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天旭大厦管理方案及管理制度 33P

发布时间：2011/12/1 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

2011年11月16日淮南市民生淮河新城年终答谢酒会活动初案 34P

发布时间：2011/12/1 阅读量：12 下载量：5 财富值：免费

住宅小区停车场疑难解答培训 12P

发布时间：2011/11/30 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

解答客户咨询作业指导书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

物业保安消防知识部分 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：153 下载量：5 财富值：免费

南京月安花园答客问示范 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 9P

发布时间：2011/11/24 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

房地产项目客户接待流程 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：188 下载量：16 财富值：免费

中南天润国际汽车汽配城答客户问2 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

中南天润国际汽车汽配城答客户问 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：117 下载量：11 财富值：免费

如何激发客户的好奇心 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

销售人员培训--签约流程 24P

发布时间：2011/11/23 阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

“第一国际”销售统一说辞 34P

发布时间：2011/11/21 阅读量：449 下载量：2 财富值：免费

物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：39 下载量：15 财富值：免费

利海物业工程维修类一线员工岗位标准 15P

发布时间：2011/11/20 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

尾房盘委托销售流程 3P

发布时间：2011/11/19 阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

物业保安员培训方案 16P

发布时间：2011/11/18 阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

回答客人问询服务标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：114 下载量：6 财富值：免费

接转电话服务标准 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

宝洁公司-中国分销商核心工作流程 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

物业管理客服人员考核表 5P

发布时间：2011/11/15 阅读量：645 下载量：17 财富值：免费

销售人员岗位职责 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

2005年北京亚豪地产公司销售培训手册 72P

发布时间：2011/11/14 阅读量：36 下载量：12 财富值：免费

利丰物业管理答客问汇总 26P

发布时间：2011/11/14 阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 11P

发布时间：2011/11/14 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

物业小区装修管理规定范例 6P

发布时间：2011/11/11 阅读量：199 下载量：7 财富值：免费

房地产知识答客问 13P

发布时间：2011/11/11 阅读量：819 下载量：17 财富值：免费

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天旭大厦管理方案及管理制度

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,天旭大厦,管理制度,管理方案,项目管理

内容摘要：接待问讯时,应双目平视客户,专心倾听。对能回答的要随问随答;对不清楚的问题和事情,不能随便回答或轻率回答“不知道”,应表示歉意然后了解清楚后 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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2011年11月16日淮南市民生淮河新城年终

发布时间：2011/12/1 文档标签：民生淮河新城,活动策划,年终答谢酒会,淮南市,活动初案

内容摘要：通过此次年终答谢酒会,邀请民生·淮河新城各合作单位、客户单位等机构代表参加,联络各方感情,现场嘉宾参与互动抽奖,颁发奖品,文艺汇演贯穿于酒会 [详细]

阅读量：12 下载量：5 财富值：免费

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住宅小区停车场疑难解答培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：住宅小区,疑难解答,停车场,培训

内容摘要：1、首先我们的当值保安员要有礼貌(先敬礼,再纠正违章)。 2、告之顾客这里是消防通道(除室内、外停车场,临时停车场),讲其危害性。3、讲明顾 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,顾问服务,前期,物业

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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解答客户咨询作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：作业指导,书其他资料,客户咨询

内容摘要：如不能即时做出解答的问题及解答后客户仍不满意,应做好记录,并明确告知客户做出解答的预期;如涉及专业性的问题,请相关部门协助解决。 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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物业保安消防知识部分

发布时间：2011/11/24 文档标签：考试资料

内容摘要：根据你个人的理解,论述“客户永远是对的”的理念,及在实际工作中的运用。此题目强调个人对“客户永远是对的”的理解,没有统一的答案。 [详细]

阅读量：153 下载量：5 财富值：免费

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南京月安花园答客问示范

发布时间：2011/11/24 文档标签：月安花园,销售管理,答客问,南京

内容摘要：东邻悦达新寓,西侧为新世纪水上乐园,南向正对月安花园B片,北对积善小区地块等级为三类(住宅用地)七级(地块商业价值)地块。地块内有“原生态” [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2011/11/24 文档标签：招标,物业管理,竞标答辩

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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房地产项目客户接待流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：销售管理,接待流程,客户

内容摘要：询问客户是否来过,从哪个渠道知道楼盘信息的;销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息来源途径等,并回答客户相关问题;了解客户需求 [详细]

阅读量：188 下载量：16 财富值：免费

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中南天润国际汽车汽配城答客户问2

发布时间：2011/11/23 文档标签：中南,汽车,天润,销售管理,汽配

内容摘要：中南天润国际汽车汽配城地处湖北省襄樊市襄阳区云湾,为樊城区、襄阳区、二汽产业开发区及高新技术开发区四区交汇的黄金地段。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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6P

中南天润国际汽车汽配城答客户问

发布时间：2011/11/23 文档标签：中南,汽车,天润,销售管理,汽配

内容摘要：中南天润国际汽车汽配城地处湖北省襄樊市襄阳区云湾,为樊城区、襄阳区、二汽产业开发区及高新技术开发区四区交汇的黄金地段。 [详细]

阅读量：117 下载量：11 财富值：免费

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如何激发客户的好奇心

发布时间：2011/11/23 文档标签：好奇心,其他资料,客户

内容摘要：喂,××你好。我是××,我有一个问题,所以打电话来,(比如:你对……有什么感觉?你对……的意见如何?)只有你能回答,可以的话,请给我回个电话 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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24P

销售人员培训--签约流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,销售人员,签约流程,培训

内容摘要：若客户对标准合同有异议时,置业顾问应尽可能的给予客户满意的解答,消除客户的疑虑,若客户仍然坚持对合同的修改意见,则执行特例合同评审流程 [详细]

阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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34P

“第一国际”销售统一说辞

发布时间：2011/11/21 文档标签：推广文案,营销策略

内容摘要：接听电话必须态度和蔼,语音亲切。具体应为:“第一国际,您好!”尔后开始回答客户询问的有关本案情况 [详细]

阅读量：449 下载量：2 财富值：免费

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物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,管理,答客问,物业

内容摘要：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 [详细]

阅读量：39 下载量：15 财富值：免费

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15P

利海物业工程维修类一线员工岗位标准

发布时间：2011/11/20 文档标签：物业管理

内容摘要：进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候5---10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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尾房盘委托销售流程

发布时间：2011/11/19 文档标签：销售管理,尾房,销售

内容摘要：当前商品房尾盘的营销方式:由开发商留守人员销售,等待客户上门;委托小区(楼宇)物业管理出代理销售,有问有答。 [详细]

阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

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物业保安员培训方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,保安员,物业,培训

内容摘要：对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉 [详细]

阅读量：459 下载量：12 财富值：免费

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回答客人问询服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：清晰地报出所在部门,重复客人问询要求;得到客人确认后,将答案告诉客人;待客人听清后,征询客人是否还有其他疑问之处,表示愿意提供服务。 [详细]

阅读量：114 下载量：6 财富值：免费

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3P

接转电话服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：接电话时声音要柔和、清晰,听清客人的要求,对客人提出的问题耐心、细致地回答 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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1P

宝洁公司-中国分销商核心工作流程

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,核心工作流程,宝洁公司,中国分销商

内容摘要：定义:这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时,检查订单的完整性(如是新客户,必须在系统内建立客户),检查是否有库存,订单输入 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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物业管理客服人员考核表

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,常用表格,客服人员

内容摘要：是否文明用语,积极、主动、热情地为业主服务,能否耐心解答业主问题,与业主保持良好关系,工作是否与同事配合认真完成指定任务 [详细]

阅读量：645 下载量：17 财富值：免费

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销售人员岗位职责

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,岗位职责

内容摘要：1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧,详细熟练的回答客户问题,做好客户的置业顾问。2、详细掌握项目销售信息,为客户提供准确信息, [详细]

阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

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2005年北京亚豪地产公司销售培训手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：销售培训,营销策略,手册

内容摘要：制定项目部统一答客问,每周定期与发展商举行例会,汇报阶段性的工作计划,反馈营销过程中的各种问题,听取发展商意见并不断地就项目发展状况提出建设 [详细]

阅读量：36 下载量：12 财富值：免费

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利丰物业管理答客问汇总

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,利丰物业,管理

内容摘要：按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的,以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间 [详细]

阅读量：86 下载量：11 财富值：免费

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北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,美林花园,北京

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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物业小区装修管理规定范例

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,其他资料,范例,装修,管理规定,物业

内容摘要：物业管理处客户服务部在收到上述文件后,由工程部进行审核幷给予答复;如不批准,将作出具体说明;如予批准,则发给《装修施工许可证》。 [详细]

阅读量：199 下载量：7 财富值：免费

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房地产知识答客问

发布时间：2011/11/11 文档标签：地产知识,其他资料

内容摘要：1. 问:我不喜欢期房,为什么不等修好了卖现房? 答:期房较现房有许多优点:A、可优先选择最佳位置;B、增值潜力大; [详细]

阅读量：819 下载量：17 财富值：免费

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