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服务人员专业服务技巧训练 35P

发布时间：2012/1/10 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

某公司客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 27P

发布时间：2012/1/9 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 142P

发布时间：2012/1/6 阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

北京中天物业公司质量环境手册 130P

发布时间：2011/12/31 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

写字楼之物业管理服务 15P

发布时间：2011/12/30 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

工诚物业优质客户服务教材汇编 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

物业管理市场发展部管理制度 15P

发布时间：2011/12/23 阅读量：97 下载量：13 财富值：免费

某市广场项目施工组织设计 43P

发布时间：2011/12/23 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

义乌市丹溪花园5号公建房施工组织设计 48P

发布时间：2011/12/22 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

某物业凤天竹园青年会所管理方案 18P

发布时间：2011/12/21 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

2007年江苏大丰市康宁小区物业管理方案 35P

发布时间：2011/12/20 阅读量：152 下载量：8 财富值：免费

某地产集团综合治理工作手册 20P

发布时间：2011/12/20 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

2007年昆山鑫苑置业顾问公关礼仪知识 75P

发布时间：2011/12/20 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

广饶县迎宾路东延供暖管道安装工程施工组织设计 21P

发布时间：2011/12/20 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司的组建 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

优质服务专题培训 27P

发布时间：2011/12/15 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

深圳某物业管理公司质量手册 48P

发布时间：2011/12/13 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

酒店工程部管理实务 9P

发布时间：2011/12/13 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

保安管理员培训规定 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/12 阅读量：96 下载量：21 财富值：免费

2009年11月15日温江海峡新城物业管理方案 98P

发布时间：2011/12/12 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

军区花园项目物业方案 62P

发布时间：2011/12/9 阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案 37P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案 37P

发布时间：2011/12/8 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

某物业公司物业部作业指导书 74P

发布时间：2011/12/8 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

清远新都广场服务方案 32P

发布时间：2011/12/7 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书 48P

发布时间：2011/12/7 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

佳程广场物业管理顾客服务管理手册--解语人 45P

发布时间：2011/12/7 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

物管公司组建方案 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

35P

服务人员专业服务技巧训练

发布时间：2012/1/10 文档标签：企业管理,专业服务,技巧训练,服务人员

内容摘要：感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。这样,才能提供优质有效的服务。 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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7P

某公司客服员工行为管理规范

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,员工管理,行为规范

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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27P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,房屋验收,培训课程

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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142P

恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,金碧,恒大,客服管理,物业

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

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130P

北京中天物业公司质量环境手册

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,质量,环境,中天物业,北京

内容摘要：北京中天如日物业管理有限公司系于2002年8月5日成立的的物业综合管理企业,注册资金100万元人民币。以全新的管理模式和优质的服务创行业品牌 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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15P

写字楼之物业管理服务

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,写字楼,服务

内容摘要：现代写字楼是指拥有一定规模的面积,具有良好的建筑和现代化的设施,以及优质的物业管理服务,能够满足现代社会办公的各种需要的楼宇。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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29P

工诚物业优质客户服务教材汇编

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,教材汇编,工诚物业

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,结合物业管理行业以及公司的实际情况,特编 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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15P

物业管理市场发展部管理制度

发布时间：2011/12/23 文档标签：物业管理,企业管理,管理制度,市场发展部

内容摘要：为了提高我公司物业管理服务水平,更好地开发物业服务项目,为您提供周到、优质的服务,我公司制定了此次调查计划。希望您能够配合完成以下问题,并将 [详细]

阅读量：97 下载量：13 财富值：免费

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43P

某市广场项目施工组织设计

发布时间：2011/12/23 文档标签：广场,工程管理,施工,组织设计

内容摘要：在本工程施工中我公司将自始自终以一个思想、二个服从、七个目标为宗旨,优质、高速、安全、文明地完成本工程的施工任务。一个思想是:工程质量、安全 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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48P

义乌市丹溪花园5号公建房施工组织设计

发布时间：2011/12/22 文档标签：工程管理,施工,义乌,组织设计,公建房

内容摘要：为了更好的为业主(顾客)服务,保证工程优质、高效完成,为企业、为项目创良好的社会效益和经济效益,特编制本施工组织设计。1、本施工组织设计编制 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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18P

某物业凤天竹园青年会所管理方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,管理方案,青年会所,凤天竹园

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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35P

2007年江苏大丰市康宁小区物业管理方案

发布时间：2011/12/20 文档标签：江苏大丰,物业管理,康宁小区,2007年

内容摘要：若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名 [详细]

阅读量：152 下载量：8 财富值：免费

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某地产集团综合治理工作手册

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,综合治理,工作手册

内容摘要：在建筑和房地产领域不断创造新价值,提供优质服务,为中国人居的进步努力奉献,并以企业的发展推动社会文明的进步。 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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2007年昆山鑫苑置业顾问公关礼仪知识

发布时间：2011/12/20 文档标签：鑫苑置业,企业管理,公关礼仪

内容摘要：商务礼仪是职业道德的基本要求礼仪服务是企业优质服务的保证商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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广饶县迎宾路东延供暖管道安装工程施工组织设计

发布时间：2011/12/20 文档标签：工程管理,施工,安装工程,组织设计,供暖管道

内容摘要：质量目标坚持使用单位至上的宗旨,为使用单位提供优质高效的服务,质量标准执行国家施工验收和质量检验标准,所有焊口进行100%超声波探伤试验,并 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司的组建

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,管理公司,组建

内容摘要：物业管理作为房地产综合开发的延续和完善,按照社会化、企业化、专业化、制度化的发展思路,对物业实施有效的管理和优质的服务,是现代化城市管理和房 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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优质服务专题培训

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,优质服务,专题培训

内容摘要：宾客或同事在面前来回很多次,第一次打了招呼,当宾客或同事再度出现在前面时,不知还应不应再打招呼 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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48P

深圳某物业管理公司质量手册

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,质量手册,深圳

内容摘要：公司已全面导入和推行了ISO9001:2000国际标准,运用制度化、程序化、标准化的管理手段,开展科学管理和优质服务。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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酒店工程部管理实务

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,酒店,管理实务

内容摘要：工程部与前台部门来说是酒店的“后台”,它的任务是保障酒店的硬件达标,为酒店的客人创造方便、安全、舒适、高雅、美丽的环境,为一线员工提供优质服 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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保安管理员培训规定

发布时间：2011/12/12 文档标签：培训规定,企业管理,保安管理员

内容摘要：保安管理员是最前线的服务人员,服务技能、服务质量直接关系到整个物业管理工作的顺利开展,优质的管理服务,需要有一支高质素的保安服务队伍。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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26P

万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念 [详细]

阅读量：96 下载量：21 财富值：免费

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2009年11月15日温江海峡新城物业管理方

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,管理方案

内容摘要：海峡新城总建筑面积 50万平方米,具有全套智能安防系统。交通方便快捷、生活配套成熟,并提供全面优质的社区服务。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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62P

军区花园项目物业方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业方案,军区花园

内容摘要：公司建立起科学的考核和培训体系,把知识、技能和尊重带给员工,为员工创造发展空间,规划职业生涯,使他们在工作中体现人生的价值,感受成就的喜悦; [详细]

阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

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深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：管理方案,物业顾问

内容摘要：高档次、高品位的物业需要高素质、高水准的物业管理。物业管理作为房地产开发的“售后服务”,是房地产开发环节中重要的一环,拥有名牌、优质的物业管 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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37P

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,管理方案,金地物业

内容摘要：高档次、高品位的物业需要高素质、高水准的物业管理。物业管理作为房地产开发的“售后服务”,是房地产开发环节中重要的一环,拥有名牌、优质的物业管 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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74P

某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,作业指导书,物业公司

内容摘要：客服部——作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口, [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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清远新都广场服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案

内容摘要：专业及完善的物业管理,不但能为业户提供一个安全舒适、优质和谐的生活环境,并且能够协助项目树立品牌形象、促进物业的销售和租赁,提升物业的投资回 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,建议书,商业管理

内容摘要：三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源”的经营理念,及“以客为本”的服务精神,着力于切实为委托客户提高管理水平,创造盈利增长点而提供 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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佳程广场物业管理顾客服务管理手册--解语人

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,企业管理,管理手册

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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物管公司组建方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,组建方案,物管公司

内容摘要：1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管 [详细]

阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

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