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住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2012/2/6 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/2/3 阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

新时代物业给排水事故处理程序 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

维修收费管理规定 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

消防演习作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

供水设备房安全操作规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：324 下载量：8 财富值：免费

门岗(人员、物品)控制规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

安全管理培训实施控制规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

雅居乐安管部主管职位说明书 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

大厦物业管理处报修记录表 8P

发布时间：2012/1/29 阅读量：205 下载量：7 财富值：免费

2006年房地产公司各部门工作衔接示意图 13P

发布时间：2012/1/21 阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

小区(大厦)住户入住管理流程格式 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

住户投诉工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：179 下载量：7 财富值：免费

业主求助服务管理作业指导书 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

万科城五步一法创新服务方案实施推进表 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

智能卡遗失损坏补办规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

绿化部日常工作扣分标准 3P

发布时间：2012/1/10 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

工程服务案例六 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

新时代停车场管理规程表单 17P

发布时间：2012/1/9 阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

小区业主临时公约 3P

发布时间：2012/1/6 阅读量：232 下载量：8 财富值：免费

员工日常工作考核细则 11P

发布时间：2011/12/31 阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

大门破锁/换锁/维修门锁申请书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：5932 下载量：7 财富值：免费

临时用电申请表 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：3582 下载量：14 财富值：免费

广州山水庭苑入住承诺书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：144 下载量：6 财富值：免费

广州山水庭苑业主收楼确认书 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：住户违章,制度流程,处理标准,作业规程

内容摘要：擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局。 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：制度流程,住户投诉,处理标准,作业规程

内容摘要：管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/2/3 文档标签：管理处,其他资料,工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

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新时代物业给排水事故处理程序

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,处理程序

内容摘要：楼层;1.到水泵房检查生活水泵的工作情况.2.检查相应楼层住户进水阀是否处于开启状态. [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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2P

社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2012/2/1 文档标签：制度流程,社区文体活动,组织实施标准,作业规程

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

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2P

维修收费管理规定

发布时间：2012/2/1 文档标签：维修收费,制度流程,管理规定

内容摘要：服务中心和维修组对住户维修单进行统一编号(服务中心维修单编号代码为F1……F50……F100等,维修组维修单编号代码为W1……W50……W1 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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消防演习作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程,消防演习

内容摘要：参加演习的义务消防队员应按在册人数不少于50%人员参加,要尽可能发动住户参加。 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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2P

住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程

内容摘要：经理助理每月底前编制完成下月《住户服务中心值班安排表》,服务中心副主管依据《住户服务中心值班安排表》进行组织及实施工作。 [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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3P

住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：管理标准作业规程,住户求助服务,制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向服务中心主管请示后在5分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行)。 [详细]

阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

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2P

供水设备房安全操作规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：安全,制度流程,操作规程,供水设备房

内容摘要：检修水池内设备必须保证水质的饮用卫生,特别小心避免口袋杂物或池口周边沙泥掉进池内,检修后应将池盖盖上锁好。如因检修过程不慎,有可能造成水质污 [详细]

阅读量：324 下载量：8 财富值：免费

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门岗(人员、物品)控制规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制规程,制度流程,门岗

内容摘要：通知住户中心值班人员,得到许可后立即通知巡逻岗安全管理员带其前往物业公司办公点. [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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3P

安全管理培训实施控制规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,实施控制规程,安全管理培训

内容摘要：安全主管于消防演练前应安排好所需物品、场地、人员,并充分考虑是否会给住户正常工作和生活带来不便,如有,应提前24小时发出书面通知。必要时做好 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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3P

会所前台服务员工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,工作规程,会所前台服务员

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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2P

雅居乐安管部主管职位说明书

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：根据保安、治安、消防队伍建设和人力资源定位,带动队伍完成区域日常安全防范工作,以达到所管辖范围内业主住户财产安全,促进公司发展顺畅。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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大厦物业管理处报修记录表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：时间住户地址住户姓名联系电话报修内容号记录人接收人备注 [详细]

阅读量：205 下载量：7 财富值：免费

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13P

2006年房地产公司各部门工作衔接示意图

发布时间：2012/1/21 文档标签：常用表格,示意图,房地产

内容摘要：绿化部负责活动现场绿化气氛的布置,环境部负责现场环境卫生的清洁,安管部负责现场安全保卫工作,住户中心负责接待工作,物业工程部负责现场水电接驳 [详细]

阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

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4P

小区(大厦)住户入住管理流程格式

发布时间：2012/1/13 文档标签：水电表数,制度流程,常用表格

内容摘要：抄水电表数填写验收交楼表,记录业主维修要求,约定维修时间双方在验收交接表上签字,各执一份业主在入住登记表上签字入住文件汇总、分类、装订、归 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：主控部门住户服务中心中山市物业管理有限公司文件编号 LJ-C-W128-05 住户投诉工作流程图 [详细]

阅读量：179 下载量：7 财富值：免费

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业主求助服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向住户服务中心主任/副主任请示后在五分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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4P

万科城五步一法创新服务方案实施推进表

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,实施推进表,常用表格,创新服务方案

内容摘要：12月12日,更换前台背景板、大门标识及小区部分标识,由原来的管理处统一更名为“物业服务中心”,同时向住户进行公告,已全面完成。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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智能卡遗失损坏补办规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：遗失损坏补办,其他资料,规程,智能卡

内容摘要：通过住户智能卡的挂失及报损,有效的避免住户智能卡遗失及损坏后所造成的后果及损失 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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绿化部日常工作扣分标准

发布时间：2012/1/10 文档标签：制度流程,扣分标准,工作

内容摘要：为规范绿化养护操作管理,确保绿化养护效果,为业户(住户)提供一个风景优雅的居住环境,特制定该绿化工作扣分制度,各员工务必履行,尽职尽责创造舒 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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工程服务案例六

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：在某住宅小区,某住户在住宅小区楼下行走时,不幸被5层楼顶挑檐上脱落下的水泥块砸伤头部,造成重型颅脑损伤,经医院抢救无效死亡。事故发生后,该住 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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新时代停车场管理规程表单

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,常用表格,管理规程,表单

内容摘要：停车场提供办理车辆月租手续。楼宇内如有业主/住户之车辆需要办理月保的,首先必须由业主/住户凭业主证/住户证及车辆行驶证到管理处前台填写《月租 [详细]

阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

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小区业主临时公约

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,临时公约

内容摘要：为搞好本住宅小区精神文明建设和物质文明建设,使广大住户享有安全、文明、舒适、健康、优美的生活环境,特制定本区行为道德公约,敬请所有住户和出入 [详细]

阅读量：232 下载量：8 财富值：免费

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员工日常工作考核细则

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,考核细则

内容摘要：不按要求使用对讲机用语或语气生硬、工作时举止不文明,讲脏痞话、见到上级不主动打招呼或打招呼不理睬、对待住户或来访服务态度差,导致投诉。 [详细]

阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

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大门破锁/换锁/维修门锁申请书

发布时间：2011/12/31 文档标签：维修门锁,常用表格,大门,申请书

内容摘要：本人/公司为小区座单元的业主/住户,由于原因,现向小区管理公司申请破锁/换锁/维修门锁把。 [详细]

阅读量：5932 下载量：7 财富值：免费

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临时用电申请表

发布时间：2011/12/31 文档标签：临时用电,常用表格,申请表

内容摘要：1.小区业主/住户因装修而用电的均列入临时用电,临时用电的用户应遵守供电局有关规定。2.业主/住户应自备橡皮护套线和室内带漏电功能的临电总开 [详细]

阅读量：3582 下载量：14 财富值：免费

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广州山水庭苑入住承诺书

发布时间：2011/12/31 文档标签：山水庭苑,常用合同,广州,入住承诺书

内容摘要：为了维护小区广大业主的权益及促进物业管理工作,本人/本公司:1)、确认收到广州山水庭苑管理处发放之《业主临时公约》、《住户手册》、《装修手册 [详细]

阅读量：144 下载量：6 财富值：免费

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广州山水庭苑业主收楼确认书

发布时间：2011/12/31 文档标签：山水庭苑,广州,常用表格,收楼确认书

内容摘要：本人收到《业主公约》、《住户手册》和《装修手册》,愿意服从各项有关规定。 [详细]

阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

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