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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

物业服务管理实施ISO 9002 标准全过程 6P

发布时间：2011/12/2 阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

物业服务检查 8P

发布时间：2011/12/2 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2011/12/2 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

物业工程设备运行、维修工作方案(DOC 17) 17P

发布时间：2011/12/2 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

新世界中心保安员值勤指导书 32P

发布时间：2011/12/2 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

华裕地产公司客户会活动提案全 84P

发布时间：2011/12/1 阅读量：192 下载量：19 财富值：免费

2007年福建宁德金龙商贸广场商住小区物业管理方案 7P

发布时间：2011/12/1 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

郴州市百仕达物业管理公司金苑阁住宅小区物业服务投标书 65P

发布时间：2011/12/1 阅读量：111 下载量：11 财富值：免费

住户有偿保洁服务作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

顾客满意度调查工作规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

质量管理体系专业审核作业指导书之物业管理 34P

发布时间：2011/12/1 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

质量管理部部门职能说明书 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

物业服务管理实施要点 40P

发布时间：2011/11/30 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

松山湖创意生活城及行政办公楼清洁服务招标文件 85P

发布时间：2011/11/30 阅读量：147 下载量：10 财富值：免费

综合管理部工作手册 30P

发布时间：2011/11/30 阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

河南某物业管理公司客户服务工作手册 32P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行物业培训-装修管理实施与控制技巧 48P

发布时间：2011/11/30 阅读量：119 下载量：12 财富值：免费

河南某物业管理有限公司户服务工作手册 27P

发布时间：2011/11/29 阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

ISO9001物管部工作手册 29P

发布时间：2011/11/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

楼宇维护管理规定 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

哈利盛东芝照明有限公司辅助生活用房钢结构工程施工组织设计 15P

发布时间：2011/11/29 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

保安服务公司设立申请表 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：378 下载量：11 财富值：免费

提高从业人员素质是实施水准 10P

发布时间：2011/11/28 阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

酒店ISO14001环境管理手册 29P

发布时间：2011/11/28 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

绿化部岗位职责和工作标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：436 下载量：7 财富值：免费

特约服务及其收费规定 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

物业入伙工作指引 8P

发布时间：2011/11/28 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

停车场管理办法 5P

发布时间：2011/11/28 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

3P

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理处,实施crm策略,客户服务中心

内容摘要：CRM是Customer Relationship Management的缩写,中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域:理念、战略 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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6P

物业服务管理实施ISO 9002 标准全过程

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业服务,9002,iso,其他资料

内容摘要：物业服务管理在我国目前还属于一个新兴行业,就其本身来讲,是一个及其复杂的综合性行业,如何使其尽快达到规范化、标准化的管理,是每个物业管理公司 [详细]

阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

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8P

物业服务检查

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,项目管理,物业服务检查

内容摘要：项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行,按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,作业程序

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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17P

物业工程设备运行、维修工作方案(DOC 17

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,设备运行,物业工程

内容摘要：在对XXXX信息学院三期公寓的设备进行使用及运行的基础上,为了使其所具有的机能能够100%的发挥出来而实施专门的服务及管理,避免因设备性能下 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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32P

新世界中心保安员值勤指导书

发布时间：2011/12/2 文档标签：新世界,制度流程,值勤指导书,保安员

内容摘要：保安部主管负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划,监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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84P

华裕地产公司客户会活动提案全

发布时间：2011/12/1 文档标签：活动策划

内容摘要：为重点实施客户服务工作,全面有序开展生活会系列活动,尽快在各社区业主间传递华裕售后服务机构——生活会的形象认知; [详细]

阅读量：192 下载量：19 财富值：免费

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7P

2007年福建宁德金龙商贸广场商住小区物业管

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,方案,商住小区,物业

内容摘要：为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务,给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境,特制定如下实施方案: [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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65P

郴州市百仕达物业管理公司金苑阁住宅小区物业服

发布时间：2011/12/1 文档标签：住宅小区,物业服务,投标书

内容摘要：在实施管理过程中应强化其外观整体视觉效果。在住户装修阶段,应加强宣传和管理,防范未然、杜绝违章搭建及装置不规范防盗网的现象;垃圾实行分类收集 [详细]

阅读量：111 下载量：11 财富值：免费

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3P

住户有偿保洁服务作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,制度流程,有偿,保洁服务,作业规程

内容摘要：保洁主管负责对有偿服务的项目定价、有偿保洁服务的组织实施服务过程的质量监控。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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4P

培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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3P

顾客满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：在活动进行前,客户服务部主管应制定《顾客满意度调查方案》,包括应包括调查的目的、调查对象、调查内容、调查表发放范围和数量、时间及人员安排、信 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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34P

质量管理体系专业审核作业指导书之物业管理

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,质量管理,审核作业,指导书

内容摘要：物业管理一般是指依照合同,对已竣工验收使用的各类房屋建筑和附属配套设备及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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2P

质量管理部部门职能说明书

发布时间：2011/12/1 文档标签：部门职能,质量管理,制度流程,说明书

内容摘要：部门使命质量管理部负责建立和健全公司管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展,卓有成效地保障公司客户服务质量和经营管理质量持续提升。 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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物业服务管理实施要点

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,实施要点

内容摘要：物业服务管理正逐步改变过去那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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85P

松山湖创意生活城及行政办公楼清洁服务招标文件

发布时间：2011/11/30 文档标签：常用合同,招标文件,行政办公楼,清洁服务

内容摘要：东莞松山湖政府采购中心(以下简称“采购中心”)受东莞市松山湖物业管理有限公司(以下简称“招标人”)委托,现就松山湖创意生活城及管委会行政办公 [详细]

阅读量：147 下载量：10 财富值：免费

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30P

综合管理部工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：综合管理部,制度流程,工作手册

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

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32P

河南某物业管理公司客户服务工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册,客户服务

内容摘要：负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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48P

戴德梁行物业培训-装修管理实施与控制技巧

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业培训,装修管理,控制技巧

内容摘要：随着物业业主的相继进驻,物业公司的日常管理重点将转移到装修管理中。装修管理将使业主逐步认识到物业公司的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体 [详细]

阅读量：119 下载量：12 财富值：免费

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27P

河南某物业管理有限公司户服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。2、制定责任区内管理服务月工作计 [详细]

阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

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29P

ISO9001物管部工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,工作手册,物管部

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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4P

楼宇维护管理规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,楼宇维护,管理规定

内容摘要：管理处对区内楼宇公共配套设施等物业实施管理,并实行有偿服务,业主有合理使用的权利和维护的义务。 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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15P

哈利盛东芝照明有限公司辅助生活用房钢结构工程

发布时间：2011/11/29 文档标签：工程管理,组织设计

内容摘要：此钢结构施工组织设计是我公司今后实施本工程全过程各项施工任务的技术、经济的综合性文件,公司将严格以此为指导,以保证工程的品质、价格、工期、服 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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2P

保安服务公司设立申请表

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,申请表

内容摘要：本公司依照《保安服务管理条例》和公安部《公安机关实施保安服务管理条例办法》规定,提交材料真实有效。谨此对真实性承担责任。 [详细]

阅读量：378 下载量：11 财富值：免费

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10P

提高从业人员素质是实施水准

发布时间：2011/11/28 文档标签：实施水准,其他资料,素质

内容摘要：哈尔滨市新阳物业管理服务中心隶属于哈尔滨市新阳开发建设指挥部,成立于1994年10月,共设有九个职能部室、三个物业管理站,有职工175人(其 [详细]

阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

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酒店ISO14001环境管理手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：酒店,制度流程,环境管理,手册

内容摘要：为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能,建立并完善环境管理体系,酒店组织编写了符合国际环境管理体系标准(ISO14001)的环境管理手 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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15P

绿化部岗位职责和工作标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,工作标准,岗位职责

内容摘要：执行公司的各项通用管理标准与工作标准,结合在物业管理项目的特点,制订与之相适应的服务标准和工作标准(适用时),并组织实施 [详细]

阅读量：436 下载量：7 财富值：免费

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特约服务及其收费规定

发布时间：2011/11/28 文档标签：特约服务,制度流程,收费规定

内容摘要：相关服务部门负责各种特约服务工作的安排、督办、实施、跟进、质量等,确认工作完成情况,包括分包公司的工作情况和服务质量等。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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物业入伙工作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：工作指引,常用表格

内容摘要：服务中心经理负责组织和协调入伙各项工作的顺利实施。3.2品质管理部负责协助进行入伙资料的准备。3.3各相关人员负责入伙办理各项具体操作。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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停车场管理办法

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,管理办法,停车场

内容摘要：各管理处必须根据本文件确定的基本原则、操作流程及停车场的实际情况编制各管理服务区域停车场管理规定,对停车场管理的工作要求、实施方法、防范措施 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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