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物业管理公司新员工基本培训手册 18P
发布时间:2015/11/5
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某优秀大厦消防安全管理制度 17P
发布时间:2015/11/4
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泉州物业管理全程委托物业管理方案 248P
发布时间:2015/10/11
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内容摘要:安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序,确保安全工作的万无一失。
物业管理有限公司信息工作管理手册 49P
发布时间:2015/10/10
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戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P
发布时间:2014/10/28
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发布时间:2014/6/17
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某总部办公楼物业服务制度汇编 253P
发布时间:2014/4/15
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发布时间:2014/3/24
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突发事件处理标准作业规程 9P
发布时间:2014/3/23
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管理处主任岗位职务说明书 1P
发布时间:2014/3/23
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住户违章处理标准作业程序 5P
发布时间:2014/3/23
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报修管理标准作业程序 5P
发布时间:2014/3/23
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住户投诉处理标准作业程序 4P
发布时间:2014/3/23
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南苑管理处职能目标- 1P
发布时间:2014/3/23
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内容摘要:一、 投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最
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内容摘要:本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防
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发布时间:2015/10/11
文档标签:全程委托物业管理方案,物业管理,泉州物业管理
内容摘要:安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制
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内容摘要:信息中心是公司计算机等信息设备、办公网络系统、系统软件和应用软件、信息收集处理和数据管理、信息发展规划制定等职能的管理部门。在公司总经理和分
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内容摘要:真心诚意地帮助住户解决问题,决不与住户争辩,不损害管理处的利益。
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内容摘要:处理突发事件由秩序维护(总)部负责人负责统一指挥。在特殊的情况下,由秩序维护队长负责统一指挥。
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内容摘要:对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。负责小区设备及设备维护的日常管理:了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即
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内容摘要:确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
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内容摘要:确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
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内容摘要:确保空调工能够按规程应对紧急情况,尽量减少损失,保证空调供应,适用于管理处管辖范围内的空调系统应急处理。
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内容摘要:若业主无法来作变更则请其以书面形式(传真或信函)将变更情况告知物业公司。
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内容摘要:目的:明确处理客户投诉的工作流程,确保客户投诉得到有效解决。
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内容摘要:依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等法律、法规及国家、省、市有关政策规定,结合工程具体情况,
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内容摘要:对服务品质和管理质量进行抽查,对出现重大服务质量问题进行处理,并将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:能即时处理的投诉,在“处理情况”栏中注明“即时处理”,不能即时处理的,填写《顾客投诉处理/回访单》交相关单位处理,并在“处理情况”栏中注明编
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内容摘要:规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
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内容摘要:提高防护救护能力,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理,使小区物业和业主、租户的生命财产损失减到最小。
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内容摘要:规范火警、火灾的处理程序的方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。
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内容摘要:抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。
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内容摘要:规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
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内容摘要:规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。
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内容摘要:由于水箱自动上水液位水漂导线过长并且离水箱内爬梯过近,造成水漂别入爬梯把手上,使生活水泵总处在补水工作状态中,造成水箱漏水
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内容摘要:指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。
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