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发布时间:2014/2/21
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/9/18
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发布时间:2013/9/17
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内容摘要:备注: 项目部实测小组组长需由项目经理或者工程经理担任,由其指定项目部技术负责人具体跟进实测工作。地区公司实测组长需由地区公司发展部经理或者副经理担任,小组成员级别需项目工程师以上参与。 项目部实测小组可有针对性的选取工序交接的下家单位参加对上家单位的实测,如可选取精装修单位人员实测主包单位、机电单位的的质量合格率、选取门窗单位实测主包单位的相关分部工程等,以利土建移交、机电点位移交及主包与门窗单位之间的工作面移交等,通过施工单位之间的交接行为敦促整改和提高。 对于在建规模较大的公司或项目(如国际社区) ,二三级检查组可以酌情将实测量减半。 检查人员的数量地区公司根据检查情况、检查任务自行酌情确定,检查人员需相对固定,避免流动性过大,以免因检查规则、检查仪器操作生疏带来的检查误差。 承建商实测小组人员名单需上报项目部备案。项目部实测小组人员名单需上报地区公司发展管理部备案。地区公司实测小组人员名单需由地区公司发展管理部上报区域发展管理部备案。
发布时间:2013/9/15
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发布时间:2013/8/22
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施工项目管理手册 336P
发布时间:2013/2/27
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内容摘要:项目经理是受企业法人代表授权的工程承包合同在施工现场的首席代表,是建设工程施工管理工作中的主要组织者,负有重要的技术、经济及法律责任.其任务是:1.1 确定项目组织机构的构成并配备人员,制定项目规章制度,明确项目有关人员的职责,组织项目开展工作。1.2 确定项目管理总目标和阶段目标,进行目标分解和总体控制,确保项目建设成功。1.3 及时地作出项目管理决策,对合同执行进行严格控制。1.4 协调区域公司(分公司)内单位之间的协作配合及经济、技术关系,代表企业法人进行有关签证,并监督、检查,确保项目成本质量、工期、成本控制和安全生产等目标的实现。1.5 建立完善的项目内部对外信息管理系统。
北京某项目施工组织设计 39P
发布时间:2013/2/26
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发布时间:2013/2/20
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发布时间:2013/2/18
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发布时间:2013/2/17
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内容摘要:专业人员配套齐全,组成合理,不兼管其它项目;设置安全监理工程师岗位,持证上岗。
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内容摘要:根据MSPA(亚太神秘顾客检测协会)行业准则神秘顾客研究项目的目标是为客户提供服务质量或服务过程方面的管理信息,使得客户能够更有针对性地对其
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内容摘要:备注: 项目部实测小组组长需由项目经理或者工程经理担任,由其指定项目部技术负责人具体跟进实测工作。地区公司实测组长需由地区公司发展部经理或者
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发布时间:2013/8/22
文档标签:浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表
内容摘要:门岗服务是否按操作规程执行;装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记;物品存放门岗是否有存、取相关记录。
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内容摘要:全面调整和加强项目经理部组织结构,在现有已经配齐的项目班子基础上,增加模板工长砼工长质量检查员、测量员、资料员、材料核算员以及文明安全施工管
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内容摘要:为加强全面管理,公司组建项目管理部,项目管理部负责组织合同的实施和落实,在现场进行综合管理和统一指挥。各班组组织好劳动力,提高劳动生产效率。
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内容摘要:为加强全面管理,公司组建项目管理部,项目管理部负责组织合同的实施和落实,在现场进行综合管理和统一指挥。各班组组织好劳动力,提高劳动生产效率。
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内容摘要:为加强全面管理,公司组建项目管理部,项目管理部负责组织合同的实施和落实,在现场进行综合管理和统一指挥。各班组组织好劳动力,提高劳动生产效率。
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