【来访】来访相关房地产资料－房天下产业网

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客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

2012年上海市书院1号公寓小区物业管理方案 42P

发布时间：2014/9/6 阅读量：31 下载量：11 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

中海地产物业客服中心来访接待流程2007年 19P

发布时间：2013/12/9 阅读量：136 下载量：13 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

廊坊盛通物业顾客满意控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

突发事件处理办法 4P

发布时间：2013/2/25 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 32P

发布时间：2012/12/18 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

保安员培训方案 15P

发布时间：2012/12/17 阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

市工商局家属楼物业管理方案 32P

发布时间：2012/12/17 阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

军区花园物业管理方案 87P

发布时间：2012/12/8 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

龙湖2010年6月销售中心(物业服务)管理手册 26P

发布时间：2012/7/13 阅读量：100 下载量：213 财富值：免费

香江物业来访客人出入流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：75 下载量：11 财富值：免费

良好的物业管理服务意识讲义 9P

发布时间：2012/4/27 阅读量：163 下载量：13 财富值：免费

雅居物业客户特约服务提供流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

阳光嘉园突发治安事故应急预案 6P

发布时间：2012/4/19 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

物业管理之保安人员管理办法 11P

发布时间：2012/4/11 阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行停车场管理建方方案 14P

发布时间：2012/4/6 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

中海物业客服中心管理手册 44P

发布时间：2012/2/29 阅读量：456 下载量：33 财富值：免费

中海物业客服手册 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

固定值班岗工作规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：177 下载量：9 财富值：免费

凯茵物业安全管理服务标准 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

迎宾岗员工守则 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细则 86P

发布时间：2010/10/16 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

中海物业微笑100%系列产品之一客服中心来访接待流程 19P

发布时间：2007/11/15 阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

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2012年上海市书院1号公寓小区物业管理方案

发布时间：2014/9/6 文档标签：小区物业,管理方案

内容摘要：5月初进行项目初步接触市场,主要营销动作为: 1、前期1000组客户电开约客,初探来访数量; 2、利用项目周边客户资源进行电开邀约; 3、大 [详细]

阅读量：31 下载量：11 财富值：免费

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KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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19P

中海地产物业客服中心来访接待流程20

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：中海地产__物业客服中心来访接待流程 [详细]

阅读量：136 下载量：13 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业顾客满意控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,顾客满意,廊坊盛通物业

内容摘要：管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》上。 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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突发事件处理办法

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,处理办法,突发事件

内容摘要：对行迹可疑人员或送货长时间不出来的来访者,出入口岗要立即通知巡逻岗查询或通知指挥监控中心与业户联系。 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,岗位工作,景园大厦,深圳

内容摘要：对来访者必须热情、诚恳,并及时做好记录。对客户提出的合理要求,有条件的要及时解决;一时难以解决或不属于管理处范围的问题,要耐心地说明情况,以 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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保安员培训方案

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,培训方案,保安员

内容摘要：遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。 [详细]

阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

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市工商局家属楼物业管理方案

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,家属楼,市工商局

内容摘要：安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作,必须做到万无一失。针对本小区的特点。本公司采取全封闭式管理,即在人员管理上将进出小 [详细]

阅读量：26 下载量：8 财富值：免费

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军区花园物业管理方案

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,军区花园

内容摘要：####物业管理有限公司在物业管理服务过程之中,始终本着以人为本,以诚相待。在所管理的项目中,我们以高度的责任感、使命感和强烈的敬业精神,为 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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龙湖2010年6月销售中心(物业服务)管理手

发布时间：2012/7/13 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观龙湖产品的 [详细]

阅读量：100 下载量：213 财富值：免费

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香江物业来访客人出入流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：香江物业,物业管理,出入流程,来访客人

内容摘要：值班人员利用门禁系统联系业主或客人到访公司部门,向业主或公司工作人员确认来访事宜 [详细]

阅读量：75 下载量：11 财富值：免费

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良好的物业管理服务意识讲义

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：与客户对话时,如遇另一客户来访,应点头示意打招呼,或请新来客户稍候,不能视而不见,无所表示,冷落新来客户 [详细]

阅读量：163 下载量：13 财富值：免费

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雅居物业客户特约服务提供流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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6P

阳光嘉园突发治安事故应急预案

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,治安事故,阳光嘉园,应急预案

内容摘要：确保突发事件或异常情况时,安管队工作人员能迅速、果断地进行处理,保护阳光嘉园业主和来访客人的人身财产安全和公司财产安全。 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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物业管理之保安人员管理办法

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,保安人员,管理办法

内容摘要：保安两人分工,一人站岗,主要负责开门、检查、监督来访人员、员工(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、厂长等贵宾敬礼、按规定站岗(晚班可不用 [详细]

阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

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14P

戴德梁行停车场管理建方方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,建方方案,停车场管理

内容摘要：来访车辆进入前,安全员必须核对其车辆牌编号, 司机之身份证明及进入时间等, 并检查有无危险物品, 发出临时泊车票, 再放行及引导其行车路线。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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44P

中海物业客服中心管理手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,管理手册,客服中心,中海物业

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：456 下载量：33 财富值：免费

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中海物业客服手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,中海物业,客服手册

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

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固定值班岗工作规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,工作规程,固定值班

内容摘要：通过对出入口的控制,确保安全。2.适用范围适用于管理处岗亭、门卫、大堂等固定岗位。3.职责3.1熟悉辖区内人员情况。3.2维护辖区内的设备、 [详细]

阅读量：177 下载量：9 财富值：免费

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凯茵物业安全管理服务标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：1.登记有效证件不超过60秒/人•次;2.行为、语言礼貌、规范。3.观察来访人员是否有异常状况,如有及时上报。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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迎宾岗员工守则

发布时间：2012/2/27 文档标签：迎宾岗,物业管理,员工守则

内容摘要：主动向来访人员打招呼问好,面带微笑。2. 与客户沟通时保持一米以外的距离。3. 不直接拒绝客户,不说“不知道”等模糊的话。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细

发布时间：2010/10/16 文档标签：物业管理,西安荣禾城市

内容摘要：接待客户完毕,应及时在来访客户登记本中登记注册,并做好明源软件记录;明源软件中必须体现来客姓名、电话、来访途径、客户特征、客户需求、待解决问 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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中海物业微笑100%系列产品之一客服中心来访

发布时间：2007/11/15 文档标签：物业管理,工程管理,项目管理

内容摘要：任何产品都需要经过PDCA不断地流转才能富有生命力,我们客服中心真诚地希望能够得到大家的宝贵意见, [详细]

阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

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