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监理委托合同 9P

发布时间：2012/1/16 阅读量：10 下载量：6 财富值：免费

物业公司保洁员考核标准 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：271 下载量：8 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

服务沟通 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

东华轩物业清洁服务投标文件 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：75 下载量：14 财富值：免费

清洁服务操作及日检评定表 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

信息服务规划的方法和策略 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

租户意见调查及租户拜访操作程序 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：256 下载量：8 财富值：免费

住户投诉工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：185 下载量：7 财富值：免费

业主求助服务管理作业指导书 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

物业管理处员工服务管理作业指导书 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客服人员服务行为规范 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心服务行为规范 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

电梯维修服务回执 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

安全服务部工作规程 4P

发布时间：2012/1/11 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/1/11 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

物业ISO表格之调职通知书 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

某物业服务有限公司工作协助申请单 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：311 下载量：7 财富值：免费

某物业公司保洁工作制度执行标准 6P

发布时间：2012/1/9 阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

化粪池、沙井清理工作服务人员要求 2P

发布时间：2012/1/9 阅读量：201 下载量：7 财富值：免费

清洁工岗位职责 1P

发布时间：2012/1/9 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

成都合智物业家政服务作业指导书 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

金家园维修服务作业指导书 161P

发布时间：2012/1/9 阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

清洁服务工作检验准表 4P

发布时间：2012/1/9 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

客服文员 3P

发布时间：2012/1/5 阅读量：102 下载量：12 财富值：免费

9P

监理委托合同

发布时间：2012/1/16 文档标签：常用合同

内容摘要：甲方委托乙方,按本合同书要求进行:______工程项目的施工监理,监理范围___质量控制、进度控制和投资控制工作。服务期限为____年__月 [详细]

阅读量：10 下载量：6 财富值：免费

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7P

物业公司保洁员考核标准

发布时间：2012/1/13 文档标签：考核标准,制度流程,物业公司,保洁员

内容摘要：1、团结同事,不许打人、骂人。 2、上班时,着装要整齐,佩戴工作卡(不得穿便服)。 3、按时上班,不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶 [详细]

阅读量：271 下载量：8 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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7P

服务沟通

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,服务沟通,其他资料

内容摘要：公司应建立适当的沟通渠道,保证积极的交流和有效的沟通。沟通传递信息,交流意见。有效沟通利于灌输企业精神、增进相互理解,充分的理解是做好工作的 [详细]

阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

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38P

东华轩物业清洁服务投标文件

发布时间：2012/1/13 文档标签：投标文件,东华轩物业,其他资料

内容摘要：乙方包工包料,挑选综合素质高的人员负责本合同的工作,保证遵守甲方有关管理规章制度。 [详细]

阅读量：75 下载量：14 财富值：免费

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2P

清洁服务操作及日检评定表

发布时间：2012/1/12 文档标签：清洁服务,常用表格,评定表

内容摘要：1、保洁员每天在指定工作时段内,须按公司要求进行操作,对以上各部位清洁完毕必须自评,并签字确认。2、负责该区域的物业助理每天必须现场检查,对 [详细]

阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

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9P

龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

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1P

信息服务规划的方法和策略

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,方法和策略,信息服务规划

内容摘要：信息服务的战略规划并没有什么魔法,可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话,就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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3P

租户意见调查及租户拜访操作程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,操作程序,租户意见调查

内容摘要：为配合租户管理,加强与租户的联系与沟通工作,了解租户需要,确保租户服务质量,特制定本程序。 [详细]

阅读量：256 下载量：8 财富值：免费

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1P

住户投诉工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：主控部门住户服务中心中山市物业管理有限公司文件编号 LJ-C-W128-05 住户投诉工作流程图 [详细]

阅读量：185 下载量：7 财富值：免费

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3P

业主求助服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向住户服务中心主任/副主任请示后在五分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业管理处员工服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：a) 上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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2P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业程序,制度流程,服务标准,对外委托

内容摘要：一、目的规范公司的对外委托服务工作。二、适用范围适用与物业部对外委托服务工作的管理。三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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3P

客服人员服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客服人员

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服(对因某些原因未着工作服的,应着职业装),不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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3P

客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客户服务

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。服装应干净、平整,无明显 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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1P

电梯维修服务回执

发布时间：2012/1/11 文档标签：服务回执,电梯维修,其他资料

内容摘要：承蒙您惠购**电梯,谨致谢意!本公司一贯将“**”作为经营理念,希望您能对我们所做的工作能够给予确认,以便我们不断改善我们的产品质量和服务, [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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4P

安全服务部工作规程

发布时间：2012/1/11 文档标签：安全服务部,其他资料,工作规程

内容摘要：早、中班对各岗的巡查不少于6次,夜班不少于10次,其中凌晨3:30至6:30,每30分钟对各岗巡查1次,对各种违规跟进纠正。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/1/11 文档标签：流程制度,物业客户,制度流程

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。范围:适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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1P

物业ISO表格之调职通知书

发布时间：2012/1/11 文档标签：通知书,常用表格,物业

内容摘要：__部员工__________先生/女士,员工号_________,因工作需要,经部门研究,公司领导批准,决定由_____年___月___日 [详细]

阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

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2P

某物业服务有限公司工作协助申请单

发布时间：2012/1/10 文档标签：工作协助,申请单,常用表格

内容摘要：申请单包括--申请部门: 申请人:协助部门: 主要问题: [详细]

阅读量：311 下载量：7 财富值：免费

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6P

某物业公司保洁工作制度执行标准

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作标准,制度流程,保洁工作

内容摘要：服务中心主管负责服务中心的大局,同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施,清洁,卫生,杀虫灭鼠,绿化美化、日常维修等管理工作。 [详细]

阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

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化粪池、沙井清理工作服务人员要求

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程

内容摘要：1、工作时间内,严禁擅自进入小区内不属于乙方抽粪服务地方。2、保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。3、不准赌博、盗窃或作任何违法行为 [详细]

阅读量：201 下载量：7 财富值：免费

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清洁工岗位职责

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程

内容摘要：1、服从上司工作安排,认真做好本责任区清洁卫生工作。2、负责各公共区域责任划分,严格按公司规定的标准与量化做好“扫、拖、抹”等具体工作。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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22P

成都合智物业家政服务作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：作业指导书,家政服务,其他资料

内容摘要：面负责家政服务中心的日常工作,同时,按照公司领导的指示和家政服务中心的发展目标,拟定工作计划,组织实施各项具体工作。 [详细]

阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

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金家园维修服务作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：维修服务,作业指导书,制度流程

内容摘要：负责工程维修部的全面工作,包括加强安全管理和教育,建立安全制度,防止事故发生;负责部门员工的业务培训和考核;负责指挥日常维修保养; [详细]

阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

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清洁服务工作检验准表

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作检验,清洁服务,常用表格

内容摘要：检验项目包括:大堂地面晶面处理、抛光大堂地面日常保洁门面清洁室内地面清洗 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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客服文员

发布时间：2012/1/5 文档标签：常用表格,客服文员

内容摘要：岗位目的负责客户服务部相关行政管理,部门相关信息管理,以保证公司客服工作的顺利推进。 [详细]

阅读量：102 下载量：12 财富值：免费

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