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保安工作方法与技巧 9P

发布时间：2011/12/31 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

保安人员服务意识培训教案 12P

发布时间：2011/12/31 阅读量：359 下载量：12 财富值：免费

有形建筑市场运行和管理示范文本 67P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

高等授课教案 211P

发布时间：2011/12/30 阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

精神文明说明 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

工程服务案例一 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理程序 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

服务工作中的沟通 9P

发布时间：2011/12/30 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

业户服务质量投诉处理规程 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

某物业管理有限公司物业服务简介 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

锐意进取,改革创新,塑造“海港物业”品牌 10P

发布时间：2011/12/29 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

浅谈企业后勤服务改制后的物业管理 6P

发布时间：2011/12/29 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

连云港御景小区前期物业管理投标书 35P

发布时间：2011/12/29 阅读量：75 下载量：12 财富值：免费

客户服务的概念与管理 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

车辆停放服务卡 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

项目管理教案 141P

发布时间：2011/12/29 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

城市用地分类和代号 8P

发布时间：2011/12/29 阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

2010年南京市江宁区最新建设规划文本 75P

发布时间：2011/12/29 阅读量：144 下载量：10 财富值：免费

杭州市转塘镇综合整治工程监理规划 78P

发布时间：2011/12/29 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

绿城集团强制性条文 21P

发布时间：2011/12/29 阅读量：203 下载量：17 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示 1P

发布时间：2011/12/27 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

金钥匙服务资料搜集 14P

发布时间：2011/12/26 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

产业关联的实质 12P

发布时间：2011/12/26 阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

超市百问服务篇 7P

发布时间：2011/12/26 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

仲量联行财务管理培训 66P

发布时间：2011/12/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

世联芝加哥CLD案例研究 11P

发布时间：2011/12/21 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

IT服务管理之概念、理解与实施 60P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

9P

保安工作方法与技巧

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,工作方法,保安

内容摘要：未办物品放行手续的用户,返公司补办手续期间,如要求代为看管出闸物品,应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品,不可轻易看管;如非贵重物品,可协助用 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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12P

保安人员服务意识培训教案

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,培训教案,保安人员

内容摘要：物业管理属第三产业,管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金,并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来,我国物业管理业在人 [详细]

阅读量：359 下载量：12 财富值：免费

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67P

有形建筑市场运行和管理示范文本

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,制度流程,建筑市场,管理,运行,示范文本

内容摘要：为工程发包承包交易的各方主体提供招标公告发布、投标报名、开标及评标的场地服务以及评标专家抽取服务,为交易各方主体办理有关手续提供便利的配套服 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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211P

高等授课教案

发布时间：2011/12/30 文档标签：教案,其他资料,高等授课

内容摘要：在此基础上讲述鸡尾酒的调制与鉴赏,以及酒吧的内部布置、宣传促销、财务核算、成本控制、对客服务、员工管理等,最后理论联系实际,让学生进行现场经 [详细]

阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

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精神文明说明

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,精神文明

内容摘要：博盈投资广场自落成之日起,致力于塑造服务荆州经济建设及招商引资的文明窗口。经过一年多的发展,已成为荆州文化、艺术、休闲、商务之都,成为荆州一 [详细]

阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

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65P

海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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4P

工程服务案例一

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,工程服务

内容摘要：一天深夜,某业主回到某小区4号居民楼,搭乘电梯回家。谁料电梯刚运行到一半,就突然失控下坠,载着某业主一直坠落到电梯井井底,某业主当场昏迷。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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4P

客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,处理程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的产品及管理服务的质量,促进产品及管理服务,对其中的不合格服务及时纠正,以提高产品及管理服务质量。 [详细]

阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

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9P

服务工作中的沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：服务工作,其他资料,沟通

内容摘要：沟通意识是指在服务工作中要有整体观念,恰当地运用语言、动作表情等各种方式,达到与客人、同事、之间的相互理解,使服务工作能够顺利开展。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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3P

住户服务中心值班与交接班

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,住户服务,交接班

内容摘要：值班时发生/发同问题要及时解决,疑难问题应报公共事务部主管决定处理措施,重大问题公共事务部主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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4P

业户服务质量投诉处理规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：处理规程,其他资料,业户服务

内容摘要：确保业户的投诉能及时、准确、合理的得到解决,以纠正过去的错误和重新为业户建立信心及为公司挽回失去的声望。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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2P

某物业管理有限公司物业服务简介

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,其他资料,公司简介

内容摘要：对受托项目进行前期介入是对物业未来使用功能的满足情况、设备运行的安全及可靠程度、后期使用的方便与合理性进行管理预案分析和裁定,避免开发商进行 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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10P

锐意进取,改革创新,塑造“海港物业”品牌

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,海港物业,公司简介

内容摘要：我公司在烟台市房管局和港务局党委的正确领导和大力支持下,贯彻实施“效益、规模、品牌”的发展战略,找准市场位置、内强企业管理、外拓经营规模、树 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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6P

浅谈企业后勤服务改制后的物业管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：改革开放以来,我国的住房制度发生了重大变化,由福利分房向住房货币化转轨,物业管理应运而生 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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35P

连云港御景小区前期物业管理投标书

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,其他资料,投标书

内容摘要：一、公司简介二、投标书三、授权委托书四、人员配备、培训管理五、服务标准 [详细]

阅读量：75 下载量：12 财富值：免费

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29P

客户服务的概念与管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,基础知识,客户服务

内容摘要：1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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1P

车辆停放服务卡

发布时间：2011/12/29 文档标签：服务卡,其他资料,车辆停放

内容摘要：注:图中“万科金色家园”LOGO为示范LOGO,实际使用时可作相应更换 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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141P

项目管理教案

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,基础知识,项目管理

内容摘要：项目是一系列临时性的活动,目的是创造一个独特的产品或服务。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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8P

城市用地分类和代号

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,城市用地,代号,分类

内容摘要：居住小区及小区级以下的公共设施和服务设施用地,如托儿所、幼儿园、小学、中学、粮店、菜店、副食店、服务站、储蓄所、邮政所、居委会、派出所等用地 [详细]

阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

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75P

2010年南京市江宁区最新建设规划文本

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,建设规划

内容摘要：以市委、市政府 “一城三区”总体发展战略为指导,发挥交通、市政基础设施和公共服务设施的先导作用,实现“十一五”规划、城市建设计划、基础设施建 [详细]

阅读量：144 下载量：10 财富值：免费

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78P

杭州市转塘镇综合整治工程监理规划

发布时间：2011/12/29 文档标签：综合整治,其他资料,工程监理

内容摘要：工程服务范围:杭州市(梦园路延伸、二轻浦河道整治、转塘中心公园)工程监理合同段范围内的全部工作(含变更项目及增补项目)。 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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21P

绿城集团强制性条文

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,绿城集团,强制性条文

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：203 下载量：17 财富值：免费

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15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示

发布时间：2011/12/27 文档标签：防水材料,其他资料,优质供应商

内容摘要：住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示,为配合全国保障性住房建设,提供优质的建筑防水产品和服务,中国建筑防水协会开展了“保障性住房建设防水材 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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金钥匙服务资料搜集

发布时间：2011/12/26 文档标签：金钥匙,其他资料,服务资料搜集

内容摘要：推广乃至发扬光大金钥匙服务理念,并以此推动我们酒店的服务水平上一个新台阶,就成了我们酒店全体员工新的一年新的奋斗任务。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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产业关联的实质

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,产业关联的实质

内容摘要：投入产出表也称里昂惕夫表或产业联系表。投入产出表是以矩阵的形式,记录和反映一个经济系统在一定时期内各部门之间发生的产品及服务流量和交换关系的 [详细]

阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

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超市百问服务篇

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,超市百问,服务篇

内容摘要：营业员必须及时检查货物有无条码,及时通知收银领班(滚轴生)查询条码,微笑向顾客解释原因,并询问是否可以先结其它商品。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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仲量联行财务管理培训

发布时间：2011/12/23 文档标签：财务管理培训,仲量联行,其他资料

内容摘要：经过对供应服务商的服务水平和客户的满意度合理评估,决定是否继续与该供应商进行合作,如果评估的效果很理想,我司将要与该供应服务商签订长期服务合 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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世联芝加哥CLD案例研究

发布时间：2011/12/21 文档标签：其他资料,案例研究,世联芝加哥

内容摘要：制造业和服务业衰退,中心商务区物业价值和零售额持续下滑,办公空间增长停滞,鲁普周边的居住社区环境恶化。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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IT服务管理之概念、理解与实施

发布时间：2011/12/20 文档标签：服务管理,实施,其他资料,it

内容摘要：要改变这种结构性失衡,必须引导信息产业向“软”的方面发展,即大力发展IT服务以促进整个信息产业的结构性升级。具体来说,是要实现两个转变。一是 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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