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公司人事管理制度 14P

发布时间：2012/2/27 阅读量：107 下载量：6 财富值：免费

车辆管理工作日检查表 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：243 下载量：7 财富值：免费

泳池设备房管理规定 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：446 下载量：9 财富值：免费

生活锅炉机房管理规定 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：171 下载量：5 财富值：免费

空调机房管理规定11 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：576 下载量：8 财富值：免费

交接班管理规定 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

机电设备资料管理规定 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：193 下载量：7 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

客服值班规定WI-NWGZ-AL.KF-03-03 3P

发布时间：2012/2/21 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

雅居物业台风、暴雨处理流程 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：189 下载量：9 财富值：免费

中央空调设备运行管理 2P

发布时间：2012/2/14 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

值班管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

消防器材管理规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

门岗(人员、物品)控制规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

安全管理服务策划 6P

发布时间：2012/1/30 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

值班管理制度 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

突发事件应急处理实用手册 22P

发布时间：2012/1/13 阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

变配电设备缺陷管理制度 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

住宅区物业安全管理、布岗及巡逻路线设计 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：447 下载量：15 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

台风预警信号及防御措施 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

某物業管理公司保安部管理制度 37P

发布时间：2011/12/28 阅读量：401 下载量：13 财富值：免费

巡逻情况记录表 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：760 下载量：5 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

GG24-01操作票 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

物业安全管理部班长交接班记录 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：367 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

14P

公司人事管理制度

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：第二条本公司员工的聘用、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除 [详细]

阅读量：107 下载量：6 财富值：免费

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车辆管理工作日检查表

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：检查项目 1.马路上车辆停放 4.小区内交通秩序 7.仪容仪表 10.值班点和岗亭的卫生 2.摩托车保管 5.值班记录 8.服务态度 11. [详细]

阅读量：243 下载量：7 财富值：免费

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泳池设备房管理规定

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：3.1运行班长负责对泳池设备房管理和监督工作。3.2值班维修员负责对泳池设备的管理,泳池管理员负责对泳池投药桶的管理和操作。3.3运行班长组 [详细]

阅读量：446 下载量：9 财富值：免费

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生活锅炉机房管理规定

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：3.1保证生活锅炉机房通风良好,排水通畅。3.2生活锅炉系统运行时,值班人员应按时巡查,检查机房设备各种运行参数是否正常,如有异常,应及时调 [详细]

阅读量：171 下载量：5 财富值：免费

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空调机房管理规定11

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：3.1保证空调机房通风良好,排水通畅。3.2中央空调系统运行时,值班人员应按时巡查,检查机房设备各种运行参数以及冷却水塔状态是否正常,如有异 [详细]

阅读量：576 下载量：8 财富值：免费

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交接班管理规定

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：接班人员应提前15分钟到达工作岗位。3.2全体交接班人员听取值班人员详细介绍运行记录及《值班记录簿》上的情况。3.3接班人员如身体不适、酒意 [详细]

阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

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机电设备资料管理规定

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：3.1.1机电设备资料原件统一由物业公司(分公司)兼职资料员保管,需分类标识清楚。3.1.2常用的机电设备资料可复印一份保存于工程部值班室按 [详细]

阅读量：193 下载量：7 财富值：免费

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客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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3P

客服值班规定WI-NWGZ-AL.KF-03

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程

内容摘要：广州新世界物业管理有限公司•作业文件 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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雅居物业台风、暴雨处理流程

发布时间：2012/2/14 文档标签：雅居物业,处理流程,制度流程

内容摘要：管理处全体员工、以及休息和下班的员工,当收听到深圳市广播电台或收看电视获得关于深圳市三防指挥部发布的“台风”预警信号的信息,应及时将信息通 [详细]

阅读量：189 下载量：9 财富值：免费

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中央空调设备运行管理

发布时间：2012/2/14 文档标签：其他资料,中央空调,运行管理

内容摘要：开机成功后,为了保证空调系统的良好运行,中央空调设备设施在正常运行过程中值班管理员应每隔2h巡视一次中央空调机组。巡视的部位主要包括:中央 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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值班管理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：制度流程,作业规程,值班管理

内容摘要：交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直于双方清楚。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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2P

消防器材管理规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,消防器材,管理规程

内容摘要：公共场地、楼层、停车场(库)的消防器材由安全主任、主管定期组织全面巡查,填写《器材检验卡》,并将检查情况记录在《岗位值班记录》。 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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4P

门岗(人员、物品)控制规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制规程,制度流程,门岗

内容摘要：通知住户中心值班人员,得到许可后立即通知巡逻岗安全管理员带其前往物业公司办公点. [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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6P

安全管理服务策划

发布时间：2012/1/30 文档标签：安全管理服务策划,制度流程

内容摘要：监控室值班岗负责通过监控设备监视小区安全情况,发现异常情况及时向班长报告,必要时起协调调度作用,并负责录像资料的保存工作。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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4P

业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,销项规定,业户投诉

内容摘要：管理处调度人员(值班人员):详细了解投诉案的情况,根据公司的有关规定判断是否立项。立项后要认真、负责地跟进,问题解决后也要了解清楚情况,予以 [详细]

阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

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4P

业户投诉调度规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：管理处调度人员(值班人员):接听投诉电话(或接待投诉人员),在《投诉、调度记录》中做记录,并按调度流程实施调度或做其他处理,同时负责跟进。如 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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2P

值班管理制度

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程

内容摘要：本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理下列事项: [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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22P

突发事件应急处理实用手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：应急处理,实用手册,突发事件

内容摘要：1.1各管理处应从实际出发,制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。1.2发生突发事件,值班人员应在最短时间内赶到事发现 [详细]

阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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变配电设备缺陷管理制度

发布时间：2011/12/31 文档标签：设备缺陷,管理制度,制度流程,变配电

内容摘要：值班人员要全面掌握设备的良好状态,以便及时发现设备缺陷,并尽快解决,使设备达到稳定运行。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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4P

住宅区物业安全管理、布岗及巡逻路线设计

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,巡逻路线设计,其他资料,物业安全管理,住宅,布岗

内容摘要：分析: 1、该值班员做法在理论上是对的,但缺乏实际工作经验及灵活性 2、救人是第一位的,值班员应该迅速问清救护车去哪家后,立即放行然后通知 [详细]

阅读量：447 下载量：15 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,住户服务,交接班

内容摘要：值班时发生/发同问题要及时解决,疑难问题应报公共事务部主管决定处理措施,重大问题公共事务部主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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台风预警信号及防御措施

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,防御措施,台风预警信号

内容摘要：2、防御措施:管理处要积极巡查,在各楼道门上和宣传栏上张贴有关台风、暴雨消息和住户安全注意事项、公司值班电话、三防办电话。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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某物業管理公司保安部管理制度

发布时间：2011/12/28 文档标签：物業管理,管理制度,制度流程

内容摘要：值班制度:值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統運作方式, 有處理突發事故的能力並持有效技術上崗證件。 [详细]

阅读量：401 下载量：13 财富值：免费

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巡逻情况记录表

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：巡逻值班队员要佩带袖章,发现可疑情况请随时与值班保安员或管理处联系,巡逻后请每天按时做好值班记录,每次值班后要填写值班记录; [详细]

阅读量：760 下载量：5 财富值：免费

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业户投诉调度规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：工作职责管理处负责人:管理处经理、分管服务投诉管理的主管。调度人员:在正式班时,为管理处的专职/兼职调度员。在非正式班时,为当值的值班人员。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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GG24-01操作票

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,操作票

内容摘要：表格包括: 操作人: 监护人: 值班人: 班长: 管理分公司主管经理: 发令时间: [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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物业安全管理部班长交接班记录

发布时间：2011/12/15 文档标签：交接班记录,物业安全,常用表格

内容摘要：物业安全管理部班长交接班记录、值班班长、当班主要工作、当班重大事件、相关部门沟通之工作。 [详细]

阅读量：367 下载量：8 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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