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认证控制程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

部门文件模板 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

某物业公司保洁工作制度执行标准 6P

发布时间：2012/1/9 阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

采购助理岗位职责说明书 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：867 下载量：5 财富值：免费

物业服务中心房管事务工作标准 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

物业有偿服务项目收费标准 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：190 下载量：54 财富值：免费

有偿服务项目及收费标准 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

商铺装修须知 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

对外委托服务标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

保安服务操作规程与质量控制标准 28P

发布时间：2011/12/21 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

保安部运作手册5 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

散客离店行李服务标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：349 下载量：7 财富值：免费

未预订客人入住服务标准 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

虎门天河城商铺装修须知 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

广州市一级普通住宅物服务等级标准 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

中颐物业御院清洁部服务效率标准 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

物业集团部门职责(全部) 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：176 下载量：7 财富值：免费

某门店卖场设备设施管理细则 50P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

YY物业公司安防服务质量标准化细则 29P

发布时间：2011/12/15 阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

散客入店行李服务标准 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：255 下载量：7 财富值：免费

某物业绿化服务项目和标准 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

江苏省住宅物业管理服务质量标准 29P

发布时间：2011/12/14 阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

客房铺床服务评分标准 6P

发布时间：2011/12/9 阅读量：107 下载量：9 财富值：免费

10P

认证控制程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,认证控制程序

内容摘要：通过加强对产品安全性、电磁兼容性的设计、生产和服务过程及认证的申报和认证标志的设计、使用和管理等的控制,使产品符合国家有关安全法规的要求和国 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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部门文件模板

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：为配合LTL产品销售,实施LTL变产品销售为方案销售的策略,建立应用领域的服务标准,最终达到增加对终端市场的影响力和二级渠道控制力,提高LT [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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2P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业程序,制度流程,服务标准,对外委托

内容摘要：一、目的规范公司的对外委托服务工作。二、适用范围适用与物业部对外委托服务工作的管理。三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司保洁工作制度执行标准

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作标准,制度流程,保洁工作

内容摘要：服务中心主管负责服务中心的大局,同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施,清洁,卫生,杀虫灭鼠,绿化美化、日常维修等管理工作。 [详细]

阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

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采购助理岗位职责说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：采购助理,职责说明书,制度流程

内容摘要：根据公司发展战略及管理要求,保证物资供应,为项目顺利实施提供有品质的保障服务,在保证产品品质的前提下为工程提供符合公司标准的材料及设备支持, [详细]

阅读量：867 下载量：5 财富值：免费

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物业服务中心房管事务工作标准

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程

内容摘要：(1) 工程部文员打印上接维修单,应先将单号和内容登记在维修单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责,当班所做的 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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物业有偿服务项目收费标准

发布时间：2011/12/30 文档标签：收费标准,制度流程,有偿服务,物业

内容摘要：服务项目包括:安装玻璃安装窗帘/毛帽架/晾衣绳等安装灯具/门铃/厨柜等安装吊灯安装空调安装排风扇 [详细]

阅读量：190 下载量：54 财富值：免费

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有偿服务项目及收费标准

发布时间：2011/12/30 文档标签：收费标准,有偿服务项目,制度流程

内容摘要：注:收费标准中,只包括人工费和机械使用费,材料按市场购买价另计。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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商铺装修须知

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,商铺装修

内容摘要：为维护租赁双方的权益,保证虎门天河城装修期间及开业后的正常运作,确保“虎门商业管理单位”能提供优质的商业管理服务,租户在商铺装修过程中需按下 [详细]

阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

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不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,预防标准,作业规程,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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4P

培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,管理标准,作业规程,培训

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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2P

对外委托服务标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,服务标准,作业规程

内容摘要：职责a)各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。b)公司总经理负责对外委托服务的审批。 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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28P

保安服务操作规程与质量控制标准

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保安,操作规程,质量控制

内容摘要：为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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保安部运作手册5

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,运作手册,保安部

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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1P

散客离店行李服务标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：散客,制度流程,服务标准

内容摘要：接到通知收取客人行李当接到客人离店时要求收取行李电话时,应问清房号、行李件数和收行李时间。登记将上述内容登记在散客离店登记单上。 [详细]

阅读量：349 下载量：7 财富值：免费

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2P

未预订客人入住服务标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：未预订客人,入住服务标准,制度流程

内容摘要：客人到店,询问客人是否有预订;若酒店出租率较高,需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住; [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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虎门天河城商铺装修须知

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程

内容摘要：为维护租赁双方的权益,保证虎门天河城装修期间及开业后的正常运作,确保“虎门商业管理单位”能提供优质的商业管理服务,租户在商铺装修过程中需按下 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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3P

广州市一级普通住宅物服务等级标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：等级,标准,广州,普通住宅,制度流程,服务,一级

内容摘要：1、服务与被服务双方签订规范物业服务合同,双方权利义务关系明确。2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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中颐物业御院清洁部服务效率标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：中颐物业,标准,制度流程,御院清洁,服务效率

内容摘要：每一位员工,在工作岗位,如业主需打招呼,时间不超过一分钟,如业主需要帮助的时间较长,则需通知当值领班,若因工作繁忙,需向业主表示歉意或请业主 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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3P

物业集团部门职责(全部)

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业集团,制度流程,部门职责

内容摘要：1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和xx市规定的服务标准和规范实施管理服务。 [详细]

阅读量：176 下载量：7 财富值：免费

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50P

某门店卖场设备设施管理细则

发布时间：2011/12/15 文档标签：门店卖场,设备设施管理,制度流程

内容摘要：008年是公司跨区域发展最为关键的一年,为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化,集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本 [详细]

阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

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29P

YY物业公司安防服务质量标准化细则

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,标准化细则

内容摘要：结合“预防为主,确保重点”的原则,树立安防工作也能创造经济效益的观念,建立“高效精干,运转灵活”的安防机构。 [详细]

阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

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散客入店行李服务标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,服务标准

内容摘要：行李员主动迎接抵达酒店要求行李服务的客人,并致亲切问候;(2)取出行李并确认件数,检查有无破损,贵重物品、易提物品尽量请客人自提; [详细]

阅读量：255 下载量：7 财富值：免费

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某物业绿化服务项目和标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：标准,绿化服务,制度流程,物业

内容摘要：1) 及时修剪枯病枝、过长枝及树身的萌蘖枝并对树冠适当整形;2) 树型美观自然;3) 修剪后的枝叶需及时清理。 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,检测,国家标准

内容摘要：从事检测工作的实验室。检测是按照规定程序,由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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29P

江苏省住宅物业管理服务质量标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：标准,服务质量,住宅物业,制度流程,江苏

内容摘要：范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 [详细]

阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

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珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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客房铺床服务评分标准

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,客房,服务评分

内容摘要：1、操作时间为4分钟,每提前10秒种加1分,每超时10秒扣1分,不足10秒按10秒计算。2、操作结束举手示意后再有任何操作动作属违例,违例扣 [详细]

阅读量：107 下载量：9 财富值：免费

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