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雅居物业客户服务指引工作操作规程 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

雅居物业消防监控中心值班记录管理规程 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：482 下载量：8 财富值：免费

雅居物业监控中心值班操作规程 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

供暖设备运行管理 3P

发布时间：2012/3/14 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

值班管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/3/5 阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

电梯故障维修标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

值班管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

电梯故障维修标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

消防器材管理规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

门岗(人员、物品)控制规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

门岗(车辆)控制规程 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

火灾扑救规程 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

高低压配电员工职责 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

主任、队长、领班工作规程 3P

发布时间：2011/12/29 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

门岗(车辆)控制规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

供暖设备运行管理 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理作业规程 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

值班管理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

中控室消防、监控系统计算机操作规程 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：511 下载量：6 财富值：免费

工程部标准作业规程 121P

发布时间：2011/11/28 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

供配电设备(设施)维修保养规程 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

配电房管理制度 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

供配电运行管理规程 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册业户房屋维修管理规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：115 下载量：17 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册给排水设备操作规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

物业服务中心前台值班作业规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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雅居物业客户服务指引工作操作规程

发布时间：2012/4/27 文档标签：制度流程

内容摘要：大堂管理员,要认真贯彻执行管理处的文明礼貌服务管理要求,面带微笑站好大堂值班工作 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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雅居物业消防监控中心值班记录管理规程

发布时间：2012/4/25 文档标签：常用表格

内容摘要：内巡查岗位管理员当接到通知,应就近提取灭火器,立即赶至总台通知的楼层部位检查确认“火警”信号 [详细]

阅读量：482 下载量：8 财富值：免费

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雅居物业监控中心值班操作规程

发布时间：2012/4/25 文档标签：常用表格

内容摘要：雅居物业监控中心值班操作规程 [详细]

阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

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3P

供暖设备运行管理

发布时间：2012/3/14 文档标签：制度流程,供暖设备,运行管理

内容摘要：供暖设备设施的操作管理规程由工程部与供暖设备设施运行组共同制定,或由物业管理公司委托专门的供热管理公司负责制定。具体的操作由采暖期内当值的值 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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值班管理标准作业规程

发布时间：2012/3/5 文档标签：制度流程,规程,标准作业,值班管理

内容摘要：(4) 交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直于双方清楚。 [详细]

阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

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电梯故障维修标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：制度流程,电梯故障维修,规程,标准作业

内容摘要：1、电梯发生故障后,电梯维修工应恰到达现场(值班人员和电梯工10分钟内;分包公司30分钟内)。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：住户服务中心,标准作业规程,制度流程,值班,交接班

内容摘要：b、值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报服务中心主管决定处理措施,重大问题服务中心主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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值班管理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：制度流程,作业规程,值班管理

内容摘要：交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直于双方清楚。 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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电梯故障维修标准作业规程

发布时间：2012/2/1 文档标签：制度流程,维修标准,作业规程,电梯故障

内容摘要：电梯发生故障后,电梯维修工应恰到达现场(值班人员和电梯工10分钟内;分包公司30分钟内)。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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消防器材管理规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,消防器材,管理规程

内容摘要：公共场地、楼层、停车场(库)的消防器材由安全主任、主管定期组织全面巡查,填写《器材检验卡》,并将检查情况记录在《岗位值班记录》。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程

内容摘要：经理助理每月底前编制完成下月《住户服务中心值班安排表》,服务中心副主管依据《住户服务中心值班安排表》进行组织及实施工作。 [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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门岗(人员、物品)控制规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制规程,制度流程,门岗

内容摘要：通知住户中心值班人员,得到许可后立即通知巡逻岗安全管理员带其前往物业公司办公点. [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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门岗(车辆)控制规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制规程,制度流程,门岗车辆

内容摘要：车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《岗位值班记录表》,同时要求驾驶员签名确认. [详细]

阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

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业户投诉调度规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：管理处调度人员(值班人员):接听投诉电话(或接待投诉人员),在《投诉、调度记录》中做记录,并按调度流程实施调度或做其他处理,同时负责跟进。如 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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火灾扑救规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,火灾扑救规程

内容摘要：消防中心收到火警信号时要及时将火警显示的区域、楼层、房间等具体部位通知该区域的值班保安员。若值班保安员先发现火警信号或火警报告,先报告消防中 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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高低压配电员工职责

发布时间：2011/12/29 文档标签：高低压配电,员工职责,制度流程

内容摘要：值班人员应严格遵守公司的各项规章制度及有关规定,严格执行电业安全生产工作规程,树立安全第一的思想,确保供电系统正常运作 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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主任、队长、领班工作规程

发布时间：2011/12/29 文档标签：领班,制度流程,工作规程

内容摘要：1、对各岗位值班记录进行检查或抽查;2、对各岗位公用物品、设备和岗亭内卫生状况进行检查或抽查;3、对各岗位现场工作指导和监督; [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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业户投诉调度规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：工作职责管理处负责人:管理处经理、分管服务投诉管理的主管。调度人员:在正式班时,为管理处的专职/兼职调度员。在非正式班时,为当值的值班人员。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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门岗(车辆)控制规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：车辆,控制规程,制度流程,门岗

内容摘要：如果车辆与记录不相符,应立即让驾驶员将车行驶到旁边空车位上并询问情况,同时呼叫当值班长前来协助处理;无误方可放行 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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供暖设备运行管理

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,供暖设备,运行管理

内容摘要：供暖设备设施的操作管理规程由工程部与供暖设备设施运行组共同制定,或由物业管理公司委托专门的供热管理公司负责制定。具体的操作由采暖期内当值的值 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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住户求助服务管理作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：服务管理,住户求助,制度流程,作业规程

内容摘要：处理急救病人求助,客服人员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号,并做好相应记录,填写在《值班记录表》。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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值班管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：标准作业规程,制度流程,值班管理

内容摘要：按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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中控室消防、监控系统计算机操作规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：监控系统,制度流程,消防,操作规程,中控室,计算机

内容摘要：工程人员定期对计算机进行维护,一般每月一次。值班人员一旦发现计算机故障,立即包工程部维修,并做好记录。 [详细]

阅读量：511 下载量：6 财富值：免费

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工程部标准作业规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,标准规程,工程部

内容摘要：值班人员应严格遵守公司的各项规章制度及有关规定,严格执行电业安全生产工作规程,树立安全第一的思想,确保供电系统正常运作; [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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供配电设备(设施)维修保养规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：供配电设备,维修,制度流程,规程,保养

内容摘要：低压配电柜、柴油发生机由工程维修部配电工负责维修保养,高压环网柜、变压器申请外委修理,对高压环网柜、变压器由值班工负责外部环境的保养、清洁。 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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配电房管理制度

发布时间：2011/11/16 文档标签：管理制度,制度流程,配电房

内容摘要：1、负责供电运行和维修的人员必须持证上岗,配电房的值班员必须熟悉电气设备状况、操作规程和有关安全措施,值班员应密切注意电压表、电流表、功率 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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供配电运行管理规程

发布时间：2011/11/11 文档标签：制度流程,供配电

内容摘要：每班对高、低压配电系统巡视4次,并将巡视检查的结果记录于《配电值班记录》内。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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中海物业工程维修一体化管理手册业户房屋维修管

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,制度流程,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：维修调度及值班人员接到投诉或维修通知后,及时安排维修人员上门服务,疑难问题及时报告工程维修主管。 [详细]

阅读量：115 下载量：17 财富值：免费

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中海物业工程维修一体化管理手册给排水设备操作

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,制度流程,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：1. 工作目的使给排水设备(设施)性能稳定,保证小区正常运行。2. 工作职责值班机电负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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物业服务中心前台值班作业规程

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业服务,值班规程,制度流程

内容摘要：受理业主(住户)的来访、求助和投诉,并将受理情况记录在相应的记录表中,协调相关班组办理服务事项。 [详细]

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