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发布时间:2014/1/22
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2013/12/17
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发布时间:2013/12/17
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:市场研究
内容摘要:自1992 年海南省成立省旅游局以来,海南旅游业的跨跃式发展经过了十二个年头。海南旅游业由最初只有几家接待宾馆、几家国字号旅行社、总接待旅游人数不足百万人次,发展到2004 年,拥有近208 家旅游星级饭店,158 家旅行社,接待国内外旅游人次超过1200 万(2004 年度)。2004 年,海南旅游业总收入超过100 亿元人民币,占全省GDP 的近15%强。海南现在拥有国家级旅游度假区一个,5 个4A 级景区:南山文化旅游区、天涯海角旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、兴隆热带植物园、海口市海南热带海洋世界。拥有中国上最好的阳光、沙滩、海水、空气,拥有中国最具个性魅力的热带海岸和热带原始雨林自然资源,全省有景区景点80 多个。其中正常接待游客的50 多个。 目前全省已推出度假休闲旅游、观光旅游和专项旅游3 大类旅游产品,除了滨海度假、温泉度假、热带动植物观光、风情观光、会展旅游等产品外,现在正在开发热带雨林探险游、高尔夫度假休闲游、河谷漂流游、热带农业观光游等新的产品。
500强企业精典管理培训互动游戏100例 135P
发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
碧桂园影视策划提案(形象) 12P
发布时间:2013/8/29
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发布时间:2013/8/21
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万年花城三期开盘报告 36P
发布时间:2013/8/21
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华远地产强势进入西安市场 2P
发布时间:2013/8/18
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内容摘要:据上海丽仁行房地产经纪有限公司报道,华远地产股份有限公司8月15日公告宣布,全资子公司北京市华远置业有限公司,以协议转让的方式向西安曲江大明宫房地产开发有限公司收购两家项目公司100%股权及债权,总收购价格约为10.19亿元,其中包括股权转让款约1.378亿元,债权转让款约8.81亿元。
发布时间:2013/8/5
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发布时间:2013/8/2
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发布时间:2013/8/2
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发布时间:2013/8/2
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2013MACK新年晚宴策划方案 22P
发布时间:2013/7/25
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内容摘要:该区域内聚集了众多国际化写字楼及高档公寓,其中包括3000多家外国公司;近200家国际新闻机构;100多家全球500强企业;以及长城、凯宾斯
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内容摘要:房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种
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内容摘要:我是康恩贝保健品公司的嘉兴市场推广主管吴勇,您给我过名片。6月27日的培训我对您有很深刻的印象,您十分有激情,我非常欣赏。我把培训后大家的意
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内容摘要:超大规模的社区加之强大的广告攻势,令知名度达100%。
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发布时间:2013/8/21
文档标签:世联深圳中信红树湾一期100%销售总结
内容摘要:在系列炒作中,树立了项目在红树湾片区的主导地位,强化了“中信=红树湾”的强烈印象
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内容摘要:公司先后被云南省省委政府、昆明市委市政府、富民县委县政府命名为私营企业100强、50强、6强之一;省市“文明单位”、“诚信单位”;被昆明市政
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发布时间:2013/8/18
文档标签:华远地产,西安市场,商业综合体全案营销策划
内容摘要:据上海丽仁行房地产经纪有限公司报道,华远地产股份有限公司8月15日公告宣布,全资子公司北京市华远置业有限公司,以协议转让的方式向西安曲江大明
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内容摘要:由于蓝色版块住宅部分单套总房款为70-100万之间,而工程工期为两年半,8月16日开盘,可积累客户时间只有不足2个月,因此蓝色版块销售压力非
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内容摘要:北区聚集了较多的小商户及各类专业市场,商务往来较多,每次餐饮消费金额集中在100元-300元之间的较多,消费能力较强,市区以以聚会等的餐饮消
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内容摘要:北区聚集了较多的小商户及各类专业市场,商务往来较多,每次餐饮消费金额集中在100元-300元之间的较多,消费能力较强,市区以以聚会等的餐饮消
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内容摘要:北区聚集了较多的小商户及各类专业市场,商务往来较多,每次餐饮消费金额集中在100元-300元之间的较多,消费能力较强,市区以以聚会等的餐饮消
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