障各管理处范围内所有公用设备能安全经济可靠运行,提高设备的完好率和使用率,确保房屋公用设施整体结构完整,及时服务好用户. [详细]

阅读量：275 下载量：1 财富值：免费

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1P

物业助理职位说明书

发布时间：2012/2/24 文档标签：职位说明书,物业助理

内容摘要：办理客户收楼手续,与客户验收物业,并整理客户之资料,归入档案。3.4.2 向客户解释说明管理公司的有关管理的工作细则、管理条例、用户手册等。 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业上门服务流程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,流程,上门服务

内容摘要：制定上门服务规范的目的是对技服人员的上门服务工作提供指导,以满足防伪税控用户的服务需要。一.上门服务工作安排.1. 接到上门服务工作安排时, [详细]

阅读量：170 下载量：11 财富值：免费

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22P

潍坊和扬物业标准作业规程

发布时间：2012/2/22 文档标签：物业管理,物业标准,潍坊和扬

内容摘要：认真履行物业管理委托合同,通过周到、细致、有效的服务,充分合理地使用现有房屋,发挥物业现有功能,提高物业的使用效率和经济效益,促进物业的保值 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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94P

青苹果物业客服部工作手册

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,工作手册,青苹果,物业客服

内容摘要：客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门(岗位)。物业公司的主要对客服务是通过客服部的 [详细]

阅读量：168 下载量：1 财富值：免费

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94P

东华物业广州广地花园物业管理方案

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,广地花园,广州,东华物业

内容摘要：以经营、管理为手段,以效益为目的开展物业管理工作。管理也是服务,管理的含意对物进行管理,服务的含意对人进行服务,全心全意为业主/租户服务,用 [详细]

阅读量：119 下载量：26 财富值：免费

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30P

某公司物管部职责手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,职责手册,物管部

内容摘要：物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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1P

某物业公司管理服务制度

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,管理制度

内容摘要：根据管理公约,制订花园用户守则及其他必要的规章制度,并以有效的形式督促业主和用户遵规守约。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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4P

擅自修改承重柱拥护投诉怎么办

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,工程管理,工程服务案例

内容摘要：房屋用户有权对自己的房屋进行装修,但其装修不能侵犯其他业主利益,甚至破坏房屋的结构,影响房屋的安全和正常使用。为保证房屋安全和业主的共同利益 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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12P

某物业管理公司工程管理预案

发布时间：2011/12/30 文档标签：管理预案,物业管理

内容摘要：工程部是实施大厦工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性,这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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29P

物业公司管业工作手册

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：执行政府部门有关政策、法规及本大厦/小区管理规则,如《管理公司》、《用户手册》、《装修手册》等规定,并督促业户/用户遵守执行。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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3P

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,港中旅花园,工作规范及流程,客户服务中心

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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1P

管理费收缴管理规定

发布时间：2011/12/28 文档标签：收缴管理规定,物业管理,管理费

内容摘要：财务部用户资料管理岗及审核岗每月1日出当月管理费付款通知单,由管理部派送给用户,并设付款通知单签收本签收。外地用户由财务部通过邮递方式通知缴 [详细]

阅读量：98 下载量：5 财富值：免费

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1P

停电通知用户工作规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,停电,工作规程,通知用户

内容摘要：因大厦供配电设备检修需要停电,工程部须应提前24小时将停电计划书面上报总经理。 [详细]

阅读量：57 下载量：5 财富值：免费

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49P

2009年金坛市胡姬花园住宅小区前期物业管理

发布时间：2011/12/20 文档标签：胡姬花园,前期物业管理,物业管理,服务策划书,金坛市,2009年

内容摘要：金坛市鑫盛物业有限公司(以下简称“鑫盛物业”)非常有幸获得贵公司的关于胡姬花园前期物业管理服务的信息,如能承担胡姬花园的物业管理服务工作,鑫 [详细]

阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

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21P

步行街商场用户手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,步行街,商场用户手册

内容摘要：本手册刊载有关商场设施、商户之责任、应急措施等方面的资料。敬请各商户及其属下之雇员熟读本手册内所刊载之资料。 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

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21P

步行街商场用户手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,步行街,商场用户手册

内容摘要：本手册刊载有关商场设施、商户之责任、应急措施等方面的资料。敬请各商户及其属下之雇员熟读本手册内所刊载之资料。 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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11P

物业全面管理手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,管理手册,物业

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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21P

各部门及主要人员职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,主要人员职责

内容摘要：制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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164P

泉州市明日广场全套物管手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理手册,明日广场

内容摘要：管理公司负责用户之管理和公共地方的管理工作,在用户事物方面,首要任务是推动用户的教育,使他们进驻广场后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主 [详细]

阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

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43P

某物业公司服务中心作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务中心,作业指导书

内容摘要：1.0业主(用户)接待及办理有关手续1.1接待来访业主(用户)及外来人员。1.2为业主办理入伙手续。1.3为业主(用户)办理物品放行手续。1 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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43P

深圳普乐康物业部作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,深圳普乐,指导书

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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业主家中遇害物业物业管理公司应否承担责任

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,承担责任,遇害

内容摘要：楼宇保安员的职责就是要熟悉所负责的楼宇内的业主和用户,并对进入楼宇内的陌生人进行盘查登记。 [详细]

阅读量：230 下载量：13 财富值：免费

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客戶服務项目

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客戶服務

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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2P

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务中心,工作规范与流程

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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戴德梁行装修管理手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,装修管理

内容摘要：用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备,作检查并核实所有设施,装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。 [详细]

阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

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某花园前期物业管理工作计划表

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,前期物业,工作计划表

内容摘要：1.审阅物业有关设计和图纸,从物业管理及用户角度对物业提供专业咨询意见,供甲方参考。2.协助审核物业设备、设施的各项维修保养方案及年度维修保 [详细]

阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

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172P

物业管理金典-服务中心

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,服务中心,管理金典

内容摘要：服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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乱停车的访客蛮不讲理怎么办

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理公司要求保安员文明执法,绝非是为了一味地迁就业主和用户,而是要以情动人,以理服人,更好地与业主和用户沟通 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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