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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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清洁公司投标书框架 22P

发布时间：2011/11/28 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

2007年某房地产策划公司房地产营销人员培训手册 109P

发布时间：2011/11/28 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

世邦IMC万邦中心公寓物业管理草案 58P

发布时间：2011/11/28 阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

物业入伙工作指引 8P

发布时间：2011/11/28 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

控制中心管理办法 5P

发布时间：2011/11/28 阅读量：169 下载量：6 财富值：免费

保安服务考核表 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：894 下载量：8 财富值：免费

郑州某住宅小区清洁服务方案 26P

发布时间：2011/11/25 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

顾问人员能力清单 5P

发布时间：2011/11/25 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

麥當勞的訓練發展系統 10P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

奥山世纪城物业管理预算案 13P

发布时间：2011/11/25 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

安全管理工作程序 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

企业物流系统的设计与分析 73P

发布时间：2011/11/25 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

售房部工作守则 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

ISO程序文件表单之服务供方评价表 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

特约服务质量控制程序 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

物业管理与清洁培训课件 27P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业管理服务工作标准 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

文泉书苑物业管理服务费测算 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

物业管理服务平台 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

市场营销教学讲义8产品、品牌决策 17P

发布时间：2011/11/24 阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

智能化工程部售后服务管理办法 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：219 下载量：11 财富值：免费

《组织行为管理》--组织理论与设计 9P

发布时间：2011/11/24 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

销售部销售人员行为规范 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

物业管理服务要求评审表 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

车辆入口岗岗位制度 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

客户接待流程 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

开放性物业服务人员培训计划 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

出租担保书-客户服务 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

22P

清洁公司投标书框架

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用合同,其他资料,投标

内容摘要：在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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109P

2007年某房地产策划公司房地产营销人员培训

发布时间：2011/11/28 文档标签：营销人员,培训手册,营销策略

内容摘要：房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属子第三产业,是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。房地产业与建筑业既有区别又 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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58P

世邦IMC万邦中心公寓物业管理草案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,项目管理,世邦imc万邦中心公寓

内容摘要：“万邦公寓”作为服务式公寓项目,其市场定位决定了它的客户群必然是社会人员构成的塔尖部分。根据周遍项目的情况,我们将其客户大致划分为四类人群。 [详细]

阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

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8P

物业入伙工作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：工作指引,常用表格

内容摘要：服务中心经理负责组织和协调入伙各项工作的顺利实施。3.2品质管理部负责协助进行入伙资料的准备。3.3各相关人员负责入伙办理各项具体操作。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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5P

控制中心管理办法

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,管理办法,控制中心

内容摘要：控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,除威登、 [详细]

阅读量：169 下载量：6 财富值：免费

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4P

保安服务考核表

发布时间：2011/11/25 文档标签：保安,常用表格,考核表

内容摘要：文件是否对保安人员巡逻作明确规定(路线、频次、巡视内容、记录要求等)保安巡逻路线、频次设置是否合理,是否存在重要的监控部位(区域)遗漏 [详细]

阅读量：894 下载量：8 财富值：免费

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26P

郑州某住宅小区清洁服务方案

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,住宅小区,项目管理,清洁服务方案,郑州

内容摘要：保洁人员严格遵守国家法律和省人大政府的各项规章制度,树立良好的职业道德,并具有一定的法制观念和保密意识。 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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5P

顾问人员能力清单

发布时间：2011/11/25 文档标签：能力,顾问,人员,常用表格,清单

内容摘要：在新项目进驻、客户服务、安全管理、设备管理、保洁与绿化管理、行政后勤等业务实施方面具有两个及以上丰富的实际工作经验和管理经验,熟知小区物业管 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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10P

麥當勞的訓練發展系統

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,麦当劳,发展系統

内容摘要：在麥當勞的黃金拱門餐廳裏,顧客除了可以享受到最快的餐飲,同時還能享受到人性化的服務,而這正是麥當勞 “提供全世界最卓越的快速服務餐廳經驗” [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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13P

奥山世纪城物业管理预算案

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,常用表格,预算案

内容摘要：1、各岗位工资标准参考07年武汉工资指导价(劳动保障局[武劳社〔2007〕92号]) 2、岗位及人员配置按管理面积及物业形态标配 3、工程设 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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12P

安全管理工作程序

发布时间：2011/11/25 文档标签：安全管理,常用表格,工作程序

内容摘要：治安防范: 维护服务区内公共秩序,出入口管理,核查出入人员并登记访客(适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域),物资放行管理。 [详细]

阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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73P

企业物流系统的设计与分析

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物流

内容摘要：由生产(服务)过程中的原材料、在制品、成品、搬运设备、仓储设施、人员和信息等相互制约的动态要素所构成的服务于企业目标的有机整体。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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3P

售房部工作守则

发布时间：2011/11/25 文档标签：销售管理,售房,工作守则

内容摘要：为配合公司业务不断发展,加强销售管理工作的规范化、系统化,提高销售服务的专业化水平,现制定《售房部工作守则》,自公布之日起执行。执行过程中希 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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2P

ISO程序文件表单之服务供方评价表

发布时间：2011/11/25 文档标签：评价表,其他资料,服务供方

内容摘要：供方名称、电话、地址、联系人、服务项目、参与评审人员。 [详细]

阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

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1P

特约服务质量控制程序

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：代买水电服务由服务中心人员代办,包括每月七日的现场自来水购买,平时业主委托购买水电。 [详细]

阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

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15P

物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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27P

物业管理与清洁培训课件

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理公司管理人员必须对清洁机械、清洁剂的性能、用途、功效有较深的认识,才会有效地监管清洁服务公司不会使用价廉、质劣的物料,不会使用有害物 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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6P

物业管理服务工作标准

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业公司主管级以上人员、物业助理、办公室人员以及工程部等管理人员均须持证上岗,持证上岗率为100% [详细]

阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

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12P

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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2P

文泉书苑物业管理服务费测算

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：服务人员配置及工资福利、固定资产折旧、公共设施、设备的日常运行、维护及保养 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业管理服务平台

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,服务平台

内容摘要：负责分公司/管理处服务产品的成本费用、物料工具采购与使用、人员定编等年度计划预算、审核与平衡,并实施目标控制和措施执行监督等工作。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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市场营销教学讲义8产品、品牌决策

发布时间：2011/11/24 文档标签：市场营销,营销策略,教学讲义

内容摘要：指人们为留意、获取、使用或消费而提供给市场的一切东西,以满足某种欲望和需要。产品包括有形的物体、服务、人员、地点、组织和构思。 [详细]

阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

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4P

智能化工程部售后服务管理办法

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,售后服务,管理办法

内容摘要：每个项目在售后服务阶段需将售后服务人员及城市负责人的姓名、联系电话提供给当地物业服务中心,并要求24小时处于开机状态。 [详细]

阅读量：219 下载量：11 财富值：免费

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《组织行为管理》--组织理论与设计

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,组织理论

内容摘要：(1)原材料供应:组织需要从供应商那里获得低成本的持续稳定供应;(2)市场:指购买组织的产品或服务的顾客;(3)人力资源:人才的供需状况严重 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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销售部销售人员行为规范

发布时间：2011/11/24 文档标签：行为规范,市场研究

内容摘要：工作主动热情,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度可蔼,尊重客户。不卑不亢。 [详细]

阅读量：258 下载量：9 财富值：免费

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物业管理服务要求评审表

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：评审时间、评审地点、主持人、参加人员、服务项目 [详细]

阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

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车辆入口岗岗位制度

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,车辆,岗位制度

内容摘要：岗位实行轮流站岗值班服务,站班时间8:30-18:00,接班人员检查好仪容仪表,按时到达指定岗位接岗 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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客户接待流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：流程,销售管理,接待,客户

内容摘要：(B3)上楼检查一切就带看准备;(赵)介绍(B1)给客户;(S3)进入接待警戒;(赵)或(B3)跟所有销售及服务人员站立目视微笑 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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开放性物业服务人员培训计划

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,服务人员,物业

内容摘要：物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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出租担保书-客户服务

发布时间：2011/11/23 文档标签：担保书,其他资料

内容摘要：本人愿意担保:所有租住人员在本花园内居住期间,一切行为均严格遵守政府法律、法规、小区《管理公约》、《住户手册》及小区的其它各项管理规定 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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