【服务规范】服务规范相关房地产资料－房天下产业网

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尊贵英式管家服务方案 27P

发布时间：2011/11/16 阅读量：199 下载量：10 财富值：免费

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训 11P

发布时间：2011/11/16 阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

中高家园护卫部工作职责 22P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

蜀府东润物业服务员工礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

深圳市物业管理服务收费指导标准 10P

发布时间：2011/11/15 阅读量：278 下载量：8 财富值：免费

国家4A度假区小区物业管理方案 49P

发布时间：2011/11/15 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

推销人员礼仪 0P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

东莞气象局物业管理服务方案 81P

发布时间：2011/11/15 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

真诚服务规范管理 13P

发布时间：2011/11/15 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

物业工程部工作手册文件 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

某物业服务有限公司员工行为规范 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

物业安全管理服务标准 4P

发布时间：2011/11/14 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

物业服务规范化管理工具箱 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

物业管理条例 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

福州盛和园管理服务方案 67P

发布时间：2011/11/14 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

福建凤凰城住户手册 24P

发布时间：2011/11/14 阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

消防设施维护规范 6P

发布时间：2011/11/12 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

2007年福州市物业服务收费管理实施细则 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

采购主管岗位工作说明书 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

怡城物业行为规范指引-公共篇 0P

发布时间：2011/11/11 阅读量：103 下载量：17 财富值：免费

客户服务培训课程--团队合作篇 37P

发布时间：2011/11/11 阅读量：166 下载量：10 财富值：免费

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(草案) 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：379 下载量：11 财富值：免费

《招商局蛇口控股股份有限公司文书档案分类方案》 24P

发布时间：2011/11/10 阅读量：429 下载量：11 财富值：免费

房地产销售人员培训-销售技巧篇 62P

发布时间：2011/11/10 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

某房地产集团销售服务规范 6P

发布时间：2011/11/10 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

服务礼貌礼节礼仪强化培训 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

27P

尊贵英式管家服务方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：尊贵,方案,其他资料,管家服务

内容摘要：管家的起源在于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,所以在 [详细]

阅读量：199 下载量：10 财富值：免费

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11P

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,投诉程序,规范,培训

内容摘要：规范体现员工形象是无形资产带来附加价值最终创造公司的品牌。 [详细]

阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

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22P

中高家园护卫部工作职责

发布时间：2011/11/16 文档标签：中高家园护卫部,其他资料,工作职责

内容摘要：检查并督导当值班室队员在仪容、仪表、礼节、礼貌服务等工作上是否做到规范。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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14P

蜀府东润物业服务员工礼仪手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,蜀府东润物业,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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10P

深圳市物业管理服务收费指导标准

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,深圳市

内容摘要：为规范我市物业管理服务收费行为,维护正常的收费秩序,保障物业产权人、使用人和管理者的合法权益,促进物业管理行业健康发展,依据《深圳经济特区住 [详细]

阅读量：278 下载量：8 财富值：免费

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49P

国家4A度假区小区物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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0P

推销人员礼仪

发布时间：2011/11/15 文档标签：礼仪,推销人员,其他资料

内容摘要：所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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34P

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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18P

某高校物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,高校,物业

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

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81P

东莞气象局物业管理服务方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务方案,东莞

内容摘要：公司推行的管理质量方针是:科学规范的管理,竭诚高效的服务,安全文明的环境,持续发展的追求。以及“团结、敬业、创新”的企业精神。 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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13P

真诚服务规范管理

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务,管理,规范

内容摘要：在我公司的精心管理下,居民安居乐业,小区健康文明的向前发展,物业管理的各项工作也取得了较好的成绩。 [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

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2P

物业工程部工作手册文件

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：为规范工程部的日常维修与服务工作,确保物业及其相关的设备(设施)处于良好状态,保证物业管理项目的业主使用方便,满足使用者需要。 [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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7P

某物业服务有限公司员工行为规范

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,行为规范,员工

内容摘要：遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为规范,遵守本公司一切规章制度。 [详细]

阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业安全管理服务标准

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,安全,服务标准

内容摘要：1.登记有效证件不超过60秒/人•次;2.行为、语言礼貌、规范。3.观察来访人员是否有异常状况,如有及时上报。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业服务规范化管理工具箱

发布时间：2011/11/14 文档标签：评价表,质量检查,物业分承包方服务,常用表格

内容摘要：填写说明:1.对照《车辆管理工作检验标准和办法》,由班长对各岗位应考核项目进行检查记录,如合格在检查项目栏中打“√”,如发现不合格时写出对应 [详细]

阅读量：68 下载量：13 财富值：免费

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10P

物业管理条例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理条例,物业

内容摘要：为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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15P

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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福州盛和园管理服务方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：福州,物业管理,方案,盛和园,服务,管理

内容摘要：物业管理服务主要包括两大部分,一是对物业及设施设备实施规范严谨的管理,二是对业户提供细致、周到、优质的服务,创造舒适的理想居停。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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24P

福建凤凰城住户手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,住户,福建,手册,凤凰城

内容摘要：受大厦发展商的委托,我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司,我们将通过专业化的规范管理,始终秉乘“业主至上、服务第一”的理念 [详细]

阅读量：38 下载量：10 财富值：免费

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6P

消防设施维护规范

发布时间：2011/11/12 文档标签：工程管理,其他资料,消防设施,维护规范

内容摘要：根据公安部《关于抓紧建立和认真落实建筑消防设施检查维修保养管理制度的通知》的要求,为保证大楼内的消防设施正常运行,确保大楼的人身和财产安全, [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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8P

2007年福州市物业服务收费管理实施细则

发布时间：2011/11/11 文档标签：福州,物业管理,物业服务,收费

内容摘要：为促进物业服务行业健康有序发展,规范物业服务收费行为,增加物业服务行为的透明度,保障物业企业和业主的合法权益,根据相关法律法规、国家发展和改 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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采购主管岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：说明书,常用表格

内容摘要：认真分析采购工作,改进流程、规范和采购标准,提出有助改进公司和供应商服务水平的建议; [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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0P

怡城物业行为规范指引-公共篇

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,行为规范

内容摘要：1、工作区域要求2、接待礼貌用语3、对来访人员服务规范4、对业户服务规范5、进行工作操作时服务规范 [详细]

阅读量：103 下载量：17 财富值：免费

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客户服务培训课程--团队合作篇

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,团队合作,客户服务

内容摘要：团队是有两个或两个以上的人组成的,通过人们彼此之间的相互影响,相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。 [详细]

阅读量：166 下载量：10 财富值：免费

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管理处清洁组清洁员岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：负责辖区内公共场地的清扫、清洁。负责垃圾池,垃圾箱内垃圾的清运,并按标准进行清洁。执行《管理处文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人。不做有 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,中国人民银行,郑州

内容摘要：为加强我院家属院物业管理,推动家属院物业管理的规范化、市场化,形成职责明确,利益分清,产权清晰,谁使用谁付费市场化动作机制;提高物业管理水平 [详细]

阅读量：379 下载量：11 财富值：免费

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《招商局蛇口控股股份有限公司文书档案分类方案

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,分类方案

内容摘要：为了进一步加强公司档案管理,使档案工作更加科学规范,维护档案的完整和安全,实现档案工作更好地服务于公司发展的目标。现根据《中华人民共和国档案 [详细]

阅读量：429 下载量：11 财富值：免费

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房地产销售人员培训-销售技巧篇

发布时间：2011/11/10 文档标签：营销策略

内容摘要：与其他服务行业有所不同,在狭隘的房地产销售概念中,来电接待与到访接待的服务规范显得尤为重要。 [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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某房地产集团销售服务规范

发布时间：2011/11/10 文档标签：销售服务,销售管理,房地产

内容摘要：在于客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的咨询,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的咨询 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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服务礼貌礼节礼仪强化培训

发布时间：2011/11/10 文档标签：礼节礼仪,强化培训企业管理,服务礼貌

内容摘要：一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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