【服务规范】服务规范相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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中盛物业客户服务指导手册 0P

发布时间：2011/11/30 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之介绍篇 9P

发布时间：2011/11/30 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

江苏万达广场物业管理投标书 39P

发布时间：2011/11/30 阅读量：270 下载量：18 财富值：免费

商店营业员服务规范与礼仪 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

宇苑安保服务工作标准及操作规程 67P

发布时间：2011/11/30 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的 261P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

物业管理顾问工作的特点 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

上海中体物业保洁绿化操作手册 18P

发布时间：2011/11/30 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

上海办公楼物业管理服务规范 30P

发布时间：2011/11/29 阅读量：532 下载量：20 财富值：免费

高空及吊装搬运作业管理办法. 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务费用收取程序 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

物业顾问服务内容菜单 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

北京高校物业管理服务及费用评估标准(2007) 30P

发布时间：2011/11/29 阅读量：259 下载量：11 财富值：免费

绿化员服务规范 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

深圳市物业服务标准(意见稿) 46P

发布时间：2011/11/28 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

物业前期接管验收技术导则 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

观邸小区物业管理服务内容及质量标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

某公司物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

仓库管理员职务说明书 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

售房部工作守则 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部食堂管理作业指导书 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

资料管理员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

某单位采购与分包 10P

发布时间：2011/11/24 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

销售部销售人员行为规范 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

物业管理的发展与条件 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

0P

中盛物业客户服务指导手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,客户服务,指导手册

内容摘要：中盛物业客户服务人员之仪表仪容规范 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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9P

办公楼物业管理服务规范之介绍篇

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,服务规范,办公楼

内容摘要：支持单位:中国物业管理协会上海市质量技术监督局上海市房地资源管理局浦东新区建设和交通委员会 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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39P

江苏万达广场物业管理投标书

发布时间：2011/11/30 文档标签：广场,物业管理,投标书

内容摘要：万达广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、个性化的居住空间、高雅的品质为锡城的成功人士提供了理想的居所,为锡城的房地产项目增添了新的亮点 [详细]

阅读量：270 下载量：18 财富值：免费

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17P

商店营业员服务规范与礼仪

发布时间：2011/11/30 文档标签：礼仪,商店营业员,营销策略,服务规范

内容摘要：拿商品给顾客看时,也要讲求原则:一次最好不要超过五种。具体拿几种合适,还得营业员见机行事。 [详细]

阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

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67P

宇苑安保服务工作标准及操作规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,操作规程,安保服务

内容摘要：规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

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261P

物业管理是怎样炼成的

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：系统介绍了物业管理企业在招标、前期介入、装修管理、规范服务、风险防范、投诉处理、与业委会打交道等多个环节的专业知识。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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3P

物业管理顾问工作的特点

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,工作特点

内容摘要：物业管理作为目前中国的新兴行业,随着市场经济的逐步完善而得到了长足的进步。然而,由于经济发展水平的差异以及人们对物业管理各不相同的认识,物业 [详细]

阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

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18P

上海中体物业保洁绿化操作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,中体物业,操作手册,保洁绿化

内容摘要：保洁是一项服务性工作。“业主至上,服务第一”,为业主创造干净、舒适、优美的环境,是物业管理公司的服务宗旨,并始终以优质、规范的服务使业主和使 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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44P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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30P

上海办公楼物业管理服务规范

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,上海办公楼,服务规范

内容摘要：本标准涵盖了物业管理活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、仓储和搬运等六方 [详细]

阅读量：532 下载量：20 财富值：免费

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3P

高空及吊装搬运作业管理办法.

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,管理办法

内容摘要：规范管理服务区域内高空及吊装搬运作业安全管理,杜绝安全事故发生。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业管理服务费用收取程序

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,服务费用

内容摘要：目的对物业管理服务费用收取过程进行规范,以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。 [详细]

阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

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9P

龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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26P

物业顾问服务内容菜单

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,物业顾问服务,内容菜单

内容摘要：本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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30P

北京高校物业管理服务及费用评估标准(2007

发布时间：2011/11/29 文档标签：评估标准,常用表格

内容摘要：为推进北京高校后勤社会化改革,规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法,结合北京高校实际 [详细]

阅读量：259 下载量：11 财富值：免费

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绿化员服务规范

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,绿化员,服务规范

内容摘要：敲门要求:到该单位时,手指微弯,以中指第二关节部位轻敲门两次(每隔3—4秒),每次三下,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。切忌用拳头或手掌来 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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深圳市物业服务标准(意见稿)

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业服务,标准,深圳市

内容摘要：为了规范物业服务企业的经营行为,保障业主和服务企业的合法权益,提高我市物业服务水平,根据国家有关法律、法规和《深圳经济特区物业管理条例》规定 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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80P

物业前期接管验收技术导则

发布时间：2011/11/28 文档标签：其他资料,前期接管,技术导则

内容摘要：本标准制定是以现行国家规范、规程、标准为依据,结合本市建筑工程质量及物业服务企业现有实际水平并吸纳了企业的先进经验,其总体承接验收标准水平高 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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15P

观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业管理服务,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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6P

某公司物业管理处员工服务标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,服务标准

内容摘要：目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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1P

仓库管理员职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：仓库管理员,制度流程,职务说明书

内容摘要：1、掌握工作辖区整体情况;2、主动服务,贯彻文明服务和规范服务原则;;3、对库存物品进行分类管理,并建立进、销、存明细帐。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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4P

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,顺驰,绩效考核,河南

内容摘要：规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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售房部工作守则

发布时间：2011/11/25 文档标签：销售管理,售房,工作守则

内容摘要：为配合公司业务不断发展,加强销售管理工作的规范化、系统化,提高销售服务的专业化水平,现制定《售房部工作守则》,自公布之日起执行。执行过程中希 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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房产后勤管理部食堂管理作业指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,房产后勤,管理部

内容摘要：规范食堂管理,在控制成本的同时,为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境,提高顾客满意度。 [详细]

阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

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资料管理员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,资料管理

内容摘要：掌握工作辖区整体情况;主动服务,贯彻文明服务和规范服务原则;文件资料的管理; [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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某单位采购与分包

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,采购,分包

内容摘要：严格规范物业服务过程中的采购及业务分包,不仅是保证物业服务质量、维护万达物业服务品牌的基本要求,也是有效控制物业服务成本。 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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销售部销售人员行为规范

发布时间：2011/11/24 文档标签：行为规范,市场研究

内容摘要：工作主动热情,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度可蔼,尊重客户。不卑不亢。 [详细]

阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

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物业管理的发展与条件

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,发展与条件,调查研究

内容摘要：本章以上介绍的物业管理的宗旨、原则、服务范围、作用和模式都是从规范化的角度来论述的。这一切要转化为现实的行为,要有一个培育的过程,要有合适 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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