【服务规范】服务规范相关房地产资料－房天下产业网

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绿城·北京御园高端产品服务体系 0P

发布时间：2012/10/22 阅读量：157 下载量：24 财富值：免费

浩华人日常行为准则及社交礼仪 26P

发布时间：2012/8/14 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

房地产集团工程管理控制文件 133P

发布时间：2012/8/12 阅读量：60 下载量：14 财富值：免费

6 2-Z01-02培训管理程序 9P

发布时间：2012/8/6 阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

房地产开发企业流程管理实务 0P

发布时间：2012/6/3 阅读量：166 下载量：14 财富值：免费

河南ZZ物业管理有限公司客服类操作手册(DOC30页) 27P

发布时间：2012/5/31 阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

东林苑房地产销售人员礼仪讲义(PPT68页) 70P

发布时间：2012/5/31 阅读量：163 下载量：34 财富值：免费

信息化建设管理规定 11P

发布时间：2012/5/21 阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

恒大地产集团档案管理制度 11P

发布时间：2012/5/17 阅读量：293 下载量：2 财富值：免费

房地产集团制度年度修订方案 2P

发布时间：2012/4/19 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

MBA+工商管理经典--管理学 69P

发布时间：2012/4/16 阅读量：100 下载量：1 财富值：免费

上海本原企业管理咨询有限公司专项咨询项目服务流程 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：160 下载量：9 财富值：免费

工程师上门服务规范 22P

发布时间：2012/3/26 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

量化管理实施细则 4P

发布时间：2012/3/21 阅读量：676 下载量：11 财富值：免费

管理处员工服务标准 10P

发布时间：2012/3/21 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

广东恒大物业各相关专项管理制度 56P

发布时间：2012/3/21 阅读量：132 下载量：1 财富值：免费

售楼部人员礼仪行为规范细则 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：916 下载量：10 财富值：免费

2008年北京永泰房地产客服档案管理办法 19P

发布时间：2012/3/6 阅读量：183 下载量：17 财富值：免费

管理处服务回访的内容及记录指引 4P

发布时间：2012/3/5 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

弱电系统维修规程 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

鸿兴物业品质管理部管理服务细节规范 118P

发布时间：2012/2/28 阅读量：165 下载量：1 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

客户服务部员工绩效考核工作规程 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：294 下载量：9 财富值：免费

客服基本服务规范 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

行为规范要求 31P

发布时间：2012/2/21 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

工程勘察设计收费管理规定 91P

发布时间：2012/2/18 阅读量：66 下载量：22 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/13 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

雅高国国际酒店管理集团商业道德规范报告 36P

发布时间：2011/11/16 阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

桓仁盛汇房地产开发有限公司业务流程 120P

发布时间：2011/11/7 阅读量：42 下载量：4 财富值：免费

东宸智地公司营销系统营销管理制度体系 68P

发布时间：2011/8/24 阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

0P

绿城·北京御园高端产品服务体系

发布时间：2012/10/22 文档标签：企业管理,服务体系,北京御园

内容摘要：本书系统地阐述了高端房产品的服务理念,并归纳出高端房产品在营销前期筹备、营销中期流程监控以及营销后期服务支持的相关规范与要诀。 [详细]

阅读量：157 下载量：24 财富值：免费

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26P

浩华人日常行为准则及社交礼仪

发布时间：2012/8/14 文档标签：日常行为准则,社交礼仪

内容摘要：房地产业属于服务类行业,服务的专业水平直接影响开发商和购房客户的满意度。对房地产代理行业来说,服务的专业、水准更是与项目的成功、合作的顺利紧 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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133P

房地产集团工程管理控制文件

发布时间：2012/8/12 文档标签：工程管理,控制文件

内容摘要：第一条为了规范政府采购行为,提高政府采购资金的使用效益,维护国家利益和社会公共利益,保护政府采购当事人的合法权益,促进廉政建设,制定本法。第 [详细]

阅读量：60 下载量：14 财富值：免费

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9P

6 2-Z01-02培训管理程序

发布时间：2012/8/6 文档标签：企业管理

内容摘要：规范培训实施方法,通过有效的培训使职员在工作意识及工作技能方面满足岗位需求。不断提高职员素质及服务意识,以适应公司经营管理及业务发展需要,拓 [详细]

阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

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房地产开发企业流程管理实务

发布时间：2012/6/3 文档标签：企业管理,房地产开发,企业流程管理实务

内容摘要：房地产开发项目管理涉及了立项阶段、设计与可行性研究阶段、招投标阶段、建造阶段、竣工验收阶段。项目涉及投资方、监理方、勘察、规划、设计、施工、 [详细]

阅读量：166 下载量：14 财富值：免费

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27P

河南ZZ物业管理有限公司客服类操作手册(DO

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体的对外形象。为了将公司的服务理念及时的传递给每一位客户和业主,形成良好的购买体验和良好的业主感受,同时 [详细]

阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

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70P

东林苑房地产销售人员礼仪讲义(PPT68页)

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待 [详细]

阅读量：163 下载量：34 财富值：免费

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11P

信息化建设管理规定

发布时间：2012/5/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为适应当前信息化建设的需要,为规范公司的信息化管理,充分发挥信息资源为企业经济活动服务,提高企业现代化管理水平,特制订本规定。 [详细]

阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

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11P

恒大地产集团档案管理制度

发布时间：2012/5/17 文档标签：企业管理,集团档案管理制度,恒大地产

内容摘要：为加强对本公司各类档案的规范管理,确保档案保管和使用的安全,提高利用效率,更好地为集团经营管理服务,为适应公司发展要求,特修订本办法。 [详细]

阅读量：293 下载量：2 财富值：免费

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房地产集团制度年度修订方案

发布时间：2012/4/19 文档标签：企业管理,方案,年度

内容摘要：为进一步加强公司效能建设,强化内部管理,提高工作效率和服务质量,现对公司制度就实际应用中存在的问题集中、规范进行补充、修订和完善、增减(取舍 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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69P

MBA+工商管理经典--管理学

发布时间：2012/4/16 文档标签：企业管理

内容摘要：聘请科学家研究食品的标准,开发统一的营养食品快餐标准;培养供应商按科学标准生产供应食品原料(马铃薯、鸡);制定统一规范的麦当劳服务标准;统一 [详细]

阅读量：100 下载量：1 财富值：免费

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15P

上海本原企业管理咨询有限公司专项咨询项目服务

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,项目服务,专项咨询

内容摘要：1、规范专项咨询项目的服务流程,以更好地服务于客户,树立本原的企业声誉。 [详细]

阅读量：160 下载量：9 财富值：免费

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22P

工程师上门服务规范

发布时间：2012/3/26 文档标签：企业管理

内容摘要：目的:针对目前各地在服务不及时,承诺不兑现导致用户投诉的问题,将上门服务中常见的问题进行汇总,各地在服务过程中对相关问题进行培训,引以为戒, [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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量化管理实施细则

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为了规范我诚信行的物业管理活动,维护我公司的形象,改善业、我关系,使我们的服务更透明,更易被业主所认同,制定本规定。 [详细]

阅读量：676 下载量：11 财富值：免费

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10P

管理处员工服务标准

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 2.0 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 3. [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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56P

广东恒大物业各相关专项管理制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为了规范“总经理信箱”服务工作,提高服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。 [详细]

阅读量：132 下载量：1 财富值：免费

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2P

售楼部人员礼仪行为规范细则

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,售楼部,规范细则

内容摘要：为树立个人及公司良好的对外形象,规范销售人员礼仪、言行、服务行为,特制定本细则。二、销售人员服装要求: [详细]

阅读量：916 下载量：10 财富值：免费

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19P

2008年北京永泰房地产客服档案管理办法

发布时间：2012/3/6 文档标签：企业管理,客服档案,永泰房地产

内容摘要：为加强客户服务部各类档案的归档管理工作,以保障公司客服体系档案资源管理的规范性、完备性,特制定本办法。 [详细]

阅读量：183 下载量：17 财富值：免费

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4P

管理处服务回访的内容及记录指引

发布时间：2012/3/5 文档标签：企业管理,管理处,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率,同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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弱电系统维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,维修规程,弱电系统

内容摘要：为规范弱电系统维修程序,确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作,特制定本规程。1.0维修服务人员进用户家进行弱电系统维修时,应遵守《用户 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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鸿兴物业品质管理部管理服务细节规范

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理

内容摘要：1) 在总经理领导下,贯彻执行公司关于服务质量的方针、政策和指示进行质量宣传教育,组织开展全面质量管理和环境管理活动,确保服务质量稳定提高 [详细]

阅读量：165 下载量：1 财富值：免费

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回访管理标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理,标准作业规程,回访管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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客户服务部员工绩效考核工作规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,工作规程,客户服务

内容摘要：客户服务部员工绩效考核工作规程1.0 目的规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。 [详细]

阅读量：294 下载量：9 财富值：免费

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客服基本服务规范

发布时间：2012/2/24 文档标签：客服,企业管理,服务,规范

内容摘要：什么是服务? 一位从事服务研究的资深人士从服务的英文单词SERVICE形象生动地介绍了服务的含义。 [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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行为规范要求

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要： 本着一切从客户角度出发为客户服务的精神,热情周到服务,帮助客户买到称心如意的房子。 以公司整体形象和利益为 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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工程勘察设计收费管理规定

发布时间：2012/2/18 文档标签：设计收费,管理规定,工程勘察

内容摘要：工程勘察设计收费在价格体系中属于服务价格的范畴。按照法律效力的不同,价格法律规范一般分为三个层次:第一层次是由全国人民代表大会常务委员会制定 [详细]

阅读量：66 下载量：22 财富值：免费

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客户服务值班制度

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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雅高国国际酒店管理集团商业道德规范报告

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,管理服务

内容摘要：随着市场竞争的日趋激烈,房地产正在告别暴利时代,利润回归社会正常利润水平。房地产业正在进入精耕细作时代,专业化分工越来越细,专业化水平越来越 [详细]

阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

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桓仁盛汇房地产开发有限公司业务流程

发布时间：2011/11/7 文档标签：工程管理,销售管理,研究报告

内容摘要：东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。 [详细]

阅读量：42 下载量：4 财富值：免费

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东宸智地公司营销系统营销管理制度体系

发布时间：2011/8/24 文档标签：企业管理,东宸智地公司,营销系统

内容摘要：东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。 [详细]

阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

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