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东莞气象局物业管理服务方案 81P

发布时间：2011/11/15 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

滨海花都物业管理服务方案 24P

发布时间：2011/11/15 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

物管服务质量测评方案 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

临汾康居物业维修服务部工作手册 111P

发布时间：2011/11/14 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

金地物业管理质量控制手册 87P

发布时间：2011/11/14 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1684 下载量：31 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

工业园物业管理方案范例 57P

发布时间：2011/11/14 阅读量：421 下载量：15 财富值：免费

物业管理实务之一物管公司如何规避风险 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：156 下载量：8 财富值：免费

物业公司质量检查全套规定 13P

发布时间：2011/11/11 阅读量：311 下载量：11 财富值：免费

某物业公司质量检查全套规定 13P

发布时间：2011/11/11 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2011/11/11 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

浙江绿城物业管理质量检查工作表 8P

发布时间：2011/11/10 阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

物业客户中心培训教材客户服务理念 5P

发布时间：2011/11/10 阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

吉安吉福苑物业管理方案 26P

发布时间：2011/11/10 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

物业集团各部门其部门质量目标 9P

发布时间：2011/11/10 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

物业接管验收工作的管理制度 6P

发布时间：2011/11/9 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

第一太平物业管理工程部质量手册 134P

发布时间：2011/11/9 阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

颐和山庄物业服务等级标准 5P

发布时间：2011/11/9 阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

深圳保利物业各部门服务质量检查标准 13P

发布时间：2011/11/8 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

云浮市物业资金使用受益人明细表 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

物业服务技术标准 21P

发布时间：2011/11/2 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

上海浦东新区市政中心物业管理方案 110P

发布时间：2011/10/31 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

某物业集团客户投诉与需求管理办法 20P

发布时间：2011/10/31 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

2007广西长岛物业管理公司物业管理各岗位人员编制标准 6P

发布时间：2011/10/28 阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

创建物管品牌营造温馨家园 5P

发布时间：2011/10/19 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

深圳保利物业各部门服务质量检查标准 13P

发布时间：2011/10/10 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

成物协200722号成都市物业服务力量配备指导标准 5P

发布时间：2011/9/13 阅读量：278 下载量：2 财富值：免费

2008年金国大厦物业管理方案 14P

发布时间：2011/8/31 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

南海大沥商业步行街创建物业管理示范单位规划 5P

发布时间：2011/8/17 阅读量：246 下载量：18 财富值：免费

81P

东莞气象局物业管理服务方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务方案,东莞

内容摘要：公司推行的管理质量方针是:科学规范的管理,竭诚高效的服务,安全文明的环境,持续发展的追求。以及“团结、敬业、创新”的企业精神。 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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24P

滨海花都物业管理服务方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,企业管理,服务方案

内容摘要：滨海•花都是获得中国人居环境设计综合大奖,浙西北地区最大的综合型的小区。在设计和建设中,对主体结构体系、维护结构体系、厨卫体系、 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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8P

物管服务质量测评方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,质量测评

内容摘要：通过表格征询xx物管服务的客户——小区业主的形式,一方面对xx物管输出的各项服务的质素进行完善与加强,另一方面从测评的结果反映xx物管各部门 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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111P

临汾康居物业维修服务部工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：企业管理,物业管理,服务部,工作手册,物业维修

内容摘要：通过接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面,根据接管的有关物业的文件资料,可以摸清物业性能与特点 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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87P

金地物业管理质量控制手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,质量控制,手册

内容摘要：目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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7P

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1684 下载量：31 财富值：免费

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15P

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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57P

工业园物业管理方案范例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,工业园,管理方案,范例

内容摘要：绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案 [详细]

阅读量：421 下载量：15 财富值：免费

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7P

物业管理实务之一物管公司如何规避风险

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理,物业

内容摘要：另一方面,物业管理是一个劳动密集型的服务性行业,给业主提供的是即时的服务产品,并且通常由员工直接去完成。员工的自主性和服务意识将直接决定着所 [详细]

阅读量：156 下载量：8 财富值：免费

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13P

物业公司质量检查全套规定

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,质量检查,物业公司

内容摘要：物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检 [详细]

阅读量：311 下载量：11 财富值：免费

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13P

某物业公司质量检查全套规定

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,质量检查,物业公司

内容摘要：物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,中海,申能物业

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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8P

浙江绿城物业管理质量检查工作表

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：门岗服务是否按操作规程执行;装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记;物品存放门岗是否有存、取相关记录。 [详细]

阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

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5P

物业客户中心培训教材客户服务理念

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理,物业客户中心,客户服务理念,培训教材

内容摘要：深圳市公诚物业管理有限公司是深圳市电信局的下属股份制企业,2001年7月30日正式注册并于2003年3月顺利通过了ISO9001:2000质 [详细]

阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

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26P

吉安吉福苑物业管理方案

发布时间：2011/11/10 文档标签：吉安吉福苑,物业管理,物业管理方案

内容摘要：公司开建之初严格导入质量管理体系及环境管理体系的管理要素,并与公司初建期的实际情况相结合进行管理,用质量管理来保证我们服务产品的实现,以满足 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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9P

物业集团各部门其部门质量目标

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：计算依据:《客户服务部值班记录》、《客户服务部投诉处理档案卡》、《集团客户服务中心投诉处理记录表》、《投诉台帐》、《“总经理信箱”信件处理台 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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6P

物业接管验收工作的管理制度

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,验收,物业接管

内容摘要：客户服务部是物业接管验收工作的主要责任部门,具体负责组织工程维护部、物业部等部门对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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134P

第一太平物业管理工程部质量手册

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,质量手册,第一太平物业,管理工程

内容摘要：物业管理是一种以提供服务为主的业务,宗旨是要在适当的成本以内,尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备,成为物业提供 [详细]

阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

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5P

颐和山庄物业服务等级标准

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

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13P

深圳保利物业各部门服务质量检查标准

发布时间：2011/11/8 文档标签：服务质量,检查标准

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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1P

云浮市物业资金使用受益人明细表

发布时间：2011/11/3 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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21P

物业服务技术标准

发布时间：2011/11/2 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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上海浦东新区市政中心物业管理方案

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：实施电梯设备的运行管理,按《设备维修保养分承包方服务质量监管办法》对分承包方的监管。对电梯设备维修保养工作进行检查、验证。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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20P

某物业集团客户投诉与需求管理办法

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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6P

2007广西长岛物业管理公司物业管理各岗位人

发布时间：2011/10/28 文档标签：物业管理

内容摘要：对管理处主任负责。分管管理处社区管理工作,负责社区管理范围内的工作质量,具体行使管理、监督、协调服务的职能,为业主提供良好的管理与服务。 [详细]

阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

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创建物管品牌营造温馨家园

发布时间：2011/10/19 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：然而,作为高校后勤改制而成得物业管理,毕竟不同于社会物业公司,我们如何始终保持姓“教”的本质,怎样不断提升“两服务”的质量,提高“三育人”的 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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13P

深圳保利物业各部门服务质量检查标准

发布时间：2011/10/10 文档标签：物业管理,房地产物业

内容摘要：。中央及地方政府已经采用更为积极的态度,出台一系列鼓励性政策来振兴经济,包括中国的银行系统开始放松信贷,支持基础设施建设、房地产开发、中小企 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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成物协200722号成都市物业服务力量配备指

发布时间：2011/9/13 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：278 下载量：2 财富值：免费

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2008年金国大厦物业管理方案

发布时间：2011/8/31 文档标签：物业管理

内容摘要：联众物业始终坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则,通过各种信息渠道,了解和掌握客户的需求和期望,有针对性的向客户提供各种服务,以满足客户的 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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5P

南海大沥商业步行街创建物业管理示范单位规划

发布时间：2011/8/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：为了加强步行街的管理,提高步行街的整体管理水平,为步行街商户营造文明、便利的商住环境,根据步行街建设和管理的高起点规划设计、高质量施工和高效 [详细]

阅读量：246 下载量：18 财富值：免费

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