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突发事件处理标准作业规程 9P

发布时间：2016/10/17 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2015/10/26 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

万科前期、配套工作管理制度 4P

发布时间：2014/4/22 阅读量：54 下载量：16 财富值：免费

安诚物业服务中心工作标准 4P

发布时间：2012/3/31 阅读量：142 下载量：10 财富值：免费

JLL物业客服部工作标准 6P

发布时间：2012/3/31 阅读量：194 下载量：21 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/3/29 阅读量：143 下载量：13 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 3P

发布时间：2012/3/9 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

订单情报处理工作标准 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

室外公共场所清洁卫生 6P

发布时间：2012/2/15 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

法律监督职能标准 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

火警处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

预抵客人信件及传真处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：140 下载量：6 财富值：免费

客人损坏酒店财物处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

经预订未抵达的客人处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

护卫处交接班管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

报修管理标准作业程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

突发事件处理标准作业规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：375 下载量：2 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

突发事件处理标准作业规程 9P

发布时间：2011/12/2 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

清洁服务工作标准细则 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

订单情报处理工作标准 0P

发布时间：2011/11/23 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

9P

突发事件处理标准作业规程

发布时间：2016/10/17 文档标签：其他资料,处理标准,作业规程,突发事件

内容摘要：规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2015/10/26 文档标签：其他资料,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而轻易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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万科前期、配套工作管理制度

发布时间：2014/4/22 文档标签：其他资料,管理制度,配套工作,万科前期

内容摘要：为规范公司工程项目前期及后期配套工作行为及事务处理标准,使工作得以圆满进行,特制定本管理制度。 [详细]

阅读量：54 下载量：16 财富值：免费

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安诚物业服务中心工作标准

发布时间：2012/3/31 文档标签：工作标准,制度流程,安诚物业服务中心

内容摘要：2) 每月20日前对空置房进行一次全面检查,并将检查情况填写到记录表;3) 对空置房内存在的卫生、工程等问题及时处理;4)借用空置房钥匙要及 [详细]

阅读量：142 下载量：10 财富值：免费

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JLL物业客服部工作标准

发布时间：2012/3/31 文档标签：工作标准,制度流程,物业客服部

内容摘要：管业部在接到入住通知后,应派专人对单元内设备设施及卫生状况进行检查,并联系相关部门跟进处理,以确保客户顺利收楼入住。 [详细]

阅读量：194 下载量：21 财富值：免费

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万科地产物业管理标准

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,制度流程,管理标准

内容摘要：物业管理项目设置专门岗位负责客户服务。及时反馈和处理顾客投诉,所有投诉在收到信息之日起2个工作日内反馈给业主,并不断跟进、反馈处理结果。 [详细]

阅读量：143 下载量：13 财富值：免费

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住户违章处理标准作业程序

发布时间：2012/3/9 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。二、适用范围适用于物业管辖范围内的住户违章事件的处理。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2012/3/9 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。二、适用范围适用于住户需求时的服务处理工作。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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订单情报处理工作标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：订单情报处理,工作标准,其他资料

内容摘要：行销企划部门也要对其预定的日程和实际业绩,经常做评估并且管理 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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室外公共场所清洁卫生

发布时间：2012/2/15 文档标签：公共场所,其他资料,清洁卫生,室外

内容摘要：对意外情况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响,为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：住户违章,其他资料,制度流程,处理标准,作业规程

内容摘要：1 目的规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序;2 适用范围适用于物业管理公司管辖范围内和住户违章事件的处理; [详细]

阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

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法律监督职能标准

发布时间：2011/12/29 文档标签：职能标准,制度流程,法律监督

内容摘要：制定公司法律事务的工作制度。负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料,研究与本公司业务相关的法律政策和规定。为公司经营活动的合法性 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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火警处理工作标准

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：接到火警通知,应迅速赶赴现场,确认火灾后,马上调动保安部人员到场;②迅速通知接待处打印住客房号; [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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预抵客人信件及传真处理工作标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：传真,制度流程,信件,处理工作

内容摘要：接到预抵客人的信件、传真或电话后,在电脑中查询是否确有其预订;若有,在信件上注明客人预抵日期,以进一步核查; [详细]

阅读量：140 下载量：6 财富值：免费

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客人损坏酒店财物处理工作标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：客人,制度流程,处理工作标准

内容摘要：调查接到客房部通知客人损坏酒店财物的报告后,亲自检查被损物品,与客人核实情况。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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经预订未抵达的客人处理工作标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：工作标准,常用表格

内容摘要：准确了解经预订未抵达客人的全部情况,并查询电脑,确认这些客人是否已住店。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：工作标准,其他资料,刑事案件

内容摘要：若在客房被盗,征得同意后再搜查房间,了解是否有怀疑对象,询问来访情况并通过楼层服务员了解。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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4P

护卫处交接班管理标准作业规程

发布时间：2011/12/15 文档标签：护卫处,制度流程,管理标准,作业规程,交接班

内容摘要：检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,检测,国家标准

内容摘要：从事检测工作的实验室。检测是按照规定程序,由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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报修管理标准作业程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,作业程序

内容摘要：二、适用范围适用于物业部各处住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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突发事件处理标准作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范安全处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：375 下载量：2 财富值：免费

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住户违章处理标准作业程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：作业程序,常用表格

内容摘要：规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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突发事件处理标准作业规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,作业规程,突发事件

内容摘要：规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户违章处理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,标准,作业程序,制度流程,投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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清洁服务工作标准细则

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,标准细则

内容摘要：大堂地面晶面处理、抛光大堂地面日常保洁门面清洁室内地面清洗 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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订单情报处理工作标准

发布时间：2011/11/23 文档标签：订单,工作标准,制度流程

内容摘要：订单情报处理工作标准:有关事宜,均依照本标准。 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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