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万科集团内训资料:优质客户服务管理 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

2012年02月28日大连长鹭悦湖项目提案 156P

发布时间：2012/12/17 阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

武汉万科建筑规划基础知识培训 31P

发布时间：2012/12/16 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

万科物业服务小故事全 22P

发布时间：2012/11/21 阅读量：278 下载量：11 财富值：免费

及时沟通2011年福州·万科广场白皮书 116P

发布时间：2012/11/19 阅读量：34 下载量：5 财富值：免费

深圳万科物业满意度提升计划报告 14P

发布时间：2012/11/13 阅读量：550 下载量：2 财富值：免费

万科物业服务小故事 22P

发布时间：2012/11/5 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

沈阳房地产项目万科工程管理部管理流程报告 285P

发布时间：2012/11/2 阅读量：44 下载量：11 财富值：免费

2012年02月28日大连长鹭悦湖项目提案 156P

发布时间：2012/10/15 阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

万科精益流程管理方法培训课程全 123P

发布时间：2012/9/26 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理3 44P

发布时间：2012/8/9 阅读量：270 下载量：8 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理2 40P

发布时间：2012/8/9 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理1 40P

发布时间：2012/8/9 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

天津万科物业管理有限公司简介 3P

发布时间：2012/8/6 阅读量：217 下载量：13 财富值：免费

招商地产2010年8月招商会之详细业务运作上 30P

发布时间：2012/7/11 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

2008年沈阳万科金色家园日常清洁服务 105P

发布时间：2012/6/19 阅读量：91 下载量：9 财富值：免费

万科物业样板房管理方案 29P

发布时间：2012/6/5 阅读量：324 下载量：20 财富值：免费

精益管理:工程建设企业关键流程框架 0P

发布时间：2012/6/3 阅读量：180 下载量：14 财富值：免费

万科基于客户价值的产品营造 0P

发布时间：2012/5/31 阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

ZZ知名物业公司礼仪礼节手册(DOC26页) 26P

发布时间：2012/5/31 阅读量：74 下载量：11 财富值：免费

万科的员工满意度调查 22P

发布时间：2012/5/22 阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

万科地产高端物业销售服务要点讲义 28P

发布时间：2012/5/21 阅读量：136 下载量：14 财富值：免费

万科润园前期物业管理服务投标方案书 17P

发布时间：2012/5/21 阅读量：235 下载量：18 财富值：免费

万科物业新动力培训-优质客户服务 146P

发布时间：2012/5/10 阅读量：109 下载量：38 财富值：免费

万科物业消防管理办法讲义 30P

发布时间：2012/5/10 阅读量：98 下载量：16 财富值：免费

万科物业客户服务管理培训讲义 20P

发布时间：2012/5/8 阅读量：1425 下载量：24 财富值：免费

万科停车场管理办法讲义 18P

发布时间：2012/5/3 阅读量：413 下载量：11 财富值：免费

万科物业培训-成就客户 84P

发布时间：2012/4/29 阅读量：93 下载量：13 财富值：免费

2012年2月21日青岛万科·生态城开盘分享 42P

发布时间：2012/4/27 阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

万科以客户为中心矢志不渝 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：340 下载量：7 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2013/1/7 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团,服务管理

内容摘要：你们都说我是好顾客,因为我从不挑剔你们服务的好坏。当我走入一家餐馆,碰巧里面的服务员在聊天,我是不会去打断他们的谈话,以求得他们的招呼,只是 [详细]

阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

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156P

2012年02月28日大连长鹭悦湖项目提案

发布时间：2012/12/17 文档标签：项目管理,大连长鹭悦湖

内容摘要：曾服务过客户及项目有:(北京)昆仑公寓、一千栋、万通华府、财满街、主语城、原乡美利坚、BDA企业大道、恒盛欧洲公馆、新磁器、纽约客国际公寓、 [详细]

阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

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31P

武汉万科建筑规划基础知识培训

发布时间：2012/12/16 文档标签：项目管理,基础知识,万科建筑,武汉

内容摘要：一般称公建用地,是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地,应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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万科物业服务小故事全

发布时间：2012/11/21 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：278 下载量：11 财富值：免费

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116P

及时沟通2011年福州·万科广场白皮书

发布时间：2012/11/19 文档标签：企业管理,项目沟通

内容摘要：如果我们不把自己做高端,我们就拥有不了高端客户。作为这样一个产品。位于城市的绝对上游。不仅是高档商品而是藏品。带有家族印记和多种使用要求。买 [详细]

阅读量：34 下载量：5 财富值：免费

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14P

深圳万科物业满意度提升计划报告

发布时间：2012/11/13 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：杭州市物业管理条例第五章第三十八条:前期物业管理是指物业开始销售(预售)起,至业主委员会成立,并与选聘物业管理企业签定物业服务合同之日前的物 [详细]

阅读量：550 下载量：2 财富值：免费

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22P

万科物业服务小故事

发布时间：2012/11/5 文档标签：物业管理,房地产物业

内容摘要：。中央及地方政府已经采用更为积极的态度,出台一系列鼓励性政策来振兴经济,包括中国的银行系统开始放松信贷,支持基础设施建设、房地产开发、中小企 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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285P

沈阳房地产项目万科工程管理部管理流程报告

发布时间：2012/11/2 文档标签：企业管理,建筑工程

内容摘要：本法所称政府采购,是指各级国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务 [详细]

阅读量：44 下载量：11 财富值：免费

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156P

2012年02月28日大连长鹭悦湖项目提案

发布时间：2012/10/15 文档标签：项目管理,大连长鹭悦湖

内容摘要：曾服务过客户及项目有:(北京)昆仑公寓、一千栋、万通华府、财满街、主语城、原乡美利坚、BDA企业大道、恒盛欧洲公馆、新磁器、纽约客国际公寓、 [详细]

阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

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123P

万科精益流程管理方法培训课程全

发布时间：2012/9/26 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理3

发布时间：2012/8/9 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团

内容摘要：万科集团内训资料:优质客户服务管理3 [详细]

阅读量：270 下载量：8 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理2

发布时间：2012/8/9 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团

内容摘要：万科集团内训资料:优质客户服务管理2 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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40P

万科集团内训资料:优质客户服务管理1

发布时间：2012/8/9 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团

内容摘要：万科集团内训资料:优质客户服务管理1 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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3P

天津万科物业管理有限公司简介

发布时间：2012/8/6 文档标签：企业管理

内容摘要：天津万科物业管理有限公司成立于1992年8月,公司注册资本1000万元,各类专业服务人员700余人,已发展为本市最具规模及极负盛誉的物业管理 [详细]

阅读量：217 下载量：13 财富值：免费

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招商地产2010年8月招商会之详细业务运作上

发布时间：2012/7/11 文档标签：物业管理

内容摘要：招商会的服务对象为招商地产业主,这也是招商会区别于深圳其他客户的地方。与万科、金地的不限身份入会不同,招商会从建立之初就坚持“业主入会”的政 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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105P

2008年沈阳万科金色家园日常清洁服务

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：2008年沈阳万科金色家园日常清洁服务项目投标书 [详细]

阅读量：91 下载量：9 财富值：免费

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万科物业样板房管理方案

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理,物业样板房,管理方案

内容摘要：为了完善服务中心的整个流程,体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求,协助销售部做好后勤服务保障 [详细]

阅读量：324 下载量：20 财富值：免费

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精益管理:工程建设企业关键流程框架

发布时间：2012/6/3 文档标签：精益管理,企业管理,工程建设企业,关键流程框架

内容摘要：慧朴管理已经为中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建系统内多家局级单位,港珠澳大桥管理局、上海电力、万科地产、复地集团等多家业主单 [详细]

阅读量：180 下载量：14 财富值：免费

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万科基于客户价值的产品营造

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,产品营造

内容摘要：客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由• 尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品与服务• 1%的失误就是 [详细]

阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

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ZZ知名物业公司礼仪礼节手册(DOC26页)

发布时间：2012/5/31 文档标签：物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：74 下载量：11 财富值：免费

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万科的员工满意度调查

发布时间：2012/5/22 文档标签：企业管理,员工满意度

内容摘要：技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平;后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 [详细]

阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

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28P

万科地产高端物业销售服务要点讲义

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理

内容摘要：模型要求质地高档,具有档次感,体现项目档次与形象;中小型项目考虑木制模型,水晶模型等 [详细]

阅读量：136 下载量：14 财富值：免费

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万科润园前期物业管理服务投标方案书

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理

内容摘要：我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的,并承担由此引起的一切责任。 [详细]

阅读量：235 下载量：18 财富值：免费

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万科物业新动力培训-优质客户服务

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理

内容摘要：万科物业新动力培训-优质客户服务 [详细]

阅读量：109 下载量：38 财富值：免费

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万科物业消防管理办法讲义

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理

内容摘要：加强物业管理服务区域的消防管理,确保火灾预防与灭火救援工作的实施。 [详细]

阅读量：98 下载量：16 财富值：免费

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万科物业客户服务管理培训讲义

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,万科物业,客户服务

内容摘要：尊敬的各位业主朋友,首先感谢大家能拨冗参加万科城首次物业服务见面会.此次晚会由广州市万科物业服务中限公司旗下的万科城服务中心团队为您精心准备 [详细]

阅读量：1425 下载量：24 财富值：免费

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万科停车场管理办法讲义

发布时间：2012/5/3 文档标签：企业管理,管理办法,万科停车场

内容摘要：发生驶出的机动车辆无智能卡、《车辆停放服务卡》、《车辆临时停放服务凭证》、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况, [详细]

阅读量：413 下载量：11 财富值：免费

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万科物业培训-成就客户

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：二次表扬信不是偶然,是每天如一日的关注与帮助客户,全心全意全为您的服务理念的体现。 [详细]

阅读量：93 下载量：13 财富值：免费

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2012年2月21日青岛万科·生态城开盘分享

发布时间：2012/4/27 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

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万科以客户为中心矢志不渝

发布时间：2012/4/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在万科企业理念手册里清楚地写着:万科的客户理念——客户是我们永远的的伙伴。尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品和服务,引导积极健 [详细]

阅读量：340 下载量：7 财富值：免费

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