【服务工作标准】服务工作标准相关房地产资料－房天下产业网

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有偿便民服务标准作业程序 4P

发布时间：2011/11/22 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

管理员工作流程及工作标准 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

维修部工作手册(ISO精) 77P

发布时间：2011/11/17 阅读量：196 下载量：11 财富值：免费

入住管理标准作业规程 6P

发布时间：2011/11/17 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

科室现场5S评比标准 6P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

保洁部工作手册 83P

发布时间：2011/11/17 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

商务参考资料及店内服务标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

业主物业对对碰 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

写字楼会所管理精解范例 15P

发布时间：2011/11/17 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

福建利翔物业安防服务质量标准化细则 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

中山富丽达花园服务准则 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

某物业公司服务中心安全保卫经理职务说明书 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

保安日常服务标准考核细则 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：221 下载量：6 财富值：免费

物业服务规范化管理工具箱 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

金钥匙物业服务各项工作流程 21P

发布时间：2011/11/14 阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

酒店各服务工作程序与标准 39P

发布时间：2011/11/14 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

中坚干部训练讲座-建立工作标准 11P

发布时间：2011/11/11 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

采购主管岗位工作说明书 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

卫生消杀标准作业规程 5P

发布时间：2011/11/9 阅读量：218 下载量：7 财富值：免费

礼宾部日常工作扣罚标准 4P

发布时间：2011/11/9 阅读量：195 下载量：7 财富值：免费

服务中心工作标准 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

道口岗工作标准 3P

发布时间：2011/11/9 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

会所工作标准 14P

发布时间：2011/11/3 阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

个人办公用品领用单 2P

发布时间：2011/11/3 阅读量：421 下载量：6 财富值：免费

服务标准目录 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

大堂岗工作标准 2P

发布时间：2011/10/28 阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

护卫工作检验标准 2P

发布时间：2011/10/28 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

营销工作执行流程基本要求参考标准 0P

发布时间：2011/10/20 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

宣传推广管理工作流程与工作标准 4P

发布时间：2011/10/17 阅读量：565 下载量：14 财富值：免费

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 27P

发布时间：2011/10/11 阅读量：2048 下载量：49 财富值：免费

4P

有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：其他资料,作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：适用于物业部各处开展的为住户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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1P

管理员工作流程及工作标准

发布时间：2011/11/20 文档标签：制度流程

内容摘要：提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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77P

维修部工作手册(ISO精)

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,维修部工作手册(iso精)

内容摘要：JYHT-WX -0 A0 目录JYHT-WX -00 A0 修订页JYHT-WX -01 A0 维修部质量/环境目标JYHT-WX-02 [详细]

阅读量：196 下载量：11 财富值：免费

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6P

入住管理标准作业规程

发布时间：2011/11/17 文档标签：标准,制度流程,入住管理,作业规程

内容摘要：一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责 1、管理处经理负责组织安排入住工作。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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6P

科室现场5S评比标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：评比标准,制度流程,5s

内容摘要：检查期间,小组成员要公正客观的对样本进行评价,严格执行评分标准,同时要有良好的服务意识,做好交流和辅导工作。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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83P

保洁部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,工作手册,保洁部

内容摘要：到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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1P

商务参考资料及店内服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：店内各部门因工作需要,商务中心提供上述服务,计费标准同客人(不加收服务费),内部记账 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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3P

业主物业对对碰

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,业主,物业

内容摘要：该方案就普通住宅小区物业服务费、其他物业服务项目以及业主大会和业主委员会开展工作经费三项费用实行政府指导价标准 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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15P

写字楼会所管理精解范例

发布时间：2011/11/17 文档标签：写字楼,制度流程,范例,管理,会所

内容摘要：在服从公司整体利益的前提下,结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准。 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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29P

福建利翔物业安防服务质量标准化细则

发布时间：2011/11/16 文档标签：服务质量,制度流程,标准化,细则

内容摘要：为了正确评价安防员的工作质量,提高工作的主动性,积极性和创造性,建立“奖勤罚懒,优胜劣汰”的竞争机制,预防和杜绝安防员的违章违纪行为,防止发 [详细]

阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

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2P

中山富丽达花园服务准则

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,富丽达花园,中山,服务准则

内容摘要：为了创建一个“安全、整洁、优美、便利”的文明小区为目标,以达到“管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错、住户无怨言”的标准,特制订以下文明服务准 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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3P

某物业公司服务中心安全保卫经理职务说明书

发布时间：2011/11/16 文档标签：服务中心,经理职务,制度流程,说明书,安全保卫,物业公司

内容摘要：职责表述:负责制定相关工作管理制度及工作计划工作时间百分比:10%工作任务负责制定安全保卫、车辆管理等相关管理制度、工作标准及工作程序 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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2P

保安日常服务标准考核细则

发布时间：2011/11/15 文档标签：其他资料,保安,服务标准,考核细则

内容摘要：上班时着统一制服,穿戴整齐,服装整洁,工作牌端正佩戴于左胸上。领带长度不得超过皮带扣,皮鞋不得有灰尘。 [详细]

阅读量：221 下载量：6 财富值：免费

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2P

物业服务规范化管理工具箱

发布时间：2011/11/14 文档标签：评价表,质量检查,物业分承包方服务,常用表格

内容摘要：填写说明:1.对照《车辆管理工作检验标准和办法》,由班长对各岗位应考核项目进行检查记录,如合格在检查项目栏中打“√”,如发现不合格时写出对应 [详细]

阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

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金钥匙物业服务各项工作流程

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,金钥匙物业

内容摘要：金钥匙服务的目的:以细致的工作和严格的管理,尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准,热诚地为安康•金海湾的业主提供尊贵的服务。 [详细]

阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

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39P

酒店各服务工作程序与标准

发布时间：2011/11/14 文档标签：酒店,其他资料,服务

内容摘要：查看订单上有特殊要求,如有要求,如有要求应及时与厨师长沟通,并向走菜员交代清楚根据订单上的菜肴品种在订单上夹上数量相等的木夹,同时将走菜联订 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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中坚干部训练讲座-建立工作标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：工作标准,其他资料

内容摘要：为了确保客人所受的礼待能持续下去, 服务标准的建立是必须。而将一切动作文字化, 更是目前所有服务业要追求的。因此, 管理人员不要太依赖记忆及 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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1P

采购主管岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：说明书,常用表格

内容摘要：认真分析采购工作,改进流程、规范和采购标准,提出有助改进公司和供应商服务水平的建议; [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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5P

卫生消杀标准作业规程

发布时间：2011/11/9 文档标签：其他资料,制度流程,规程,标准作业,卫生消杀

内容摘要：保洁部主管应每月汇同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查,并埴写《消杀服务质量检验表》。上述资料由部门归档保存一年。 [详细]

阅读量：218 下载量：7 财富值：免费

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4P

礼宾部日常工作扣罚标准

发布时间：2011/11/9 文档标签：扣罚标准,礼宾部,日常工作,其他资料,制度流程

内容摘要：核实放行条内容及搬运人身份,凭服务中心(前期项目有集团内部单位开具)的放行条,当值人员应签字确认后放行。 [详细]

阅读量：195 下载量：7 财富值：免费

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服务中心工作标准

发布时间：2011/11/9 文档标签：服务中心,工作标准,制度流程

内容摘要：看见客户进入服务中心时,所有暂无接待工作的员工都应起立,向客户问好致意;有接待工作的员工则可点头微笑致意。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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道口岗工作标准

发布时间：2011/11/9 文档标签：工作标准,制度流程,道口岗

内容摘要：站立式服务:在早、中班工作时间内实行站立式服务(夜班除外);当有客户来访时,应在客户距离本岗3-5米时站立、微笑,并询问相关适宜的问题。如需 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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会所工作标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗;通过班前会接受任务,服从工作安排;有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从 [详细]

阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

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个人办公用品领用单

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：服务语言标准仪容仪表标准服务中心工作标准大堂岗工作标准车场岗工作标准道口岗工作标准 [详细]

阅读量：421 下载量：6 财富值：免费

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服务标准目录

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：服务语言标准仪容仪表标准服务中心工作标准大堂岗工作标准车场岗工作标准道口岗工作标准 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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大堂岗工作标准

发布时间：2011/10/28 文档标签：工作标准,其他资料

内容摘要：站立式服务时间内,若遇访客进出大厦,须办理登记手续时, 可退回值班室办理;若此时有客户进入需提供开门服务时,应对访客表示歉意,迅速走出值班室 [详细]

阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

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护卫工作检验标准

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程

内容摘要：服务态度 1、微笑服务;2、说话和气、礼貌待人;3、无特殊情况,不准发生一起争吵、一起投诉;4、主动、热情、认真、耐心、周到。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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营销工作执行流程基本要求参考标准

发布时间：2011/10/20 文档标签：制度流程

内容摘要：服务洽谈、购房洽谈、认购洽谈、价格洽谈、合同洽谈、付款洽谈等 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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宣传推广管理工作流程与工作标准

发布时间：2011/10/17 文档标签：制度流程

内容摘要：对于现有的住户,要做到能够让客户感受现有的高品质服务,用以提高其忠诚度,可采取广告、服务、公关的宣传模式。 [详细]

阅读量：565 下载量：14 财富值：免费

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全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

发布时间：2011/10/11 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0. [详细]

阅读量：2048 下载量：49 财富值：免费

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