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重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理保安服务工作控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理保洁服务工作控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理供方评价和选择程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理基础设施控制程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

物业管理金典-服务中心 172P

发布时间：2011/12/5 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2011/12/2 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

物业交付工作程序 20P

发布时间：2011/11/30 阅读量：137 下载量：12 财富值：免费

物业管理服务费用收取程序 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

上海方舟大厦物业管理制度 42P

发布时间：2011/11/25 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

特约服务质量控制程序 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

物业亲情服务管理程序 12P

发布时间：2011/11/23 阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

物业管理服务实施不合格纠正 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

皇都国际公寓物业工作程序 18P

发布时间：2011/11/22 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

关于入户服务时损坏业主物品赔偿处理方案 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 3P

发布时间：2011/11/21 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

荆州投资广场物业管理保安部运作程序 33P

发布时间：2011/11/21 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

宏盛物业公司保洁标准及程序 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

深圳南油物业绿化管理程序 12P

发布时间：2011/11/18 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

2P

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,限时服务

内容摘要：本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。 [详细]

阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,入住入伙

内容摘要：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料,包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理保安服务工作控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,保安服务工作,控制程序

内容摘要：保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理保洁服务工作控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,保洁服务工作

内容摘要：对物业管辖区内的环境卫生实施管理,为住户提供优美、舒适、洁净的居住和工作环境。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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7P

重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务过程

内容摘要：对物业管理的服务提供过程进行有效控制,以确保满足业主的需求和期望。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,项目分包方

内容摘要：通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理供方评价和选择程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,供方评价和选择程序

内容摘要：对供方评价过程实施控制,确保供方具有提供满足采购要求的物品/服务的能力。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,城市花园,评审控制程序

内容摘要：收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力, [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,策划程序,城市花园

内容摘要：通过对承接物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,并指导实施全过程的质量控制,使服务满足合同要求。 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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5P

重庆市加州城市花园物业管理基础设施控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,基础设施,城市花园

内容摘要：通过对物业设备的管理,使所有设备在使用中保证完好状态,满足服务的要求。 [详细]

阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

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172P

物业管理金典-服务中心

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,服务中心,管理金典

内容摘要：服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,作业程序

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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27P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量管理,标准程序,信苑物业

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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4P

服务标识管理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,作业程序,管理标准

内容摘要：凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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20P

物业交付工作程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业交付,工作程序

内容摘要：根据小区的实际情况编写和印制《物业简介》、《业户手册》、《业主公约》、《装修指南》、《区域防火责任书》、《居民精神文明建设公约》、《前期物业 [详细]

阅读量：137 下载量：12 财富值：免费

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1P

物业管理服务费用收取程序

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,服务费用

内容摘要：目的对物业管理服务费用收取过程进行规范,以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。 [详细]

阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

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42P

上海方舟大厦物业管理制度

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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1P

特约服务质量控制程序

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：代买水电服务由服务中心人员代办,包括每月七日的现场自来水购买,平时业主委托购买水电。 [详细]

阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

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12P

物业亲情服务管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处所管辖小区内深入推行“亲情服务”,营造良好的服务氛围,提供贴心优质服务,给客户予尊贵的服务感受。 [详细]

阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

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4P

物业管理服务实施不合格纠正

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,服务实施,纠正,不合格

内容摘要：管理处各部门主管/副主管、班组长负责依据本程序对工作中出现的各类轻微不合格及时进行纠正、整改。 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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18P

皇都国际公寓物业工作程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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1P

关于入户服务时损坏业主物品赔偿处理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：首先各部门对员工加大安全意识教育,规范员工入户服务程序标准,避免出现损坏物品现象。 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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服务标识管理标准作业程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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33P

荆州投资广场物业管理保安部运作程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,投资广场,荆州,物业

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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25P

宏盛物业公司保洁标准及程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,宏盛,保洁,物业

内容摘要：落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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深圳南油物业绿化管理程序

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：绿化服务部负责组织各小区的绿化管理工作,并做好检查、监督和技术指导。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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