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万科设计成本控制要点培训 38P

发布时间：2011/12/9 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

编写物业管理ISO9001作业指导书 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

公路工程环境保护监理培训教材大纲 35P

发布时间：2011/12/7 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

物业财务培训教材仓库管理基础知识 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

房地产建设项目决策和实施的策划培训 108P

发布时间：2011/12/6 阅读量：72 下载量：17 财富值：免费

人力资源控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

2009年鞍山爱家物业保安员培训 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

世联-代理部项目经理上岗培训系列课程-开盘前准备工作 40P

发布时间：2011/12/6 阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

北京住邦物业管理有限公司运作手册 18P

发布时间：2011/12/5 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

质量目标考评表 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

写字楼物业管理公司员工培训方案 8P

发布时间：2011/12/2 阅读量：340 下载量：10 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

ISO质量体系全面培训教程 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

第一太平戴维斯物业管理质量体系 59P

发布时间：2011/11/30 阅读量：47 下载量：14 财富值：免费

物业管理质量标准及作业规程(安保篇) 67P

发布时间：2011/11/30 阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

客户投诉处理规定培训 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

都会广场清洁部职位描述 12P

发布时间：2011/11/29 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

ISO质量体系全面培训教程 86P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

物业品质管理部内审员培训 27P

发布时间：2011/11/29 阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

写字楼物业管理培训手册 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

员工培训程序 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

员工服务培训计划表 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

某公司培训工作 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

置业顾问培训教案 67P

发布时间：2011/11/22 阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

职业标准培训-项目质量管理 77P

发布时间：2011/11/22 阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

酒店服务与质量意识培训 33P

发布时间：2011/11/21 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

管理处质量记录清单 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 14P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

基本ISO9000族标准知识培训教材 18P

发布时间：2011/11/17 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

中小企业营商基准培训指南 45P

发布时间：2011/11/17 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

38P

万科设计成本控制要点培训

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,其他资料,要点培训

内容摘要：在万科地产十周年的开发历程中,万科首先坚持精品路线,为了保证工程质量,合理控制工程造价成本,强调工程优质,工程建设必须实施三大控制:工程质量 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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6P

编写物业管理ISO9001作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格,指导书

内容摘要：作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 —“过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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公路工程环境保护监理培训教材大纲

发布时间：2011/12/7 文档标签：教材大纲,考试资料,公路工程

内容摘要：交通部于2001年编写了《公路工程环境保护工程监理培训教材》,随着建设工程环保要求的不断深入,原教材需要进一步补充完善,做较大幅度的改动。教 [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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物业财务培训教材仓库管理基础知识

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,基础知识,物业财务

内容摘要：仓库管理,顾名思义是对物品(商品、货物、零件等)进行保存和管理。具体来说就是在保证物品的质量和数量的前提下,依照一定的管理规定。 [详细]

阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

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108P

房地产建设项目决策和实施的策划培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：策划培训,其他资料,建设项目决策,房地产

内容摘要：全球业主对建筑业的要求和期望越来越高,希望建筑业产品的成本逐步降低、建筑产品的质量逐步提高、建筑产品和生产过程的确定性不断提高。 [详细]

阅读量：72 下载量：17 财富值：免费

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3P

人力资源控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：控制程序,常用表格

内容摘要：应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求,分别对新员工,在岗员工、转岗员工、各类专业人员、检验员、内审员等,根据他们的岗位责任制定并实施培训 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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2009年鞍山爱家物业保安员培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,保安员培训

内容摘要：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价,只要有一个细节或环节出现差错,就会导致顾客的不满。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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世联-代理部项目经理上岗培训系列课程-开盘前

发布时间：2011/12/6 文档标签：采购管理

内容摘要：在撰写报告中遇到有关策略思路上和PPT表达方面的困惑;n 报告的排版上不够艺术、不能很好地表达出结果;n 在报告撰写遇到困难时,寻求更广泛资 [详细]

阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

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18P

北京住邦物业管理有限公司运作手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：工作范围及质量目标工作范围质量目标组织机构图岗位培训表 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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质量目标考评表

发布时间：2011/12/2 文档标签：考评表,常用表格

内容摘要：1. 对管理处的监核每周不少于3次2. 对监核中发现的问题处理率100%3. 人员培训:管理人员持证上岗率100%,;培训计划实施率80%以 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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8P

写字楼物业管理公司员工培训方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,企业管理,写字楼,培训方案

内容摘要：二. 培训目的1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; [详细]

阅读量：340 下载量：10 财富值：免费

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4P

培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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21P

ISO质量体系全面培训教程

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训教程,iso,质量体系,考试资料

内容摘要：这是质量管理的核心思想。任何组织都依存于顾客,组织如失去了顾客,就失去了存在和发展的基础。因此,组织必须时刻关注着顾客的动向,顾客的潜在需求 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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第一太平戴维斯物业管理质量体系

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,企业管理,第一太平戴维斯,质量体系

内容摘要：员工人人数及其变动情况统计,员工出事情况统计,员工奖惩情况统计,员工接受培训情况统计,员工结构统计,即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况 [详细]

阅读量：47 下载量：14 财富值：免费

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67P

物业管理质量标准及作业规程(安保篇)

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,作业规程,质量标准

内容摘要：规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

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客户投诉处理规定培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,规定培训,投诉处理

内容摘要：树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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12P

都会广场清洁部职位描述

发布时间：2011/11/29 文档标签：都会广场,制度流程,清洁部,职位描述

内容摘要：1、对上级负责,全权主持本部门工作。2指导和监督下属的工作。3检查各区域岗位责制、卫生质量及执行情况。4、负责部门人员编制、聘用、培训及工作 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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ISO质量体系全面培训教程

发布时间：2011/11/29 文档标签：培训教程,其他资料

内容摘要：组织的质量管理体系是多种多样的,采用什么样的质量管理体系,则受到多种因素的影响,如组织的各种需求(组织的追求是什么?)。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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27P

物业品质管理部内审员培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,内审员,培训

内容摘要：确定质量活动和有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否有效的实施,并适合于达成预定的目标。 [详细]

阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

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15P

写字楼物业管理培训手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,培训手册,写字楼

内容摘要：负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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员工培训程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：培训程序,常用表格

内容摘要：确保所有从事对质量有影响的工作的员工受到必要的培训,以满足质量体系对员工资质的要求。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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员工服务培训计划表

发布时间：2011/11/23 文档标签：计划表,常用表格

内容摘要：服务营销与公关礼仪内部市场与内部市场满意服务如何实施顾客满意调查如何培养和管理高质量的服务队伍如何预防和处理顾客抱怨 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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某公司培训工作

发布时间：2011/11/22 文档标签：其他资料,培训工作

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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置业顾问培训教案

发布时间：2011/11/22 文档标签：培训教案,考试资料,置业顾问

内容摘要：这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为:首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到 [详细]

阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

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职业标准培训-项目质量管理

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,项目质量管理,项目管理,职业标准培训

内容摘要：理解术语“顾客满意”要注意:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意;即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并 [详细]

阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

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酒店服务与质量意识培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：服务员在服务中,总是试图建议客人多点菜、点高价菜,这是她有促销意识的表现。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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管理处质量记录清单

发布时间：2011/11/21 文档标签：管理处,质量记录,常用表格,清单

内容摘要：《受控文件清单》、《质量记录清单》、《质量目标评价报告》、《会议记录》、《员工培训需求申请表》、《培训签到表》。 [详细]

阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

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2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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基本ISO9000族标准知识培训教材

发布时间：2011/11/17 文档标签：iso9000,其他资料,标准知识,培训教材

内容摘要：通过ISO9001质量管理体系认证是公司持续改进质量管理的一项系统工程,涉及到公司的各个部门和每一位员工。为了有效地实施和贯彻ISO9001 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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中小企业营商基准培训指南

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,中小企业,培训

内容摘要：市場上有很多質量優良及安全性不俗的保安系統,但這些系統運用起來卻往往不夠方便,所以很多功能尚未適當地發揮。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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