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生产要素市场 11P

发布时间：2012/2/16 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

室外公共场所清洁卫生 6P

发布时间：2012/2/15 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

网络化小区的建设与管理 7P

发布时间：2012/2/15 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

哈维麦凯著作:顾客也疯狂 24P

发布时间：2012/2/9 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

呼市滨海新城商业项目合作方式说明书 0P

发布时间：2012/2/3 阅读量：179 下载量：8 财富值：免费

广州圆方物业管理公司迎检资料文档总目录 43P

发布时间：2012/2/3 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

万科华尔兹花园维修服务投标书 40P

发布时间：2012/2/3 阅读量：198 下载量：14 财富值：免费

碧桂园系列男服务生篇 12P

发布时间：2012/1/30 阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

微笑服務的魅力 20P

发布时间：2012/1/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

服务沟通 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

东华轩物业清洁服务投标文件 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

信息服务规划的方法和策略 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客服人员服务行为规范 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心服务行为规范 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

电梯维修服务回执 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

安全服务部工作规程 4P

发布时间：2012/1/11 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

成都合智物业家政服务作业指导书 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

员工日常工作考核细则 11P

发布时间：2011/12/31 阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

办理用户迁出大厦工作规程 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

保安工作方法与技巧 9P

发布时间：2011/12/31 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

服务工作中的沟通 9P

发布时间：2011/12/30 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

杭州市转塘镇综合整治工程监理规划 78P

发布时间：2011/12/29 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

工程量清单说明 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

质量记录控制程序 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

质量记录控制程序 3P

发布时间：2011/12/16 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

11P

生产要素市场

发布时间：2012/2/16 文档标签：其他资料,生产要素市场

内容摘要：当你上完学后,你的收入将主要由你从事哪一类工作来决定。如果你成为一个电脑程序员,你将赚得比你成为加油站服务员时多。这个事实并不让人吃惊,但为 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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6P

室外公共场所清洁卫生

发布时间：2012/2/15 文档标签：公共场所,其他资料,清洁卫生,室外

内容摘要：对意外情况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响,为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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7P

网络化小区的建设与管理

发布时间：2012/2/15 文档标签：其他资料,建设,网络化小区,管理

内容摘要：信息化小区建设所提供的服务能够使各种详实的信息和服务与社区物业管理工作有机地结合起来,真正将服务更为准确、迅速、便捷地送达千家万户。因此,信 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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哈维麦凯著作:顾客也疯狂

发布时间：2012/2/9 文档标签：其他资料,顾客也疯狂,哈维麦凯

内容摘要：所有成功的组织都将工作的中心放在同一个重点上,这就是顾客.不管是一家企业,一个专业经营场所,一家医院还是一个政府部门,成功的前提,也是惟一的 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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0P

呼市滨海新城商业项目合作方式说明书

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,说明书,呼市

内容摘要：在项目前期顾问阶段, 将重点针对项目的前期规划从多个角度展开深入分析研究,以有力地指导到后期的项目营销。后期以前期策划成果为重要前提, 对项 [详细]

阅读量：179 下载量：8 财富值：免费

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43P

广州圆方物业管理公司迎检资料文档总目录

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,总目录

内容摘要：白云高尔夫花园物业管理2005年工作总结暨2006年工作展望、白云高尔夫花园物业管理委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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40P

万科华尔兹花园维修服务投标书

发布时间：2012/2/3 文档标签：万科,其他资料,投标书

内容摘要：为满足工程维修的需要,我公司拟在进行出入口处的5#-6#楼顶钢结构梁断面伸缩缝(距地面约有30多米)维修工程时,安排三台ZLP500型吊篮投 [详细]

阅读量：198 下载量：14 财富值：免费

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12P

碧桂园系列男服务生篇

发布时间：2012/1/30 文档标签：碧桂园,其他资料

内容摘要：1、身穿整洁工作制服的阿添迎着朝霞,精神抖擞地走在上班的路上。 [详细]

阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

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20P

微笑服務的魅力

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料

内容摘要：我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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服务沟通

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,服务沟通,其他资料

内容摘要：公司应建立适当的沟通渠道,保证积极的交流和有效的沟通。沟通传递信息,交流意见。有效沟通利于灌输企业精神、增进相互理解,充分的理解是做好工作的 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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东华轩物业清洁服务投标文件

发布时间：2012/1/13 文档标签：投标文件,东华轩物业,其他资料

内容摘要：乙方包工包料,挑选综合素质高的人员负责本合同的工作,保证遵守甲方有关管理规章制度。 [详细]

阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

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9P

龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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信息服务规划的方法和策略

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,方法和策略,信息服务规划

内容摘要：信息服务的战略规划并没有什么魔法,可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话,就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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3P

客服人员服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客服人员

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服(对因某些原因未着工作服的,应着职业装),不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客户服务

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。服装应干净、平整,无明显 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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电梯维修服务回执

发布时间：2012/1/11 文档标签：服务回执,电梯维修,其他资料

内容摘要：承蒙您惠购**电梯,谨致谢意!本公司一贯将“**”作为经营理念,希望您能对我们所做的工作能够给予确认,以便我们不断改善我们的产品质量和服务, [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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4P

安全服务部工作规程

发布时间：2012/1/11 文档标签：安全服务部,其他资料,工作规程

内容摘要：早、中班对各岗的巡查不少于6次,夜班不少于10次,其中凌晨3:30至6:30,每30分钟对各岗巡查1次,对各种违规跟进纠正。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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成都合智物业家政服务作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：作业指导书,家政服务,其他资料

内容摘要：面负责家政服务中心的日常工作,同时,按照公司领导的指示和家政服务中心的发展目标,拟定工作计划,组织实施各项具体工作。 [详细]

阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

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2P

中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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员工日常工作考核细则

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,考核细则

内容摘要：不按要求使用对讲机用语或语气生硬、工作时举止不文明,讲脏痞话、见到上级不主动打招呼或打招呼不理睬、对待住户或来访服务态度差,导致投诉。 [详细]

阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

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办理用户迁出大厦工作规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,工作规程,用户迁出

内容摘要：用户提前3天向管理公司服务中心申请办理迁出手续,填写《租户迁出申请》,同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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保安工作方法与技巧

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,工作方法,保安

内容摘要：未办物品放行手续的用户,返公司补办手续期间,如要求代为看管出闸物品,应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品,不可轻易看管;如非贵重物品,可协助用 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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服务工作中的沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：服务工作,其他资料,沟通

内容摘要：沟通意识是指在服务工作中要有整体观念,恰当地运用语言、动作表情等各种方式,达到与客人、同事、之间的相互理解,使服务工作能够顺利开展。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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杭州市转塘镇综合整治工程监理规划

发布时间：2011/12/29 文档标签：综合整治,其他资料,工程监理

内容摘要：工程服务范围:杭州市(梦园路延伸、二轻浦河道整治、转塘中心公园)工程监理合同段范围内的全部工作(含变更项目及增补项目)。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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工程量清单说明

发布时间：2011/12/20 文档标签：其他资料,工程量,清单说明

内容摘要：根据本工程的具体情况,其他项目清单的内容包括:预留金、工程分包和材料购置费、总承包服务费、零星工作费及其他。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：工作标准,其他资料,刑事案件

内容摘要：若在客房被盗,征得同意后再搜查房间,了解是否有怀疑对象,询问来访情况并通过楼层服务员了解。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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质量记录控制程序

发布时间：2011/12/19 文档标签：控制程序,质量记录,其他资料

内容摘要：规定质量记录管理的流程、职责和工作要求,确保记录的准确、完整、清晰、及时,能够为体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明,为管理体系的持续改 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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3P

质量记录控制程序

发布时间：2011/12/16 文档标签：质量记录,控制程序,其他资料

内容摘要：规定质量记录管理的流程、职责和工作要求,确保记录的准确、完整、清晰、及时,能够为体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明,为管理体系的持续改 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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