【服务规范】服务规范相关房地产资料－房天下产业网

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中盛物业客户服务指导手册 0P

发布时间：2011/11/30 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之介绍篇 9P

发布时间：2011/11/30 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

高空及吊装搬运作业管理办法. 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

物业顾问服务内容菜单 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

北京高校物业管理服务及费用评估标准(2007) 30P

发布时间：2011/11/29 阅读量：259 下载量：11 财富值：免费

绿化员服务规范 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

物业前期接管验收技术导则 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

仓库管理员职务说明书 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

别墅装修产业链展区 3P

发布时间：2011/11/24 阅读量：154 下载量：7 财富值：免费

业户违章处理管理规定 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

异常问题处理规范 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

北京某高校物业管理程序 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

商场顾客服务标准规范 19P

发布时间：2011/11/23 阅读量：413 下载量：14 财富值：免费

广州市二手房网上交易规则 5P

发布时间：2011/11/21 阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

客运中心工作手册目录 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

劳动合同 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

住户意见征集、评价 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

水电工岗位职责 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：425 下载量：7 财富值：免费

入住管理标准作业规程 6P

发布时间：2011/11/17 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

入户维修服务规范 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：407 下载量：8 财富值：免费

酒店培训计划表 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

物业公司经费收支测算规范表格 5P

发布时间：2011/11/16 阅读量：287 下载量：1 财富值：免费

物业客户服务中心值班制度 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

酒店业服务员礼仪技巧培训 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

某服装品牌经营服务手册 66P

发布时间：2011/11/16 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

旅游、饮食服务企业财务制度 31P

发布时间：2011/11/16 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

尊贵英式管家服务方案 27P

发布时间：2011/11/16 阅读量：199 下载量：10 财富值：免费

0P

中盛物业客户服务指导手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,客户服务,指导手册

内容摘要：中盛物业客户服务人员之仪表仪容规范 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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9P

办公楼物业管理服务规范之介绍篇

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,服务规范,办公楼

内容摘要：支持单位:中国物业管理协会上海市质量技术监督局上海市房地资源管理局浦东新区建设和交通委员会 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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3P

高空及吊装搬运作业管理办法.

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,管理办法

内容摘要：规范管理服务区域内高空及吊装搬运作业安全管理,杜绝安全事故发生。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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9P

龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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物业顾问服务内容菜单

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,物业顾问服务,内容菜单

内容摘要：本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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30P

北京高校物业管理服务及费用评估标准(2007

发布时间：2011/11/29 文档标签：评估标准,常用表格

内容摘要：为推进北京高校后勤社会化改革,规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法,结合北京高校实际 [详细]

阅读量：259 下载量：11 财富值：免费

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2P

绿化员服务规范

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,绿化员,服务规范

内容摘要：敲门要求:到该单位时,手指微弯,以中指第二关节部位轻敲门两次(每隔3—4秒),每次三下,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。切忌用拳头或手掌来 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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物业前期接管验收技术导则

发布时间：2011/11/28 文档标签：其他资料,前期接管,技术导则

内容摘要：本标准制定是以现行国家规范、规程、标准为依据,结合本市建筑工程质量及物业服务企业现有实际水平并吸纳了企业的先进经验,其总体承接验收标准水平高 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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1P

仓库管理员职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：仓库管理员,制度流程,职务说明书

内容摘要：1、掌握工作辖区整体情况;2、主动服务,贯彻文明服务和规范服务原则;;3、对库存物品进行分类管理,并建立进、销、存明细帐。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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3P

别墅装修产业链展区

发布时间：2011/11/24 文档标签：别墅装修,其他资料,产业链,展区

内容摘要：为了进一步促进建筑装饰行业健康发展,提高装饰公司服务水平,最大化规避别墅业主装修风险,让别墅装修更规范、更环保。真正达到别墅业主、别墅装饰公 [详细]

阅读量：154 下载量：7 财富值：免费

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6P

业户违章处理管理规定

发布时间：2011/11/23 文档标签：业户违章,制度流程,处理,管理规定

内容摘要：规范业户违章处理工作,维护大多数业户的利益,理顺同业户的关系,提高管理服务质量,保持楼宇良好的环境和秩序。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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1P

异常问题处理规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程

内容摘要：工程部维修工在接到业主的报修时,按《工程部上门服务规范》的要求到达业主家/或报修现场并根据现场所见情况做出判断: [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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29P

北京某高校物业管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,制度流程

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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商场顾客服务标准规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,商场顾客,服务标准

内容摘要：三米原则:当看到顾客走来,在三米以内驻足,面对顾客微笑,向顾客打招呼让顾客满意,超出顾客的期望。 [详细]

阅读量：413 下载量：14 财富值：免费

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5P

广州市二手房网上交易规则

发布时间：2011/11/21 文档标签：广州,制度流程,网上交易

内容摘要：广州市二手房网上交易规则,为加强存量房交易管理,维护房地产交易和资金安全,保障当事人合法权益,促进房地产市场健康平稳发展,根据《中华人民共和 [详细]

阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

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1P

客运中心工作手册目录

发布时间：2011/11/21 文档标签：客运中心,目录,常用表格,工作手册

内容摘要：序号标题01 客运管理服务策划02 车辆管理规定03 车辆维护保养技术规范 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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2P

劳动合同

发布时间：2011/11/20 文档标签：常用合同

内容摘要：违反规章制度、安全规程、工作守则、劳动纪律、服务规范、职业道德或工作不负责任,出现差错、事故,为企业或他人造成损失或影响的。 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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住户意见征集、评价

发布时间：2011/11/17 文档标签：住户,其他资料,意见

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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水电工岗位职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：水电工,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故障,确保小区运作正常。3、按服务规范,上门做好有偿维 [详细]

阅读量：425 下载量：7 财富值：免费

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入住管理标准作业规程

发布时间：2011/11/17 文档标签：标准,制度流程,入住管理,作业规程

内容摘要：一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责 1、管理处经理负责组织安排入住工作。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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入户维修服务规范

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,入户维修服务规范

内容摘要：第一条为了加强金碧花园户内维修管理,规范服务的户内维修作业,提高服务质量,特制定本管理办法。第二条本规范适用于服务中心全体人员。 [详细]

阅读量：407 下载量：8 财富值：免费

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酒店培训计划表

发布时间：2011/11/17 文档标签：计划表,酒店培训,常用表格

内容摘要：建立群体共识,打造高绩效团队,提升工作效率,快速满足宾客的合理需求。提升酒店员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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物业公司经费收支测算规范表格

发布时间：2011/11/16 文档标签：经费收支,测算规范,常用表格,物业

内容摘要：物业管理综合收入总计:1 物业管理费收入2 停车场收入3 有偿服务收入 [详细]

阅读量：287 下载量：1 财富值：免费

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物业客户服务中心值班制度

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,值班制度,客户服务,物业

内容摘要：规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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酒店业服务员礼仪技巧培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：礼仪,酒店,其他资料,制度流程,技巧培训

内容摘要：是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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某服装品牌经营服务手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：品牌,其他资料,经营,服务手册

内容摘要：配合顾客的个性和情况而提供五大领域的,是专业导购的任务,要求导购必须且有高层次的能力和感性。因此,导购平日就应学习标准规范的礼仪做法,磨练自 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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旅游、饮食服务企业财务制度

发布时间：2011/11/16 文档标签：饮食服务企业,其他资料,旅游

内容摘要：为了规范旅游、饮食服务企业财务行为,有利于旅游、饮食服务企业公平竞争,根据中华人民共和国《企业财务通则》,制定本制度。 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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尊贵英式管家服务方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：尊贵,方案,其他资料,管家服务

内容摘要：管家的起源在于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,所以在 [详细]

阅读量：199 下载量：10 财富值：免费

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