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同理心沟通 18P

发布时间：2012/2/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

浙江大学-管理沟通 9P

发布时间：2012/2/20 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

商务礼仪--社交篇 37P

发布时间：2012/2/15 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

沟通之会议沟通 36P

发布时间：2012/2/10 阅读量：139 下载量：6 财富值：免费

《巧妙的应答技巧》课程 27P

发布时间：2012/2/10 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

沟通技巧--沟通概论 76P

发布时间：2012/2/9 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

置信逸都金沙园车上解说词 2P

发布时间：2012/2/9 阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

如何通过客户摸排实现价格突破 27P

发布时间：2012/2/6 阅读量：211 下载量：8 财富值：免费

团队意识及人际沟通 44P

发布时间：2012/1/30 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

世联如何进行客户沟通与项目勘察 0P

发布时间：2012/1/21 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

服务沟通 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

企业文化的建设与管理(课件) 59P

发布时间：2012/1/13 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

绩效管理是提升公司核心竞争力和个人绩效的利器 82P

发布时间：2012/1/12 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

16条经典沟通心得 2P

发布时间：2012/1/11 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

沟通亦是竞争力 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

社区文体活动组织实施 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

服务工作中的沟通 9P

发布时间：2011/12/30 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

沟通 24P

发布时间：2011/12/29 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

沟通与说服技巧 46P

发布时间：2011/12/29 阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

与客户有效沟通的34个技巧 41P

发布时间：2011/12/19 阅读量：25 下载量：14 财富值：免费

有效沟通技巧培训讲义 88P

发布时间：2011/12/16 阅读量：3 下载量：12 财富值：免费

管理沟通演讲 34P

发布时间：2011/12/15 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

金字塔式写作原则简介 40P

发布时间：2011/12/14 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

金字塔式写作原则简介 40P

发布时间：2011/12/14 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

某物业集团简介 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

商务谈判及沟通技巧 97P

发布时间：2011/12/8 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

都市美丽风景智能化系统配置 27P

发布时间：2011/12/7 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

18P

同理心沟通

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,理心沟通

内容摘要：同理心(empathy)是EQ理论的专有名词,是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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9P

浙江大学-管理沟通

发布时间：2012/2/20 文档标签：浙江大学,管理沟通,其他资料

内容摘要：听众分析听众的态度——积极听众、中性听众还是消极听众;关键听众还是非关键听众;直接听众还是间接听众;潜在听众还是显在听众。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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商务礼仪--社交篇

发布时间：2012/2/15 文档标签：商务礼仪,其他资料,社交

内容摘要：平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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36P

沟通之会议沟通

发布时间：2012/2/10 文档标签：会议沟通,其他资料,沟通

内容摘要：你在什么场合下要采取群体决策的方式,如果不采取群体决策的方式,而由自己做个人决策是否可行? [详细]

阅读量：139 下载量：6 财富值：免费

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《巧妙的应答技巧》课程

发布时间：2012/2/10 文档标签：其他资料

内容摘要：应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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76P

沟通技巧--沟通概论

发布时间：2012/2/9 文档标签：其他资料,沟通概论,沟通技巧

内容摘要：可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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2P

置信逸都金沙园车上解说词

发布时间：2012/2/9 文档标签：其他资料,金沙园,逸都,解说词,置信

内容摘要：本次旅行虽然只有一天的时间,但我们希望利用这短暂的时光和难得的机会,在公司与业主之间架起真诚沟通的桥梁,同时让业主与业主,未来的左邻右舍提早 [详细]

阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

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27P

如何通过客户摸排实现价格突破

发布时间：2012/2/6 文档标签：价格突破,其他资料,客户摸排

内容摘要：把握每一次与客户沟通的机会:充分利用每一次销售信息的发布时机,这个阶段需要注意的是一定要有新的信息点(户型发布、样板房开放、现楼展示、价格公 [详细]

阅读量：211 下载量：8 财富值：免费

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44P

团队意识及人际沟通

发布时间：2012/1/30 文档标签：团队意识,人际沟通

内容摘要：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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0P

世联如何进行客户沟通与项目勘察

发布时间：2012/1/21 文档标签：项目勘察,其他资料,客户沟通

内容摘要：如果该部分没有调研清楚,将导致推翻你后期项目研究的全部结果。(后面辅案例)。 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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服务沟通

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,服务沟通,其他资料

内容摘要：公司应建立适当的沟通渠道,保证积极的交流和有效的沟通。沟通传递信息,交流意见。有效沟通利于灌输企业精神、增进相互理解,充分的理解是做好工作的 [详细]

阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

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企业文化的建设与管理(课件)

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业文化,其他资料

内容摘要：1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3)为什么企业在组织变革与流程再造过 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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82P

绩效管理是提升公司核心竞争力和个人绩效的利器

发布时间：2012/1/12 文档标签：个人绩效,其他资料,绩效管理

内容摘要：管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并促进员工成功的达到目标的管理方法绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及员工能 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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2P

16条经典沟通心得

发布时间：2012/1/11 文档标签：其他资料,沟通心得

内容摘要：找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通",尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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沟通亦是竞争力

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,沟通,竞争力

内容摘要：不久前,有一内部网平台改造项目对外招商,要求每日信息能方便迅速投放,以利企业内部知识共享。几轮严格筛选,只剩下广州与香港2家供应商。此时,项 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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4P

社区文体活动组织实施

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,组织实施,社区文体

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、和睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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服务工作中的沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：服务工作,其他资料,沟通

内容摘要：沟通意识是指在服务工作中要有整体观念,恰当地运用语言、动作表情等各种方式,达到与客人、同事、之间的相互理解,使服务工作能够顺利开展。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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沟通

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,沟通

内容摘要：现代企业是一个开放的社会技术系统。企业为了自身的生存和发展,需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境,在内部则需要正确地确定目标。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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沟通与说服技巧

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,沟通,说服技巧

内容摘要：文字:文字是沟通过程中的一种载体;语调:不同的语调在听众收到时表达的是不同的意思肢体动作:人们在沟通过程中相信看到的大于听到的 [详细]

阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

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与客户有效沟通的34个技巧

发布时间：2011/12/19 文档标签：其他资料,技巧,客户

内容摘要：这是因为,推销人员对产品的态度是否热情,将在很大程度上影响客户接下来的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下 [详细]

阅读量：25 下载量：14 财富值：免费

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有效沟通技巧培训讲义

发布时间：2011/12/16 文档标签：培训讲义,其他资料,沟通技巧

内容摘要：为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. [详细]

阅读量：3 下载量：12 财富值：免费

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管理沟通演讲

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,管理沟通演讲

内容摘要：在我看来,我们有三种选择:或者接受工会最后通牒;或者争取时间考虑我们的立场;或者采取最后行动。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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金字塔式写作原则简介

发布时间：2011/12/14 文档标签：原则简介,其他资料,金字塔式写作

内容摘要：提高沟通的效能:沟通是为了解决问题,要有明确和有价值的思想 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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40P

金字塔式写作原则简介

发布时间：2011/12/14 文档标签：原则简介,其他资料,金字塔式写作

内容摘要：提高沟通的效能:沟通是为了解决问题,要有明确和有价值的思想 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：分析程序,业主满意度,其他资料

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

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某物业集团简介

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,公司介绍,物业

内容摘要：注重特色的社区文化建设,成立“xx社区文化中心”,创建《xx物业》杂志。开展丰富多彩的社区文化活动,宣传推广物业管理品牌与形象,形成了互动沟 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/8 文档标签：其他资料,调查问卷,业主

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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商务谈判及沟通技巧

发布时间：2011/12/8 文档标签：其他资料,商务谈判

内容摘要：了解谈判的关键要素,不再试错掌握最系统的谈判工具SNR通过情景案例训练体会所学知识学会分区域谈判管理和自我总结 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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都市美丽风景智能化系统配置

发布时间：2011/12/7 文档标签：其他资料,基础知识,智能化系统

内容摘要：智能小区是在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上,采用系统集成方法,逐步建立一个沟通小区内部住户与住户。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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