【住户投诉】住户投诉相关房地产资料－房天下产业网

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上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实施办法 50P

发布时间：2015/11/13 阅读量：220 下载量：10 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2015/10/26 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2012/12/8 阅读量：164 下载量：10 财富值：免费

管理处住户投诉处理流程 1P

发布时间：2012/6/1 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

碧金物业业主、住户投诉处理表 1P

发布时间：2012/3/26 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

物业创优文件第一项各册分目录第十七册 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

住户投诉意见表 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理程序 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

雅居乐物业住户服务检查标准 12P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业壞程 5P

发布时间：2012/2/28 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

业主、住户投诉处理一览表 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

业主/住户投诉接报一览表 1P

发布时间：2012/2/10 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/2/3 阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

住户投诉工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：179 下载量：7 财富值：免费

员工日常工作考核细则 11P

发布时间：2011/12/31 阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

回访工作规程 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

高级物业助理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

用户投诉处理制度 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：141 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：127 下载量：11 财富值：免费

住户投诉处理程序 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

业主(住户)投诉的处理 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

业主(住户)意见征询表 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：638 下载量：6 财富值：免费

回访业主、住户流程图 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：323 下载量：8 财富值：免费

装修加班申请表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：164 下载量：1 财富值：免费

物业管理之突发性水浸事故紧急预案 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：524 下载量：7 财富值：免费

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上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实

发布时间：2015/11/13 文档标签：动迁住宅分户,验收实施办法,浦江镇120-0地块

内容摘要：为进一步提高120-0地块建设工程施工质量,根据上级“分户验收”规定和《浦江镇120-0地块施工、管理要求》,以更有效的监管方式、更严密的管 [详细]

阅读量：220 下载量：10 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2015/10/26 文档标签：其他资料,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而轻易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,处理标准,客户服务部,作业流程

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：164 下载量：10 财富值：免费

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管理处住户投诉处理流程

发布时间：2012/6/1 文档标签：制度流程

内容摘要：每月整理、汇总所有的投诉填写统计表,分析信息,并将有关信息反馈给主任 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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1P

碧金物业业主、住户投诉处理表

发布时间：2012/3/26 文档标签：常用表格

内容摘要：序号、接报时间、房号、业主姓名、投诉类型、投诉内容、接报人、接单时间、接单人、备注 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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物业创优文件第一项各册分目录第十七册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主/住户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访 [详细]

阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程,住户投诉,处理标准,作业规程

内容摘要：3、管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉意见表

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格

内容摘要：投诉日期时间住户姓名居住单位联系电话记录人 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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4P

住户投诉处理程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程

内容摘要：处理住户投诉的时间要求[1] 一般事件:30分钟之内处理完毕[2] 较复杂事件:3小时之内处理完毕[3] 复杂事件:3天之内处理完毕(书面通 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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雅居乐物业住户服务检查标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：1) 负责客户服务综合管理方案及工作计划的制定;2) 负责编制年度社区文化活动方案,并组织实施及做好相关的活动记录;3) 装修管理、业主投诉 [详细]

阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

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住户家庭安装维修标准作业壞程

发布时间：2012/2/28 文档标签：制度流程,住户家庭,作业壞程

内容摘要：(4) 水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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业主、住户投诉处理一览表

发布时间：2012/2/28 文档标签：一览表,业主,常用表格

内容摘要：序号、接报时间、房号、业主姓名、投诉类型、投诉内容、接报人、接单时间、接单人、备注。 [详细]

阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

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业主/住户投诉接报一览表

发布时间：2012/2/10 文档标签：住户,一览表,业主,投诉,常用表格

内容摘要：业主/住户投诉接报一览表:房号、业主姓名、投诉类型、投诉内容、接报人、接单时间。 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：制度流程,住户投诉,处理标准,作业规程

内容摘要：管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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30P

管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/2/3 文档标签：管理处,其他资料,工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：主控部门住户服务中心中山市物业管理有限公司文件编号 LJ-C-W128-05 住户投诉工作流程图 [详细]

阅读量：179 下载量：7 财富值：免费

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员工日常工作考核细则

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,考核细则

内容摘要：不按要求使用对讲机用语或语气生硬、工作时举止不文明,讲脏痞话、见到上级不主动打招呼或打招呼不理睬、对待住户或来访服务态度差,导致投诉。 [详细]

阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,回访工作规程

内容摘要：管理员对照《住户投诉记录》,无论其投诉事件的内容、情节与事实是否相符,100%进行回访,回访时间按投诉时间和内容具体确定。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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高级物业助理职务说明书

发布时间：2011/12/7 文档标签：其他资料,职务说明书,物业助理

内容摘要：受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录,及时联系其它有关部门做出正确有效处理,遇紧急或突发事件立即汇报上级 [详细]

阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

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回访管理标准作业规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：标准作业规程,制度流程,回访管理

内容摘要：服务中心主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核,并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理,按《住户投诉处理标准作业规程》办 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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用户投诉处理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,处理制度,用户投诉

内容摘要：1、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。 [详细]

阅读量：141 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,标准,作业程序,制度流程,投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,流程,客户服务部,处理,标准作业

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：127 下载量：11 财富值：免费

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住户投诉处理程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：其他资料,住户投诉,处理程序

内容摘要：经营管理部设立住户投诉电话,负责住户对重大或长期未解决投诉的收集、整理、解答及处理安排。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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业主(住户)投诉的处理

发布时间：2011/11/25 文档标签：制度流程,业主,投诉处理

内容摘要：综合管理部以书面通知的形式公布管理处的投诉、接待电话和通讯录等。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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业主(住户)意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：住户,意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：请您在评价栏内打“√”,空白服务项目栏内可填您需要特别指出项目。总部工作即为接收投诉处理、日常来访接待及办证、办卡等。 [详细]

阅读量：638 下载量：6 财富值：免费

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回访业主、住户流程图

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,业主,流程图

内容摘要：前台客服助理依照《值班日志》的内容,按用户投诉程度进行回访 [详细]

阅读量：323 下载量：8 财富值：免费

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装修加班申请表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格

内容摘要：如有违反相关规定或有业主(住户)投诉或接到服务中心要求停工的通知,施工单位必须立即无条件停工。 [详细]

阅读量：164 下载量：1 财富值：免费

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物业管理之突发性水浸事故紧急预案

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程

内容摘要：接到用户投诉或报告后,立即赶往现场;查看漏水位置、水源,设法制止,不能制止的通知住户中心、工程部、中控室寻求支持 [详细]

阅读量：524 下载量：7 财富值：免费

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