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物业客服日常100个常见问题和标准回答 13P

发布时间：2023/2/7 阅读量：1174 下载量：16 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 8P

发布时间：2013/5/20 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 8P

发布时间：2015/11/29 阅读量：175 下载量：13 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总 31P

发布时间：2007/11/25 阅读量：28 下载量：4 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 10P

发布时间：2012/12/10 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

业主入住问题解答 30P

发布时间：2012/4/11 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

万科物业标准化培训教材 12P

发布时间：2013/6/28 阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

戴德梁行答客问 18P

发布时间：2013/6/28 阅读量：42 下载量：2 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2013/3/13 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务常见问题解答 7P

发布时间：2013/3/4 阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2013/2/18 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2012/6/19 阅读量：119 下载量：11 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/4/18 阅读量：774 下载量：22 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

利丰物业管理答客问汇总 29P

发布时间：2011/12/28 阅读量：94 下载量：11 财富值：免费

2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总 0P

发布时间：2011/12/14 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问 29P

发布时间：2011/12/1 阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 9P

发布时间：2011/11/24 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：38 下载量：15 财富值：免费

物业保安员培训方案 16P

发布时间：2011/11/18 阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

利丰物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/14 阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

13P

物业客服日常100个常见问题和标准回答

发布时间：2023/2/7 文档标签：物业管理,客服

内容摘要：物业客服日常100个常见问题和标准回答 [详细]

阅读量：1174 下载量：16 财富值：免费

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8P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,常熟城市

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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8P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2015/11/29 文档标签：物业管理,常熟城市之光项目

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：175 下载量：13 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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31P

2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总

发布时间：2007/11/25 文档标签：物业管理,衡阳某物业公司

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：28 下载量：4 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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10P

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,美林花园,答辩节选,北京

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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30P

业主入住问题解答

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,业主入住,问题解答

内容摘要：入住,对客户来说,意味着接受符合合同约定的产品;对发展商而言,则是交付符合合同约定的产品,包括检验产品、修复产品、交付产品和交付产品后的服务 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

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12P

万科物业标准化培训教材

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,标准化,培训教材

内容摘要：三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?” [详细]

阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

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戴德梁行答客问

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业客户,服务应知应会

内容摘要：作为项目现场物业服务团队全体员工培训资料,按规范回答业主提问,避免因回答客户提出的一些咨询事宜而出现不必要的误会和纠纷,以更好的配合营销工作 [详细]

阅读量：42 下载量：2 财富值：免费

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11P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,服务内容,常熟城市之光,物业顾问,项目前期

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务常见问题解答

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,常见问题解答,物业客户服务

内容摘要：物业管理费不是包括公共水电费的分推,公共水电费分推是指:园区的道路路灯、楼道照明,二次供水加压,变压器变损(小区公用变压器至住户),水泵、电 [详细]

阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

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物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,策略,培训课程,投诉处理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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物业管理答客问汇总

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理答客问汇总 [详细]

阅读量：119 下载量：11 财富值：免费

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衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,答客,佳和物业,统一说辞

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本“答客问”为参考性纲要,更多的是各工作人员在 [详细]

阅读量：774 下载量：22 财富值：免费

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105P

物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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29P

利丰物业管理答客问汇总

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,利丰物业,客问汇总

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：94 下载量：11 财富值：免费

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0P

2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,衡阳,客问汇总

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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29P

德政金园物业管理有限公司物业管理答客问

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,德政金园

内容摘要：编制目的:作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

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11P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,顾问服务,前期,物业

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2011/11/24 文档标签：招标,物业管理,竞标答辩

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,管理,答客问,物业

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：38 下载量：15 财富值：免费

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物业保安员培训方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,保安员,物业,培训

内容摘要：对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉 [详细]

阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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利丰物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,利丰物业,管理

内容摘要：按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的,以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间 [详细]

阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

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