【服务标准】服务标准相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>常用工具

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 184 份文档，以下是 121-150 份

酒店更改预订服务标准 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

酒店保洁服务工作标准 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

监视和测量设备管理程序 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

物业服务质量检查标准 14P

发布时间：2011/12/8 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

中介置业顾问职务说明书(最终定稿版060818) 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

御景湾安全管理工作手册 118P

发布时间：2011/12/7 阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

国家标准之公路工程施工监理规范 112P

发布时间：2011/12/6 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2011/12/2 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司企业标准--变配电系统维护保养规程 28P

发布时间：2011/12/1 阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

客服管理服务策划 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

公寓管理服务标准 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

浙江绿城安保服务工作标准及操作规程 67P

发布时间：2011/12/1 阅读量：157 下载量：15 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

管理员工作流程及工作标准 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

顾客了解自己服务态度操作标准 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

酒店ISO14001环境管理手册 29P

发布时间：2011/11/28 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

写字楼清洁招标书 14P

发布时间：2011/11/28 阅读量：236 下载量：12 财富值：免费

广东省住宅小区物业管理服务技术标准 14P

发布时间：2011/11/25 阅读量：228 下载量：6 财富值：免费

富利高厂区物业工作方案和服务标准 26P

发布时间：2011/11/24 阅读量：397 下载量：14 财富值：免费

公寓管理服务标准 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版) 113P

发布时间：2011/11/22 阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

电话礼仪服务标准 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

2P

酒店更改预订服务标准

发布时间：2011/12/9 文档标签：酒店,制度流程,更改预订

内容摘要：接收客人信息(1)询问要求更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期;(2)询问客人现要更改日期。 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

1

3P

酒店保洁服务工作标准

发布时间：2011/12/9 文档标签：工作标准,酒店,制度流程,保洁

内容摘要：公共区域(1) 石材面:无废杂物、纸屑,无污迹、光亮、干净;(2) 地毯:无纸屑,无污迹,无油渍,(3) 墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

1

4P

不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,预防标准,不合格纠正

内容摘要：1.目的确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。2.适用范围适用于物业管理公司对工作中 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

1

3P

监视和测量设备管理程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,监视,管理程序,测量设备

内容摘要：目的为了对提供服务过程中的监视和测量仪器,比较标准进行控制,确保这些仪器在存放、搬运和使用过程中保持已知的准确度。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

1

14P

物业服务质量检查标准

发布时间：2011/12/8 文档标签：检查标准,制度流程

内容摘要：员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

1

1P

中介置业顾问职务说明书(最终定稿版06081

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾问职务,制度流程,说明书

内容摘要：遵守公司业务程序要求和各项规章制度,诚信、务实,向客户提供高标准、高质量的中介服务,积极促成,力创佳绩。 [详细]

阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

1

25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

1

118P

御景湾安全管理工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,安全管理,工作手册

内容摘要：为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设 [详细]

阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

1

112P

国家标准之公路工程施工监理规范

发布时间：2011/12/6 文档标签：监理规范,制度流程,工程施工

内容摘要：监理单位根据合同文件及监理服务合同的要求.在施工准备阶段、施工阶段及缺陷责任期阶段.对工程质量、费用、进度和合同事宜进行的监督和管理。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

1

5P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户,作业程序,制度流程

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

1

3P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：作业程序,制度流程,委托服务

内容摘要：适用与物业部对外委托服务工作的管理。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

1

4P

住户违章处理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户违章处理,制度流程,标准作业程序

内容摘要：对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

1

2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：标准作业规程,制度流程,回访管理

内容摘要：服务中心主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核,并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理,按《住户投诉处理标准作业规程》办 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

1

3P

住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户违章处理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

1

28P

某物业管理公司企业标准--变配电系统维护保养

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业标准,制度流程

内容摘要：本标准规定了物业管理服务过程中变配电系统维护保养规程活动控制的管理程序,包括变配电系统的术语和定义、职责分配、管理程序和标准要求以及相应的报 [详细]

阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

1

3P

客服管理服务策划

发布时间：2011/12/1 文档标签：客服,制度流程,管理,服务策划

内容摘要：1)收到业户服务请求,做好详细记录,并于业户约定上门服务时间。2)有偿服务按收费标准收费。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

1

4P

培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

1

2P

公寓管理服务标准

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,服务标准,管理,公寓

内容摘要：公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

1

4P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,求助服务,制度流程

内容摘要：一、目的规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

1

67P

浙江绿城安保服务工作标准及操作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：工作标准,制度流程,浙江,操作规程,绿城安保服务

内容摘要：目的规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：157 下载量：15 财富值：免费

1

17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,流程,客户服务部,处理,标准作业

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

1

1P

管理员工作流程及工作标准

发布时间：2011/11/30 文档标签：工作标准,制度流程,管理员

内容摘要：早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

1

1P

顾客了解自己服务态度操作标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务态度,制度流程,顾客,操作标准

内容摘要：通过记谈使你对问题有进一步的了解。通过记谈使你有一份如何增强服务或解决问题的方法清单。通过访谈使你能进一步规划改进方案。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

1

29P

酒店ISO14001环境管理手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：酒店,制度流程,环境管理,手册

内容摘要：为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能,建立并完善环境管理体系,酒店组织编写了符合国际环境管理体系标准(ISO14001)的环境管理手 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

1

14P

写字楼清洁招标书

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,招标书

内容摘要：一、清洁招标书细则二、大楼简介三、要求提供服务范围四、清洁服务标准 [详细]

阅读量：236 下载量：12 财富值：免费

1

14P

广东省住宅小区物业管理服务技术标准

发布时间：2011/11/25 文档标签：住宅小区,制度流程,技术标准,管理服务

内容摘要：本标准面向广东,中物协《标准》面向全国,广州《标准》面向广州,各自面对一个物业管理水平发育程度不同的地域市场,这是最重要的区别。 [详细]

阅读量：228 下载量：6 财富值：免费

1

26P

富利高厂区物业工作方案和服务标准

发布时间：2011/11/24 文档标签：制度流程,物业工作方案,服务标准

内容摘要：根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将利富高厂区委托于乙方实行物业管理,订立本合同。 [详细]

阅读量：397 下载量：14 财富值：免费

1

2P

公寓管理服务标准

发布时间：2011/11/24 文档标签：制度流程,公寓

内容摘要：公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

1

113P

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版)

发布时间：2011/11/22 文档标签：制度流程,标准作业,客户服务

内容摘要：新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。 [详细]

阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

1

16P

电话礼仪服务标准

发布时间：2011/11/21 文档标签：电话礼仪,制度流程,服务标准

内容摘要：电话铃声不得超过三声。接电话时,须在铃响第二声时接起电话。 [详细]

阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

1

首页1234567尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com