【顾客服务】顾客服务相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>企业管理

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 269 份文档，以下是 211-240 份

上海办公楼物业管理服务规范 30P

发布时间：2011/11/29 阅读量：532 下载量：20 财富值：免费

金地物业质量控制手册 89P

发布时间：2011/11/28 阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

麥當勞的訓練發展系統 10P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

房产后勤管理部食堂管理作业指导书 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

顾客服务训练绩效评估 20P

发布时间：2011/11/25 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

物业服务应急管理 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

推行5S活动是物管企业安全生产的有效方法 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

《组织行为管理》--组织理论与设计 9P

发布时间：2011/11/24 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

《顾客抱怨处理》课程 35P

发布时间：2011/11/24 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

北京市佳程广场物业顾客服务管理手册(仲量联行) 56P

发布时间：2011/11/24 阅读量：145 下载量：20 财富值：免费

态度决定服务质量 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

顾客服务策略 13P

发布时间：2011/11/22 阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

通汇大厦绿化管理规定 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度测量 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

顾客沟通知识 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册 23P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

宏盛物业公司保洁标准及程序 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

办公楼物管服务规范 21P

发布时间：2011/11/21 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

改善物管服务的新方向 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

某通讯科技公司战略企划案 29P

发布时间：2011/11/17 阅读量：78 下载量：16 财富值：免费

正佳物业肇庆山水居物业管理方案 11P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册 69P

发布时间：2011/11/16 阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

深圳普乐康绿化部作业指导书 28P

发布时间：2011/11/16 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

物业管理顾客服务策略 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

通盈大厦绿化管理规定 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

金地物业管理质量控制手册 87P

发布时间：2011/11/14 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

购物中心物业管理运作手册 3P

发布时间：2011/11/14 阅读量：66 下载量：11 财富值：免费

广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管理规程 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

投诉处理培训讲义大纲 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

30P

上海办公楼物业管理服务规范

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,上海办公楼,服务规范

内容摘要：本标准涵盖了物业管理活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、仓储和搬运等六方 [详细]

阅读量：532 下载量：20 财富值：免费

1

89P

金地物业质量控制手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,物业管理,质量,项目管理,控制手册,金地物业

内容摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以 [详细]

阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

1

10P

麥當勞的訓練發展系統

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,麦当劳,发展系統

内容摘要：在麥當勞的黃金拱門餐廳裏,顧客除了可以享受到最快的餐飲,同時還能享受到人性化的服務,而這正是麥當勞 “提供全世界最卓越的快速服務餐廳經驗” [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

1

4P

房产后勤管理部食堂管理作业指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,房产后勤,管理部

内容摘要：规范食堂管理,在控制成本的同时,为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境,提高顾客满意度。 [详细]

阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

1

20P

顾客服务训练绩效评估

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Acti [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

1

4P

物业服务应急管理

发布时间：2011/11/25 文档标签：应急管理,物业管理,物业服务

内容摘要：日常物业服务过程中,为切实保障顾客权益,维护小区生活和工作运行秩序,各物业分公司管理层应重视建立和完善应急管理机制。 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

1

6P

推行5S活动是物管企业安全生产的有效方法

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,安全生产,5s

内容摘要：众所周知物业管理企业的“产品”就是服务,其中很重要的就是为业主(顾客)提供安全服务。我们公司更应把安全放在工作第一位。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

1

9P

《组织行为管理》--组织理论与设计

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,组织理论

内容摘要：(1)原材料供应:组织需要从供应商那里获得低成本的持续稳定供应;(2)市场:指购买组织的产品或服务的顾客;(3)人力资源:人才的供需状况严重 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

1

35P

《顾客抱怨处理》课程

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,课程,客户服务

内容摘要：顧客會抱怨的最根本原因就是我們所提供的產品或服務,和他原先的期望值不同,而且是低於他的期望值.也就是說,我們所能提供或已經提供的產品或服務, [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

1

56P

北京市佳程广场物业顾客服务管理手册(仲量联行

发布时间：2011/11/24 文档标签：佳程广场,物业管理

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：145 下载量：20 财富值：免费

1

29P

态度决定服务质量

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：客观地讲,服务意识是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力,是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

1

13P

顾客服务策略

发布时间：2011/11/22 文档标签：策略,企业管理,顾客服务

内容摘要：若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業主、住戶的關係,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。 [详细]

阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

1

19P

通汇大厦绿化管理规定

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,绿化,通汇大厦

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

1

4P

顾客满意度测量

发布时间：2011/11/21 文档标签：销售管理

内容摘要：各种形式的顾客调查应尽可能合并进行,以减少对调查对顾客可能造成的滋扰,合理降低物业服务成本。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

1

4P

顾客沟通知识

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：各物业分公司应遵循以顾客为关注焦点的原则,加强与顾客沟通和交流,促进相互了解、理解、信任与合作,从而实现物业服务质量水平的持续提升。 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

1

23P

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,昆明,金碧辉煌物业

内容摘要：物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样,是为各业主/租户/商户及顾客提供周到及全面之服务,配合诚恳之服务态度及第一时间之处理,诚为实 [详细]

阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

1

25P

宏盛物业公司保洁标准及程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,宏盛,保洁,物业

内容摘要：落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

1

21P

办公楼物管服务规范

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,物管,办公楼

内容摘要：为提高我市办公楼物业管理服务水平,保障顾客和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,为顾客创造良好的办公环境,根据国务院颁布的《 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

1

7P

改善物管服务的新方向

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,改善物管,方向,服务

内容摘要：ISO9000提供一套系统化的管理方法,较重视改善企业管理的系统,顾客要求反为次要。申请ISO9000证书在制造业比较普遍,因可以为企业的产 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

1

29P

某通讯科技公司战略企划案

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,战略,企划案

内容摘要：我们追求在电子通信领域生产出物美、价廉的产品以更好满足顾客的梦想,公司将一如既往地将高质量、低成本、优服务定为公司的基本、核心策略,并以此为 [详细]

阅读量：78 下载量：16 财富值：免费

1

11P

正佳物业肇庆山水居物业管理方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,工程管理,项目管理,正佳物业,物业管理方案,肇庆山水居

内容摘要：“规范管理、真诚服务、顾客满意、不断超越”是正佳物业公司的质量方针,“业主至上、服务第一”是正佳物业公司的服务宗旨,运行“ISO9001质量 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

1

69P

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：本质量手册是根据ISO9001:2000国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对顾客/物业使用人(以下统称为顾 [详细]

阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

1

70P

深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

1

28P

深圳普乐康绿化部作业指导书

发布时间：2011/11/16 文档标签：深圳普乐康,企业管理,绿化部作业,指导书

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

1

13P

物业管理顾客服务策略

发布时间：2011/11/16 文档标签：策略,物业管理,顾客服务

内容摘要：若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業主、住戶的關係,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。因爲他們感到所付出這管理費是物非所值。 [详细]

阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

1

19P

通盈大厦绿化管理规定

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,通盈大厦,绿化

内容摘要：目的落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

1

87P

金地物业管理质量控制手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,质量控制,手册

内容摘要：目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

1

3P

购物中心物业管理运作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,购物中心

内容摘要：观光梯(扶梯)在维修或停止使用时必须加设围栏或放置"暂停服务"警告牌.预防意外发生或避免顾客误 [详细]

阅读量：66 下载量：11 财富值：免费

1

16P

广西某房地产开发有限公司整合营销部现场销售管

发布时间：2011/11/11 文档标签：整合营销,销售管理,广西

内容摘要：为了确保现场销售和服务符合项目策划的要求,确保现场销售和服务令顾客满意并实现销售目标,特制定本规程。 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

1

2P

投诉处理培训讲义大纲

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理

内容摘要：提供服务—十全十美—难免差错—顾客投诉—妥善处理—挽回影响—最后机会—重视分析 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

1

首页1...3456789尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com