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物业管理实务讲义-物业管理公司与业主委员会 24P

发布时间：2012/2/28 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

物业管理处内部管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

5月16日车位系列 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

物业综合环境质量管理 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

第三节消防设备的使用与维护 22P

发布时间：2012/2/28 阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

物业解说词 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：1527 下载量：11 财富值：免费

别墅级电梯公馆 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

房屋安全管理 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

物业管理之白蚁防治 17P

发布时间：2012/2/28 阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

公共商业楼宇的管理运作方式 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

写字楼管理与服务的要求 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

电梯困人救援作业指导书 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：172 下载量：7 财富值：免费

产权形式对公共商业楼宇经营管理的影响 3P

发布时间：2012/2/27 阅读量：189 下载量：7 财富值：免费

写字楼管理日常工作内容 6P

发布时间：2012/2/27 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司产品实现 0P

发布时间：2012/2/27 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

深圳市保利物业环境因素识别与评价程序 0P

发布时间：2012/2/27 阅读量：804 下载量：11 财富值：免费

学生公寓部长工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

公寓保安班长工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

迎宾岗员工守则 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

银湾物业客户服务人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

物业管理理论与实务 4P

发布时间：2012/2/27 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程保洁工作规程 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

物业培训教材人事测评技术 12P

发布时间：2012/2/24 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

深圳红湾物业管理质量手册 30P

发布时间：2012/2/24 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

南昌市和丰新城物业管理方案 190P

发布时间：2012/2/24 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

万虹花园1期物业管理服务初案 0P

发布时间：2012/2/24 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

物业办公室人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

物业员工行为举止规范 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：34 下载量：10 财富值：免费

24P

物业管理实务讲义-物业管理公司与业主委员会

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,业主委员会,实务讲义

内容摘要：物业(real property)是指已经建成并投入使用的各类房屋及与其相配套的设备、设施和场地。 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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3P

物业管理处内部管理标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,标准作业规程

内容摘要：1、总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控管理处总体工作质量。2、管理处经理负责组织管理处年度工作计划的制定、实施与控制,并对年 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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2P

5月16日车位系列

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,车位系列

内容摘要：中山丽都位于市中心闹中取静的尊贵地段,不仅拥有社区拥有7万平米现代风格园林,高品质建筑,更全面引入国际化都市居住标准,摒弃传统的仓房设计,改 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业综合环境质量管理

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,管理,环境质量

内容摘要：狭义的物业综合环境质量管理指标体系主要是从物业使用的生态适宜度或舒适度角度建立的用于描述和评价物业综合环境质量的指标体系。这些指标着重反映 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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22P

第三节消防设备的使用与维护

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,使用,维护

内容摘要：灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具,它能在其内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出,用来扑灭火灾。由于其结构简单,操作方便,使用面广,对 [详细]

阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

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2P

物业解说词

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：本次旅行虽然只有一天的时间,但我们希望利用这短暂的时光和难得的机会,在公司与业主之间架起真诚沟通的桥梁,同时让业主与业主,未来的左邻右舍提早 [详细]

阅读量：1527 下载量：11 财富值：免费

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4P

别墅级电梯公馆

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：城市核心,中华大街与钢铁路交汇至尊宝地,生活、购物、医疗、娱乐一应俱全。欧洲建筑:欧洲人文主义建筑,一梯两户、9层电梯公馆,层峰居所,尽揽整 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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3P

房屋安全管理

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：危险房屋(简称危房)由于随时有倒塌可能,不能确保使用安全。因此,在物业管理中,危房的鉴定使用与管理就占有特殊的位置,物业管理企业对此要给予特 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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17P

物业管理之白蚁防治

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：在有白蚁危害的地区,白蚁与房屋建筑是一对矛盾,有了房屋也就有了白蚁危害,即使是结构上牢固、能抵抗强烈地震的钢筋混凝土类房屋建筑,仍有遭受白 [详细]

阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

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1P

公共商业楼宇的管理运作方式

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,管理运作方式,公共商业楼宇

内容摘要：若公共商业楼宇是商住两用型的,商用部分与住宅部分的公共管理事务(如保安、保洁、设备维护等)应由同一机构负责。对商场的管理可以由商场管理处进 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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2P

写字楼管理与服务的要求

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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1P

电梯困人救援作业指导书

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,作业指导书,电梯

内容摘要：当发生电梯困人事故时,值班电工通过电梯对讲机或喊话与被困人员工取得联系,务必使其保持镇静,不要惊慌,静心等待救援人员的援救;被困人员不可将身 [详细]

阅读量：172 下载量：7 财富值：免费

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3P

产权形式对公共商业楼宇经营管理的影响

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：由于公共商业楼宇产权性质的多样性,决定了其管理的难易、经营方式的不同。从目前全国这类经营场所的经营方式与状况分析,有以下两种比较突出的现象 [详细]

阅读量：189 下载量：7 财富值：免费

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6P

写字楼管理日常工作内容

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：写字楼物业的特性和使用要求,决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面: [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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2P

社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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0P

深圳市保利物业服务有限公司产品实现

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司质量环境安全体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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0P

深圳市保利物业环境因素识别与评价程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：对公司各部门在各项管理活动和服务提供过程中能够控制,或可望对其施加影响的环境因素进行识别和评价,确定重大环境因素,以便进行管理和控制。 [详细]

阅读量：804 下载量：11 财富值：免费

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2P

学生公寓部长工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责

内容摘要：履行总经理办公会议及行政例会的决定,完成部门工作目标;二、负责学生公寓物业服务中心全面物业服务与管理工作,组织贯彻实施公司总经理下达的项目年 [详细]

阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

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2P

公寓保安班长工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,保安,职责,公寓

内容摘要：保安班长在保安队长直接领导,带领全体保安人员,做好学生公寓日常安全保卫工作;二、班长要以身作则,带头遵守国家法令、法规,严格执行公司安保工 [详细]

阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

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2P

住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户服务,作业规程

内容摘要：目的规范住户服务中心值班与交接班工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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1P

迎宾岗员工守则

发布时间：2012/2/27 文档标签：迎宾岗,物业管理,员工守则

内容摘要：主动向来访人员打招呼问好,面带微笑。2. 与客户沟通时保持一米以外的距离。3. 不直接拒绝客户,不说“不知道”等模糊的话。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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2P

银湾物业客户服务人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,行为规范,银湾物业,客户服务

内容摘要：与客户沟通时,在对方未落座时须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。3. 对所有客户应一视同仁,友 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业管理理论与实务

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,实务,理论

内容摘要：物业管理公司专门从事物业及其环境的科学管理,为业主和使用人提供良好工作和居住生活环境及周到服务,具有独立法人资格的经济实体。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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4P

浙江嘉杭物业各部门管理规程保洁工作规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,工作规程,浙江嘉杭

内容摘要：工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处与公司审核批准。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业培训教材人事测评技术

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,技术,人事测评

内容摘要：测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断的过程。或者直接从表征信息中引发与 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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30P

深圳红湾物业管理质量手册

发布时间：2012/2/24 文档标签：红湾物业,物业管理,质量手册

内容摘要：1、本《质量手册》于2001年制订, A版因公司组织架构调整,2002年底在实施一年后的基础上改编成B版,2003年底,物业公司与旭勤公司 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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190P

南昌市和丰新城物业管理方案

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,管理方案,南昌市

内容摘要：管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作。以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在社区内,我们推崇“为业主节约每一分,让 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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0P

万虹花园1期物业管理服务初案

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,万虹花园

内容摘要：万虹花园项目位于中国皮具之都-花都区狮岭镇南航大道与金狮大道交汇处,距南航碧花园不到两公里,占地面积54780.78 平方米,总建筑面积13 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业办公室人员行为规范

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,规范,物业

内容摘要：对客户的投诉,应立即放下手头上的工作,第一时间向客户致歉,请客户入座,并聚精会神聆听投诉内容,以友善目光与投诉者接触,切勿东张西望,敷衍了事 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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物业员工行为举止规范

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,举止规范,物业员工

内容摘要：以立姿工作的员工,应时刻保持标准的站立姿势:两腿直立,两脚自然分开与肩同宽,两眼平视前方,两手自然下垂,挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插 [详细]

阅读量：34 下载量：10 财富值：免费

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