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客服主管每月工作流程 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：460 下载量：15 财富值：免费

促销人员培训项目表 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

建设智能化弱电系统招标文件 128P

发布时间：2011/12/9 阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

万科设计成本控制要点培训 38P

发布时间：2011/12/9 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

编写物业管理ISO9001作业指导书 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

公路工程环境保护监理培训教材大纲 35P

发布时间：2011/12/7 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

房地产建设项目决策和实施的策划培训 108P

发布时间：2011/12/6 阅读量：72 下载量：17 财富值：免费

人力资源控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

质量目标考评表 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

ISO质量体系全面培训教程 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

物业管理质量标准及作业规程(安保篇) 67P

发布时间：2011/11/30 阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

客户投诉处理规定培训 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

都会广场清洁部职位描述 12P

发布时间：2011/11/29 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

ISO质量体系全面培训教程 86P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

员工培训程序 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

员工服务培训计划表 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

某公司培训工作 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

置业顾问培训教案 67P

发布时间：2011/11/22 阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

管理处质量记录清单 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

基本ISO9000族标准知识培训教材 18P

发布时间：2011/11/17 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

中小企业营商基准培训指南 45P

发布时间：2011/11/17 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

高级工程管理培训讲义 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

物业管理综合知识培训 32P

发布时间：2011/11/14 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

移动公司综合楼室内装修工程投标书 41P

发布时间：2011/11/10 阅读量：292 下载量：9 财富值：免费

建筑设计企业质量管理体系表格集 83P

发布时间：2011/11/10 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

中小企业营商基准实务培训 45P

发布时间：2011/11/10 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

营业战略常用分析模型培训材料 18P

发布时间：2011/11/10 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

建设项目质量管理网络图 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：201 下载量：8 财富值：免费

2P

客服主管每月工作流程

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,工作流程

内容摘要：1. 申报上月工作计划完成情况考核表、绩效考核表、员工绩效考核备案表。2. 申报本月工作计划、本月培训计划。3. 申报月服务质量考核检查客服 [详细]

阅读量：460 下载量：15 财富值：免费

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促销人员培训项目表

发布时间：2011/12/14 文档标签：项目表,常用表格

内容摘要：房地产产品的环境、平面、立体面、格局、建材、社区、交通、建筑质量、商场等状况必须详细地把握 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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建设智能化弱电系统招标文件

发布时间：2011/12/9 文档标签：智能化,其他资料,弱电系统,建设,招标文件

内容摘要：承包方式包深化设计、包设备材料采购、包软件开发和升级、包安装、包工期、包质量、包安全、包文明施工、包测试、包调试及各系统联合调试、包验收通 [详细]

阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

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万科设计成本控制要点培训

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,其他资料,要点培训

内容摘要：在万科地产十周年的开发历程中,万科首先坚持精品路线,为了保证工程质量,合理控制工程造价成本,强调工程优质,工程建设必须实施三大控制:工程质量 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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6P

编写物业管理ISO9001作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格,指导书

内容摘要：作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 —“过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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35P

公路工程环境保护监理培训教材大纲

发布时间：2011/12/7 文档标签：教材大纲,考试资料,公路工程

内容摘要：交通部于2001年编写了《公路工程环境保护工程监理培训教材》,随着建设工程环保要求的不断深入,原教材需要进一步补充完善,做较大幅度的改动。教 [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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房地产建设项目决策和实施的策划培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：策划培训,其他资料,建设项目决策,房地产

内容摘要：全球业主对建筑业的要求和期望越来越高,希望建筑业产品的成本逐步降低、建筑产品的质量逐步提高、建筑产品和生产过程的确定性不断提高。 [详细]

阅读量：72 下载量：17 财富值：免费

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人力资源控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：控制程序,常用表格

内容摘要：应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求,分别对新员工,在岗员工、转岗员工、各类专业人员、检验员、内审员等,根据他们的岗位责任制定并实施培训 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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质量目标考评表

发布时间：2011/12/2 文档标签：考评表,常用表格

内容摘要：1. 对管理处的监核每周不少于3次2. 对监核中发现的问题处理率100%3. 人员培训:管理人员持证上岗率100%,;培训计划实施率80%以 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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ISO质量体系全面培训教程

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训教程,iso,质量体系,考试资料

内容摘要：这是质量管理的核心思想。任何组织都依存于顾客,组织如失去了顾客,就失去了存在和发展的基础。因此,组织必须时刻关注着顾客的动向,顾客的潜在需求 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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物业管理质量标准及作业规程(安保篇)

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,作业规程,质量标准

内容摘要：规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

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客户投诉处理规定培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,规定培训,投诉处理

内容摘要：树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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都会广场清洁部职位描述

发布时间：2011/11/29 文档标签：都会广场,制度流程,清洁部,职位描述

内容摘要：1、对上级负责,全权主持本部门工作。2指导和监督下属的工作。3检查各区域岗位责制、卫生质量及执行情况。4、负责部门人员编制、聘用、培训及工作 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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86P

ISO质量体系全面培训教程

发布时间：2011/11/29 文档标签：培训教程,其他资料

内容摘要：组织的质量管理体系是多种多样的,采用什么样的质量管理体系,则受到多种因素的影响,如组织的各种需求(组织的追求是什么?)。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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员工培训程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：培训程序,常用表格

内容摘要：确保所有从事对质量有影响的工作的员工受到必要的培训,以满足质量体系对员工资质的要求。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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员工服务培训计划表

发布时间：2011/11/23 文档标签：计划表,常用表格

内容摘要：服务营销与公关礼仪内部市场与内部市场满意服务如何实施顾客满意调查如何培养和管理高质量的服务队伍如何预防和处理顾客抱怨 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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某公司培训工作

发布时间：2011/11/22 文档标签：其他资料,培训工作

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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67P

置业顾问培训教案

发布时间：2011/11/22 文档标签：培训教案,考试资料,置业顾问

内容摘要：这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为:首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到 [详细]

阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

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4P

管理处质量记录清单

发布时间：2011/11/21 文档标签：管理处,质量记录,常用表格,清单

内容摘要：《受控文件清单》、《质量记录清单》、《质量目标评价报告》、《会议记录》、《员工培训需求申请表》、《培训签到表》。 [详细]

阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

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基本ISO9000族标准知识培训教材

发布时间：2011/11/17 文档标签：iso9000,其他资料,标准知识,培训教材

内容摘要：通过ISO9001质量管理体系认证是公司持续改进质量管理的一项系统工程,涉及到公司的各个部门和每一位员工。为了有效地实施和贯彻ISO9001 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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中小企业营商基准培训指南

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,中小企业,培训

内容摘要：市場上有很多質量優良及安全性不俗的保安系統,但這些系統運用起來卻往往不夠方便,所以很多功能尚未適當地發揮。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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高级工程管理培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：培训讲义,工程管理,其他资料

内容摘要：搞好物业的目的是为了迎住客源、保住客源,要尽可能获得客人的最大满意。如果硬件达不到要求,电话不通,音响、电梯不动,浴室走水等就会引起客人极大 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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物业管理综合知识培训

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,其他资料,综合知识,培训

内容摘要：某热销楼盘发展商的明文规定:“规划设计方案没有物业管理单位的签字不能实施,施工结算没有物业管理单位签字不能付款,让物业管理全方位地参与项目的 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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移动公司综合楼室内装修工程投标书

发布时间：2011/11/10 文档标签：其他资料,投标书,工程

内容摘要：经验丰富、时尚创新的设计队伍;正规培训、素质优良的沿海技工;严格、专业的工程管理人员;先进的办公及施工设备;人文、科学的企业管理模式,为工程 [详细]

阅读量：292 下载量：9 财富值：免费

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建筑设计企业质量管理体系表格集

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业质量,建筑设计,常用表格,管理体系

内容摘要：申请部门、申请人、申请日期、培训方式、期限、培训对象共人、申请原因。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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45P

中小企业营商基准实务培训

发布时间：2011/11/10 文档标签：其他资料,制度流程,中小企业,考试资料

内容摘要：市場上有很多質量優良及安全性不俗的保安系統,但這些系統運用起來卻往往不夠方便,所以很多功能尚未適當地發揮。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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18P

营业战略常用分析模型培训材料

发布时间：2011/11/10 文档标签：营业战略,其他资料,考试资料,分析模型

内容摘要：运用在简单的日常运营活动中稳定的优异表现,获得在质量、速度、价格方面的有时,从而创造价值。 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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建设项目质量管理网络图

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程,项目管理,常用表格

内容摘要：人提高员工岗位技术搞好技术培训关心员工生活提高积极性抓好技术安全交底加强员工守法教育 [详细]

阅读量：201 下载量：8 财富值：免费

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