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万科棠樾案场接待流程体系(新版) 21P
发布时间:2014/7/21
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万科地产物业管理标准 26P
发布时间:2012/3/29
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人事培训部-薪资制度 4P
发布时间:2012/3/9
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人员甄选录用管理制度 3P
发布时间:2012/3/7
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保洁部岗位操作程序和规范标准 21P
发布时间:2012/2/21
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采购助理岗位职责说明书 3P
发布时间:2011/12/31
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客服部岗位职责标准版 8P
发布时间:2011/12/9
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物业服务质量检查标准 14P
发布时间:2011/12/8
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物业公司各岗位日常考核标准 66P
发布时间:2011/12/2
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培训管理标准作业规程 4P
发布时间:2011/12/1
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内容摘要:物业管理项目设置专门岗位负责客户服务。及时反馈和处理顾客投诉,所有投诉在收到信息之日起2个工作日内反馈给业主,并不断跟进、反馈处理结果。
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内容摘要:公司聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养,在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。
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内容摘要:根据公司发展战略及管理要求,保证物资供应,为项目顺利实施提供有品质的保障服务,在保证产品品质的前提下为工程提供符合公司标准的材料及设备支持,
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内容摘要:1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。
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内容摘要:员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。
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内容摘要:上班时间讲普通话,不得讲粗话、方言,不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天,不得随地吐痰、乱丢杂物等。
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内容摘要:通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。
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